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揭秘讓客戶源源不斷的三個方法获茬，不可不知！學(xué)會第三種月薪過萬倔既！
在商業(yè)活動中恕曲，我們常說的一個重要理念就是“顧客是上帝”。道理很簡單渤涌，在市場經(jīng)濟條件下佩谣，只有顧客買你的賬，你才能賺錢实蓬！可是茸俭，把“上帝”放在嘴巴上很容易，放在心里和實際行動上就比較難了安皱。?因此调鬓，只有做好客戶服務(wù)才能搞好企業(yè)，達到預(yù)期的效益酌伊。
這個理論是由美國奧美廣告公司首先提出的腾窝，意思是在顧客對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生異議時，要以維護客戶的利益為原則居砖，利潤可以暫時先不考慮虹脯。
“奧美原則”告訴我們，重視客戶是至關(guān)重要的奏候，那么如何做到這一點呢循集？
第一，重視所接觸到的每一位客戶蔗草。有忠實的客戶群咒彤，是一家公司成功的必要因素疆柔。對任何客戶都應(yīng)該重視，為其提供滿意的服務(wù)镶柱，這樣婆硬，不但可以留住原有的客戶，也可以發(fā)展更多潛在的客戶奸例。
第二彬犯，熱情和友好的態(tài)度。好的溝通和與客戶建立互相信任的關(guān)系是提供良好客戶服務(wù)的關(guān)鍵查吊。我們要設(shè)身處地為客戶著想谐区，體會客戶的感受，在溝通之中要始終保持冷靜和熱情友好的服務(wù)態(tài)度逻卖。
第三宋列，端正服務(wù)態(tài)度，以服務(wù)為目的评也。作為銷售人員炼杖，我們除了開單，更應(yīng)該明白工作的本質(zhì)就是為客戶服務(wù)盗迟。當(dāng)我們無法滿足客戶的要求時坤邪，要注意服務(wù)技巧，如可以委婉地建議客戶選擇其他產(chǎn)品罚缕，盡量不要直接對客戶說“不”艇纺。
輝叔有話說：
服務(wù)客戶至上，追求利潤次之邮弹。
銷售人員要有長遠的眼光黔衡，不要為了眼前的蠅頭小利而得罪客戶。
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