先貼一組數(shù)據(jù)：
根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以看到， 唯品會(huì)的月活遏餐、日活伦腐、日使用次數(shù)和使用時(shí)長(zhǎng)非常可觀失都，雖然有閃購(gòu)模式的特殊原因在柏蘑，不過還是可以研究下唯品會(huì)APP的用戶激勵(lì)體系幸冻。
1、平臺(tái)和版本號(hào)咳焚、體驗(yàn)時(shí)間
iOS v 5.24.1 洽损，2016.8.8
2、目標(biāo)用戶
唯品會(huì)主要用戶為20-40歲女性用戶黔攒，有一定的購(gòu)買能力趁啸，但又對(duì)價(jià)格敏感强缘。（用戶畫像根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息主觀假設(shè)督惰，并無可靠信息參考）
3、會(huì)員體系
- 會(huì)員等級(jí)
唯品會(huì)設(shè)有6個(gè)會(huì)員體系：鐵牌旅掂、銅牌赏胚、銀牌、金牌商虐、鉆石觉阅、皇冠（吐槽下，這名字設(shè)定簡(jiǎn)直混搭）秘车，會(huì)員的升級(jí)唯一標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)金額典勇，實(shí)際消費(fèi)金額*5，即是會(huì)員升級(jí)的數(shù)值叮趴。
| 等級(jí) | V值 | 實(shí)際消費(fèi)金額 |
|---|---|---|
| 鐵牌 | 0 | 0元 |
| 銅牌 | 1500 | 300元 |
| 銀牌 | 7500 | 1500元 |
| 金牌 | 15000 | 3000元 |
| 鉆石 | 25000 | 5000元 |
| 皇冠 | 50000 | 10000元 |
看圖我們可以發(fā)現(xiàn)唯品會(huì)的會(huì)員升級(jí)曲線接近冪次曲線割笙，前四個(gè)等級(jí)升級(jí)會(huì)非常快眯亦。到金牌會(huì)員只需要累計(jì)消費(fèi)3000伤溉，到鉆石和皇冠會(huì)相應(yīng)放緩。這種設(shè)計(jì)對(duì)于唯品會(huì)的新用戶激勵(lì)非常有利妻率，跟游戲升級(jí)的設(shè)計(jì)頗有異曲同工之妙乱顾。
買一兩次東西就能升級(jí)到下一個(gè)級(jí)別；
再買一次就能升級(jí)了
無疑這種激勵(lì)對(duì)于用戶的復(fù)購(gòu)和快速對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生歸屬感的幫助是巨大的宫静。同時(shí)更可怕的是消費(fèi)幾次走净，達(dá)到金牌會(huì)員后，用戶會(huì)產(chǎn)生很大的沉沒成本孤里，提高了用戶轉(zhuǎn)移的成本伏伯，同時(shí)會(huì)有一種認(rèn)同和歸屬感。
都到金牌會(huì)員了扭粱，我是這里的忠實(shí)用戶舵鳞。
但是唯品會(huì)的會(huì)員數(shù)據(jù)不是即時(shí)同步，而是每年1月1日同步一次琢蛤。這在犧牲了反饋的即時(shí)性前提下蜓堕，如果真要做個(gè)假設(shè)抛虏，那就是以加長(zhǎng)會(huì)員V值同步間隔的方法提高了會(huì)員的離開門檻。
- 會(huì)員權(quán)益
會(huì)員權(quán)益如圖套才，其中真正有價(jià)值的有：購(gòu)物送唯品幣迂猴、唯品幣超值兌、會(huì)員專享價(jià)背伴。唯品幣類似積分沸毁，可直接在購(gòu)物時(shí)抵扣，不同等級(jí)會(huì)員購(gòu)物時(shí)返的唯品幣數(shù)量不一樣傻寂，會(huì)員專場(chǎng)不同等級(jí)會(huì)員的專享價(jià)也不一樣息尺。會(huì)員特權(quán)的設(shè)定中，除了會(huì)員關(guān)懷外疾掰，主要以直接的利益激勵(lì)為主搂誉。其中，會(huì)員特刊静檬，以發(fā)行的實(shí)體雜志發(fā)放給用戶炭懊，促進(jìn)用戶忠誠(chéng)度同時(shí)，也同時(shí)促進(jìn)銷售拂檩，一舉兩利侮腹。
值得一贊的是唯品會(huì)產(chǎn)品中的文案，即將獲得的特權(quán)稻励，用的非常棒父阻。
4、簽到設(shè)計(jì)
會(huì)員俱樂部的每日簽到钉迷，7天一個(gè)周期至非，簽到會(huì)有經(jīng)驗(yàn)值（V值）獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)簽到經(jīng)驗(yàn)值翻倍糠聪。連續(xù)簽到7天荒椭，會(huì)有一張200-20的優(yōu)惠券，對(duì)唯品會(huì)用戶（價(jià)格敏感）來說舰蟆，最終獎(jiǎng)勵(lì)的這張優(yōu)惠券價(jià)值非常大趣惠，因此簽到對(duì)用戶來說，誘惑不猩砗Α（雖然說前6天只獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)驗(yàn)）味悄。唯品會(huì)的這種設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直是拍案叫絕，即兼顧了成本塌鸯，又誘惑了用戶侍瑟。
同時(shí)通過每日鼓勵(lì)用戶簽到，拉動(dòng)日活，對(duì)唯品會(huì)來說很關(guān)鍵涨颜。唯品會(huì)是閃購(gòu)模式费韭，每日10：00和20:00商品更新一次，在架的商品也不會(huì)停留很長(zhǎng)時(shí)間庭瑰，所以設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)是如何在商品在架的這段時(shí)間保持足夠的流量來保證銷量星持。
每日簽到的促活剛好能解決這個(gè)問題，可見在戰(zhàn)略意義上弹灭，簽到功能設(shè)計(jì)對(duì)唯品會(huì)移動(dòng)端來說功不可沒督暂。但是有個(gè)問題是既然這么重要的功能，為什么會(huì)放入“會(huì)員俱樂部”穷吮？加深路徑對(duì)用戶來說并不友好逻翁。
通過分析，有以下兩種可能的情況：
淺路徑設(shè)計(jì)
簽到功能放到很淺的路徑后酒来，優(yōu)勢(shì)是更多的用戶會(huì)使用簽到卢未，能更大的促進(jìn)唯品會(huì)的日活數(shù)據(jù)肪凛；
缺點(diǎn)是不能對(duì)其他功能進(jìn)行帶動(dòng)堰汉，同時(shí)更糟糕的是可能會(huì)發(fā)生用戶進(jìn)應(yīng)用簽到經(jīng)歷的頁面越少，越便利伟墙，簽到完成后也越容易直接跳出翘鸭。會(huì)失去簽到的初衷較深路徑，放入會(huì)員俱樂部
優(yōu)勢(shì)是在邏輯上簽到的獎(jiǎng)勵(lì)跟會(huì)員是一體的戳葵，通過簽到帶動(dòng)會(huì)員體系是個(gè)很不錯(cuò)的方案就乓。另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是簽到用戶在簽到時(shí)APP內(nèi)花的時(shí)間越久，越容易留住用戶在簽到完成后繼續(xù)使用APP拱烁；
缺點(diǎn)也很明顯生蚁，簽到功能可能很多用戶并不能了解到，對(duì)很多用戶來說戏自，喪失了使用簽到的機(jī)會(huì)邦投。
至于這兩種方案，唯品會(huì)是使用了第二種擅笔，不過如果真要我們?cè)O(shè)計(jì)志衣，也很難判斷，估計(jì)只能使用AB test了吧猛们。
5念脯、生活小助手
唯品會(huì)的生活小助手，除了兩項(xiàng)跟自己業(yè)務(wù)相關(guān)外弯淘，其他內(nèi)容更多是給自己的用戶提供其他生活指導(dǎo)绿店。
根據(jù)現(xiàn)有內(nèi)容，我們可以推測(cè)唯品會(huì)對(duì)這些內(nèi)容所持的標(biāo)準(zhǔn)可能有如下：
- 必須是僅僅圍繞現(xiàn)有用戶
- 必須是實(shí)用且高價(jià)值
- 用戶強(qiáng)需
基于以上原則庐橙，才會(huì)有用戶愿意點(diǎn)這些內(nèi)容假勿，愿意互動(dòng)分享惕它，更愿意花時(shí)間在唯品會(huì)上，對(duì)唯品會(huì)的品牌塑造和用戶維系废登、包括之后的業(yè)務(wù)拓展都很有好處淹魄。
因此這些在我們平時(shí)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)都是有非常好的借鑒意義。
6堡距、首頁對(duì)新用戶友好
剛進(jìn)入首頁甲锡，很顯眼幾個(gè)字：新用戶專享，非常好奇羽戒，難道還有給新用戶設(shè)計(jì)的板塊缤沦？
看了下，哦易稠，不是缸废，只是單純的文案和導(dǎo)航。但就是這點(diǎn)細(xì)節(jié)對(duì)新用戶非常友好驶社，相信對(duì)新用戶的轉(zhuǎn)化率也是非常有利企量。至于一直放這幾個(gè)字，會(huì)不會(huì)對(duì)老用戶有影響亡电？我猜不會(huì)届巩。
基于以上這些點(diǎn)，還包括閃購(gòu)模式特有的低價(jià)吸引力份乒、在架時(shí)間短的稀缺恕汇、新產(chǎn)品內(nèi)容的不斷更新、包括品牌的價(jià)值或辖、甚至包括積分商城的合理選款瘾英，這些因素累加，才造就了唯品會(huì)移動(dòng)端的高月活颂暇、高日活和高使用時(shí)長(zhǎng)缺谴。
