第二周第二天作業(yè)——感情心理(如何有效面對(duì)別人的批評(píng)和嘲諷)
【主題】：如何有效應(yīng)對(duì)別人的批評(píng)和嘲諷
【片段來(lái)源】：拆解片段來(lái)自《伯恩斯新情緒療法》
【R:閱讀原文】
別人批評(píng)你的話有可能是對(duì)的暇唾，也有可能是不對(duì)的衍慎。如果批評(píng)的不對(duì)，你完全沒有必要煩惱额港。把我的話好好想想，想一分鐘也好仁烹！許多患者來(lái)找我的時(shí)候眼淚汪汪的候齿，又氣又急，因?yàn)樗麄兯鶒鄣娜伺u(píng)他們瞳筏，其實(shí)這些批評(píng)的話失之準(zhǔn)確欠考慮稚瘾，他們沒有必要這么傷心。如果批評(píng)你的時(shí)候姚炕，犯下了不公平的錯(cuò)誤摊欠，你為什么要心煩丢烘？你為什么要難過(guò)？你以為別人都是完美無(wú)缺的嗎些椒？再說(shuō)了铅协，如果批評(píng)是準(zhǔn)確的，你也沒理由感覺到崩潰摊沉，你本來(lái)就就是不完美的狐史，只要承認(rèn)錯(cuò)誤想辦法改正就行了，聽起來(lái)是不是很簡(jiǎn)單（事實(shí)上也是）说墨？不過(guò)骏全，要想將這種情緒感知轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的理智情緒，可能還得費(fèi)點(diǎn)心思尼斧。
現(xiàn)在姜贡，我要教你一種語(yǔ)言技巧，雖然它們很簡(jiǎn)單棺棵，但可能需要相當(dāng)多的練習(xí)楼咳，如果有人攻擊你，你該說(shuō)什么呢烛恤？想要提高掌控感和自信心母怜，你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這種困難的局面？
步驟一:移情
如果有人批評(píng)你或攻擊你缚柏，他（或她）可能是想幫助你苹熏，也可能是想傷害你。所以币喧，批評(píng)你的人說(shuō)的話可能是對(duì)的轨域，也可能是錯(cuò)的，或者在對(duì)錯(cuò)之間杀餐。不過(guò)干发，一開始就糾結(jié)對(duì)錯(cuò)是不明智的。你得問(wèn)這個(gè)人一系列特定問(wèn)題史翘，以了解他（或她）的真正意圖枉长。提問(wèn)時(shí)不要輕易下結(jié)論，也不要急辯護(hù)恶座。相反搀暑，你應(yīng)該不斷的提問(wèn)，問(wèn)的越細(xì)越好跨琳，想辦法從批評(píng)你的人的角度來(lái)看問(wèn)題自点。如果這個(gè)人只是用含糊不清，亂貼標(biāo)簽侮辱人的方式攻擊你脉让，你應(yīng)該讓他（或她）說(shuō)詳細(xì)點(diǎn)桂敛，要對(duì)方指出他（或她）到底反感你哪一點(diǎn)功炮。執(zhí)行這一步，你需要花點(diǎn)精力才能擺脫批評(píng)者的無(wú)理糾纏术唬，不過(guò)這樣可以將“攻擊—防守”型的交流轉(zhuǎn)化為相互尊重的合作關(guān)系薪伏。
步驟二:消除批評(píng)者的敵意
如果有人用槍指著你，你有三個(gè)選擇：第一粗仓，站起來(lái)用槍指著對(duì)方嫁怀，這通常會(huì)同歸于盡；第二借浊，你也可以跑塘淑，也可以躲避子彈，這一般會(huì)讓你感到屈辱蚂斤，自尊全失存捺；或者第三種方法，你可以原地不動(dòng)曙蒸，運(yùn)用技巧消除對(duì)方的敵意捌治。到目前為止，我認(rèn)為第三種方法是最讓人滿意纽窟。只要你能平息對(duì)方的怒火肖油，你就是勝利者；而且在一般的情況下师倔，對(duì)方會(huì)認(rèn)為自己勝利了构韵。如何做到這一點(diǎn)呢？很簡(jiǎn)單趋艘。不管批評(píng)者說(shuō)的話是對(duì)還是錯(cuò)，一開始都想方法認(rèn)可他凶朗。如果對(duì)方說(shuō)的完全是胡說(shuō)八道瓷胧，你可以在原則上認(rèn)同批評(píng)者；或者你可以在批評(píng)中發(fā)現(xiàn)一些真實(shí)的成分棚愤，然后予以認(rèn)可搓萧；或者你可以承認(rèn)，從對(duì)方的角度來(lái)看宛畦，他（或她）的憤怒是可以理解的瘸洛。
步驟三：反饋和協(xié)商
遭到批評(píng)時(shí)，只要使用移情法認(rèn)真傾聽次和，然后再想辦法認(rèn)同對(duì)方反肋，消除對(duì)方的敵意，你就需要以機(jī)智又不失堅(jiān)定的方式踏施，解釋你的立場(chǎng)和感受炕倘，同時(shí)還要探討雙方之間的任何認(rèn)知差異剖张。
請(qǐng)根據(jù)上面的【R】寫出你的:?
【I：用自己的語(yǔ)言重述原文】
What：拆頁(yè)教我們通過(guò)三個(gè)步驟六荒，有效應(yīng)對(duì)別人的批評(píng)與嘲諷。
Why：這樣做的好處：可以讓溝通有效進(jìn)行诉探，在尊重彼此的前提下愉快合作。
不是這樣做的壞處：溝通會(huì)變得無(wú)效棍厌，失去了相互尊重的前提肾胯，會(huì)感覺到自尊受損，會(huì)感受到指責(zé)和侮辱耘纱，雙方處于敵對(duì)狀態(tài)阳液，再有理的事別人也聽不下去。
How：具體可以通過(guò)三步驟揣炕，這樣來(lái)有效應(yīng)對(duì)別人的批評(píng)和嘲諷：
1帘皿、 移情。如果有人攻擊你或批評(píng)你畸陡，可以通過(guò)詳細(xì)特定提問(wèn)鹰溜，了解對(duì)方的真正意圖，讓交流轉(zhuǎn)換成相互尊重的合作關(guān)系丁恭。
2曹动、 消除批評(píng)者的敵意，認(rèn)可對(duì)方牲览。當(dāng)對(duì)方產(chǎn)生敵意時(shí)墓陈，最好的辦法從原則上、真實(shí)性和理解對(duì)方的角度出發(fā)第献，以此認(rèn)可對(duì)方贡必。
3、在反饋和協(xié)商遭到批評(píng)時(shí)庸毫，先用移情法認(rèn)真傾聽仔拟，然后想辦法認(rèn)可對(duì)方，再解釋自己的立場(chǎng)和感受飒赃±ǎ可以 探討雙方認(rèn)知差異，以及產(chǎn)生差異的原因载佳。
Where：適合情緒平和時(shí)跟別人溝通的場(chǎng)景炒事。
【A1:描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
故事：上個(gè)星期我連續(xù)天天加班，周一小李來(lái)上班就問(wèn)我：數(shù)對(duì)完了沒有蔫慧？我說(shuō)：還沒有挠乳。她脫口而出：怎么搞了這么久還沒對(duì)完？聽她那么說(shuō)，我就火冒三丈欲侮，拼命忍住崭闲，才不至于吵架，但心里非常的不舒服威蕉。
反思：連續(xù)加班已經(jīng)很累刁俭，很疲憊了，她還在那里嘲諷韧涨，一下就激起了我的怒火牍戚。我需要冷靜，恢復(fù)平靜了后可以用拆頁(yè)的三步法虑粥，嘗試著這樣去溝通：
A1+
1如孝、 移情。我覺得小李在嘲諷我娩贷，我可以這樣反問(wèn)她：你是覺得我的速度慢還是怕要你幫忙第晰？你是在擔(dān)心我的數(shù)據(jù)出不來(lái)，影響回款嗎彬祖？
2茁瘦、 消除批評(píng)者的敵意，認(rèn)可對(duì)方储笑。我理解你的擔(dān)心甜熔，你也是為公司的大局著想。
3突倍、我想聽聽你有什么好解決方案腔稀？我這變成一個(gè)卡點(diǎn)了，需要大家的幫助羽历，需要大家齊心協(xié)力一起共度這個(gè)難關(guān)焊虏。
【A2:我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)】
背景，我連續(xù)加班一個(gè)多星期一直沒回家了窄陡，老公對(duì)我有情緒了炕淮。
目標(biāo)：明天回家用這三步法跟老公好好溝通一下，希望得到他的理解跳夭。
行動(dòng)計(jì)劃：
1、 移情们镜。問(wèn)問(wèn)老公是擔(dān)心我工作壓力太大币叹，怕我承受不住模狭？還是覺得我這么久不回家颈抚，擔(dān)心孩子們得不到媽媽的關(guān)愛？還是奶奶對(duì)我有情緒，老公也跟著有情緒了贩汉？
2驱富、 消除批評(píng)者的敵意，認(rèn)可對(duì)方匹舞。老公褐鸥，我理解你的想法，我知道你也是為我好赐稽，不想我有這么大的壓力叫榕，希望我能多陪陪孩子和家人。
3姊舵、我目前是工作的過(guò)渡階段晰绎，等工作慢慢上手了就好了。你還有什么想法括丁，也可以說(shuō)出來(lái)我們一起討論一下荞下。
