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公司已經(jīng)經(jīng)營了八年奉狈,我待員工如手足卤唉,給員工過生日,送去家人般的溫暖仁期;每逢節(jié)日無論公司多么困難桑驱,必然發(fā)放禮品,表示節(jié)日快樂跛蛋!所有節(jié)假日的休息熬的,和國家相符合,甚至比國家要求更多赊级,與國企相比押框,我們福利并不差。
我們是一個技術(shù)服務的行業(yè)理逊,技術(shù)服務的質(zhì)量應該成為我們核心技能橡伞。
有一天,看到一句話“對技術(shù)的愛晋被,猶如奴隸對待主人”兑徘。
我深深的震撼了,這句話本應該成為我們的核心理念羡洛,可是我們現(xiàn)在能做到多少呢挂脑!我們捫心自問。
我們現(xiàn)在技術(shù)服務,限于為政府把關(guān)崭闲,按照國家要求的標準對照檢查肋联。為程序性把關(guān),實質(zhì)的技術(shù)改造刁俭、管理咨詢兩個方面做得都不好牺蹄。我們還算這個行業(yè)里做得相對比較好的企業(yè),可是離我們內(nèi)心的要求薄翅,卻差很遠沙兰。
安全生產(chǎn)的技術(shù)服務應該限于兩個部分,1管理咨詢翘魄,2技術(shù)咨詢鼎天。
管理咨詢,我們?yōu)槠髽I(yè)提供的安全管理的咨詢暑竟,企業(yè)實踐并不好斋射,因為企業(yè)的安全管理的執(zhí)行,和本身管理水平有關(guān)但荤,和本身人員素質(zhì)有關(guān)罗岖。整體管理提不上去,員工素質(zhì)提不上去腹躁,讓企業(yè)把安全管理做得很好桑包,基本上是一句空話。所以我們?yōu)槠髽I(yè)提供的安全管理纺非,得不到有效執(zhí)行哑了。
技術(shù)咨詢,按照義務我們應該提供企業(yè)哪些隱患需要整改烧颖,需要做什么樣的整改弱左。可是意見提出以后炕淮,企業(yè)是否舍得花錢的拆火,存在很大的問題;即使舍得花錢整改涂圆,能否找到合適的施工隊伍進行整改還存在問題们镜,企業(yè)的整改不僅僅是花錢,還要花很大很大的精力乘综,精力的浪費比花錢更甚憎账。
所以現(xiàn)在安全生產(chǎn)的技術(shù)服務,實際效果都不好卡辰,“對技術(shù)的愛胞皱,猶如奴隸對主人”成為一句空話邪意,沒有人把它刻到心里。
關(guān)系到我們自己的企業(yè)反砌,技術(shù)服務包含了質(zhì)量和時間進度兩個問題雾鬼。
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時間進度問題,曾經(jīng)有一句話宴树,“我待顧客如上帝”策菜,這是服務行業(yè)的名言,可是在我們行業(yè)里面酒贬,由于上帝配合問題又憨、我們自身觀念問題,形成錯位锭吨,上帝沒變成上帝蠢莺,我們也沒有拿著上帝當回事。
尤其是時間進度問題零如,員工都以自身利益躏将、自己的生活,作為參考目標考蕾,作為主要考慮對象祸憋,很多項目不能如期完成,很多項目拖了又拖肖卧,造成服務態(tài)度問題蚯窥、客戶抱怨問題。雖然都是我們的原因喜命,但是我們必須從自身尋找原因沟沙。
炒掉所有員工,樹立“對技術(shù)的愛壁榕,猶如奴隸對主人”“我待客戶如上帝”兩大核心理念,違者必罰赎瞎,違者必究牌里。用處罰樹立兩大核心理念的權(quán)威性。
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對于服務質(zhì)量方面务甥,所有事故類型牡辽,拿出具體措施,每一項措施找出具體實施辦法敞临、具體合作伙伴态辛、具體價位。為企業(yè)的隱患整改挺尿,管理提升奏黑,提供有效的后續(xù)服務炊邦、以滿足服務質(zhì)量。
每一種事故類型熟史,用做出措施彩圖馁害、合作伙伴、具體價位蹂匹,包括管理咨詢和技術(shù)咨詢碘菜。
每一個技術(shù)人員,每一類型事故限寞,每月進行考試忍啸。無法通過考試的,進行罰款履植。
所有的評審報告吊骤,進行審核,發(fā)現(xiàn)錯誤静尼,進行罰款白粉。
針對二級標準化涉及粉塵爆炸、危險化學品使用鼠渺,總經(jīng)理要參加二級標準化評審現(xiàn)場會鸭巴,審查評審報告。職業(yè)衛(wèi)生評價報告拦盹,總經(jīng)理要開評審會鹃祖,嚴抓整改措施和職業(yè)病危害因素辨識、數(shù)據(jù)計算普舆。職業(yè)衛(wèi)生檢測報告恬口,抽查三個月,嚴肅規(guī)定標準沼侣。
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時間進度問題祖能。
安全生產(chǎn)標準化,所有的項目要求每月必須拜訪與聯(lián)系蛾洛,哪怕因為整改而暫停养铸。
所有的項目,簽署合同后轧膘,十五天內(nèi)沒有和企業(yè)聯(lián)系钞螟,罰款。
所有項目谎碍,最后報告出來以后鳞滨,一個月內(nèi)必須歸檔。違者罰款或者沒收獎金蟆淀。
安全生產(chǎn)標準化拯啦,用excel表格澡匪,登記每一次拜訪的日期,發(fā)現(xiàn)的問題提岔,其中要抽查某些關(guān)鍵因素仙蛉,時間過期罰款,發(fā)現(xiàn)問題不明確罰款碱蒙,有些關(guān)鍵因素不認真荠瘪,罰款。
職業(yè)衛(wèi)生赛惩,用excel表格哀墓,進行登記,采樣不及時罰款喷兼,實驗實壓數(shù)據(jù)罰款篮绰,檢測報告積壓罰款,記錄表格不完善罰款季惯,評價報告出臺不及時罰款吠各。
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公司的銷售問題,銷售問題體現(xiàn)在銷售政策和人員考核兩個方面勉抓。
銷售政策激勵不夠贾漏,政府公關(guān)做的不夠。人員考核沒有人拿著指標當回事藕筋,沒有完成指標纵散,也不開除。
公司將禁止技術(shù)人員做銷售隐圾,重新回歸技術(shù)伍掀,銷售的權(quán)利回歸銷售人員。
加大銷售人員的獎勵力度暇藏,完不成銷售指標蜜笤,離職,加大對銷售人員的指標考核叨咖〈窭客戶系統(tǒng)要使用起來,員工用定向匯報甸各,加強定位監(jiān)控,加強數(shù)據(jù)分析焰坪。大面積的進行招聘趣倾,大面積的進行淘汰,以推倒重來式組建營銷隊伍某饰。
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加大品牌運作儒恋。
微信的訂閱號善绎,不再專注一些技術(shù)措施,或者減少一些技術(shù)措施诫尽,加大對創(chuàng)始人個人故事的報導禀酱,公司故事的報道。每周兩篇牧嫉。
改善服務號剂跟,以互動為主要目的,以征文和問卷調(diào)查為載體酣藻,推動服務號的活動曹洽。
以安全生產(chǎn)小說或者喜馬拉雅直播,聯(lián)合服務號或者訂閱號辽剧,網(wǎng)站博客送淆,推廣創(chuàng)始人,實現(xiàn)個人帶動公司怕轿。