對于企業(yè)和商戶而言粒督,如何提升轉化率和用戶活躍度是一個普遍的痛點。在廣告流量費越來越貴的背景下禽翼,怎么將免費用戶轉化為付費客戶屠橄?怎么將沉睡的客戶激活族跛?除了做內容、社區(qū)運營和簡單粗暴的現(xiàn)金補貼外锐墙,搭建用戶積分體系并有效的運營可能是最好的辦法礁哄。
用積分體系對客戶做生命周期管理的方式,在航空贮匕、酒店姐仅、信用卡等多個行業(yè)取得巨大成功,很多企業(yè)和商戶也嘗試通過構建積分體系以達到提升轉化率刻盐、活躍度等核心指標的目的掏膏。
但在實際經營過程中,積分體系的運營似乎投入產出比不高敦锌,其主要的原因在于:
需要一定的IT和運營能力馒疹,對小商戶來說有一定門檻。
積分回饋比率較低乙墙,用戶對積分感知度低颖变,積分成為“雞肋”。
積分流動性差听想,用戶心里沒覺得積分有“價值(或價格)”腥刹。
基于此現(xiàn)狀,很實惠(小程序)作為成熟的積分營銷解決方案提供商汉买,以積分主導的運營玩法衔峰,幫助商戶實現(xiàn)用戶的轉化和促活,實現(xiàn)商戶與客戶的雙贏蛙粘。
如果以傳統(tǒng)的方式開發(fā)積分模塊垫卤,投入運營,商家前期開發(fā)至少需要投入7人團隊兩周工期出牧,上線后一般也需要1到2人負責專職運營穴肘。這樣的開發(fā)運營方式對于中小商家而言,資源消耗多舔痕,效率低下评抚。但很實惠通過模塊化定制,能夠為商家節(jié)省開發(fā)成本伯复,甚至免費開發(fā)盈咳,很實惠所積累的運營經驗,也能夠為商家提供成體系的積分運營方案边翼,包括運營工具鱼响、小游戲、獎品庫等组底,由商家自行配置丈积,商家可以以低成本的方式進行積分運營筐骇,突破中小商家的IT和運營能力瓶頸。
為了解決積分“雞肋”問題江滨,很實惠與拼多多商城合作铛纬,讓用戶得以通過使用積分低價購買商品,用戶可以直觀感知積分價格(使用價值)唬滑。此外很實惠還導入了多種積分+現(xiàn)金方式來兌換商品告唆、積分0元購商品等玩法,引導用戶通過做任務等行為獲取更多積分晶密,從而獲得獎勵商品或優(yōu)惠擒悬。
對于用戶而言,用戶不僅可以清晰感知積分帶來的優(yōu)惠稻艰,同時也了解到在這一體系內的積分實際上還包含著更多玩法的可能性懂牧,而不是像在其它地方“雞肋”一樣的存在,激發(fā)用戶探索積分玩法的興趣尊勿。
而對于合作商戶而言僧凤,這種讓用戶主動探索的方式巧妙平滑地了解決了商家之間相互導流的問題,形成良性元扔、高效的異業(yè)合作躯保,讓商家共享用戶資源。
不僅如此澎语,很實惠還將引入積分兌換機制途事,讓用戶在需要某類積分時可以將自己持有積分與其它積分持有者進行互換,讓積分具備流動性咏连。在互換時,積分互換匯率則由參與互換的主體通過平等鲁森、自愿的市場原則達成祟滴。這一機制借鑒的股票交易的邏輯,當交易者對某類積分需求高或者看好某類積分時歌溉,積分價格就會在需求中上漲垄懂,反之,積分價格就會下跌痛垛。當然草慧,與股市一樣,非理性等因素也影響著積分交易匯率匙头,這種不確定性也增加了積分互換游戲的魅力漫谷。用戶可以加直觀感知積分價格和兌換價值,用戶對于積分的期望值也能夠迅速建立起來蹂析。
△目前舔示,很實惠配置了偷金豆碟婆、翻牌等積分游戲模塊,很大程度提升了積分玩法的趣味性惕稻、互動性和傳播性竖共。
通過降低企業(yè)積分運營門檻,創(chuàng)新積分玩法俺祠,很實惠商城協(xié)助企業(yè)激活用戶公给,提升積分與用戶運營效率,讓積分在企業(yè)運營和用戶生活中扮演更加重要的角色蜘渣。
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