誕生于2015年的即刻，曾經(jīng)是一款日活過(guò)百萬(wàn)捧请，估值超1.5億美元的App凡涩。2019年7月12日，即刻服務(wù)器關(guān)停疹蛉，近一年后的近日活箕，即刻重新上架。根據(jù)蘋果應(yīng)用商店信息可款，即刻曾在回歸當(dāng)天沖至下載榜單前十名育韩，但回歸兩周后的6月24日克蚂，熱度退散的即刻，在蘋果免費(fèi)社交榜單中排名又跌落至了112位筋讨。本篇文章將嘗試從產(chǎn)品體驗(yàn)的角度埃叭，對(duì)即刻未來(lái)發(fā)展做出預(yù)測(cè)并給出自己的建議。
一悉罕、 體驗(yàn)環(huán)境
產(chǎn)品名稱： 即刻App
軟件版本：7.0.1
手機(jī)系統(tǒng)：Android 9
體驗(yàn)時(shí)間：2020年6月18日
二赤屋、產(chǎn)品定位
即刻官方slogan: 記錄我，遇見(jiàn)你
目標(biāo)人群：擁有某些興趣愛(ài)好的年輕人壁袄。
產(chǎn)品定位：
以UGC為主要形式的年輕人興趣社區(qū)类早，主打同好交友。
在即刻嗜逻，用戶可以將其他平臺(tái)如微博莺奔、朋友圈、知乎等的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享至興趣圈子中变泄，用戶通過(guò)進(jìn)入自己感興趣的興趣圈子，可以進(jìn)行內(nèi)容分享恼琼，同時(shí)也能查看圈子內(nèi)的最新資訊信息妨蛹，與他人互動(dòng)。
三晴竞、用戶需求分析
注：由于即刻剛剛于2020年6月10日重新上線蛙卤，產(chǎn)品上線時(shí)間過(guò)短，可供參考的數(shù)據(jù)太少噩死。因此本文中所用的用戶數(shù)據(jù)均取材自下線前的2019年6月颤难。
1. 用戶城市分布
從用戶城市分布數(shù)據(jù)可以看出，超過(guò)一半的用戶分布在一線城市（40.8%）和超一線城市（14.4%）已维，只有8.1%的用戶分布在非線級(jí)城市行嗤。這一用戶分布數(shù)據(jù)與產(chǎn)品的目標(biāo)人群：一二線城市中的年輕人基本吻合。
2. 用戶年齡分布
從年齡分布可以看出垛耳，即刻的主要用戶大多位于24歲以下（36.8%）和31~35歲（24.0%）兩個(gè)區(qū)間栅屏。年齡這樣分布的原因也與即刻做為興趣社區(qū)的產(chǎn)品定位相吻合：24歲以下人群多為學(xué)生，衣食無(wú)憂堂鲜，業(yè)余時(shí)間充裕栈雳，有精力發(fā)展興趣愛(ài)好，同時(shí)社交需求旺盛缔莲，因此是即刻的主力用戶人群哥纫；31到35歲的人群屬于職場(chǎng)用戶，事業(yè)基本已有小成痴奏，又仍然有著一顆相對(duì)年輕的心蛀骇，能夠擠出一定業(yè)余時(shí)間和金錢用在自己的興趣愛(ài)好上厌秒。
3. 用戶畫像
根據(jù)上述用戶分布數(shù)據(jù)，我們可大致畫出即刻的核心用戶畫像：
年齡在35歲以下松靡，主要生活在一二線城市简僧，有一定精力和財(cái)力能夠發(fā)展業(yè)余興趣的用戶人群。
4. 用戶需求分析
通過(guò)我們得出的用戶畫像雕欺，我們可將即刻用戶的核心需求歸納為以下幾點(diǎn)：
- 具有同好的年輕人的社交需求
- 具有同好的年輕人表達(dá)自我的需求
- 第一時(shí)間獲取興趣領(lǐng)域內(nèi)新鮮資訊的需求
- 小眾興趣愛(ài)好玩家尋求認(rèn)同的需求
四岛马、市場(chǎng)分析
1. 產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)
高開低走：
2020年6月10日，即刻重新在各大應(yīng)用商店上線屠列，即刻在上線前通過(guò)“即刻車票”的情懷營(yíng)銷手段在各大社交平臺(tái)刷屏啦逆，一時(shí)熱度極高，沖至了下載榜單的前十名笛洛。但隨后熱度一路走低夏志，6月19日，即刻又跌落到了下載榜單的第80名苛让。
2. 主要數(shù)據(jù)表現(xiàn)
由于即刻剛剛于2020年6月10日重新上線沟蔑，產(chǎn)品上線時(shí)間過(guò)短，可供參考的數(shù)據(jù)較少狱杰，因此數(shù)據(jù)采樣于即刻下架前的2019年6月
（1）月活人數(shù)
從2019年6月的月活數(shù)據(jù)中可以看出瘦材，當(dāng)月月活人數(shù)為63萬(wàn)，對(duì)比頭部選手小紅書仿畸、知乎等過(guò)千萬(wàn)的月活數(shù)據(jù)食棕，這個(gè)數(shù)據(jù)確實(shí)有些寒酸，也從側(cè)面反映了即刻真實(shí)的產(chǎn)品定位：小眾興趣社區(qū)错沽。
(2）產(chǎn)品評(píng)分
根據(jù)蘋果應(yīng)用商店用戶評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)簿晓，即刻的綜合評(píng)分為4.79分，其中有89.16%的用戶給了5星好評(píng)的高分千埃。對(duì)比其競(jìng)品：豆瓣4.62分憔儿，微博2.73分，在前兩項(xiàng)下載次數(shù)和月活表現(xiàn)并不突出的即刻镰禾，在用戶評(píng)分上迎來(lái)了翻身仗皿曲。
(3) 市場(chǎng)分析結(jié)論：即刻的真實(shí)產(chǎn)品定位
從用戶人數(shù)數(shù)據(jù)上看，即刻甚至算不上一款腰部社區(qū)/社交產(chǎn)品吴侦，只能算做一款60分及格產(chǎn)品屋休。但從用戶評(píng)價(jià)來(lái)看，用戶滿意度高备韧，多數(shù)即刻的核心用戶都給出了很高的評(píng)價(jià)劫樟，同時(shí)留存率表現(xiàn)較好，因此我們可以得出即刻真實(shí)的產(chǎn)品定位：
一款主要用戶為小眾興趣玩家的興趣社區(qū)產(chǎn)品。
即刻的真實(shí)用戶屬性：
用戶量小叠艳，主要集中在互聯(lián)網(wǎng)等小眾興趣領(lǐng)域奶陈，核心用戶滿意度高。
五附较、產(chǎn)品分析
1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
2. 核心功能體驗(yàn)
（1）做的好的地方
內(nèi)容質(zhì)量有保證吃粒，精細(xì)度高
不同于其他大型UGC社區(qū)（微博、小紅書等）拒课，即刻用戶創(chuàng)作新內(nèi)容的熱情較高徐勃，且內(nèi)容質(zhì)量較有保證。這是由即刻小眾的用戶規(guī)模所決定的早像，能留存下來(lái)的小眾用戶僻肖，大多為興趣圈子中的優(yōu)質(zhì)用戶，創(chuàng)作的內(nèi)容質(zhì)量也就更高卢鹦。
并且由于細(xì)分化興趣圈子的存在臀脏，同類型內(nèi)容能被很好的歸納到相應(yīng)興趣圈子中，用戶進(jìn)入感興趣的圈子就能發(fā)現(xiàn)大量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容冀自。內(nèi)容集中度大揉稚，顆粒度高。豐富的內(nèi)容創(chuàng)作激勵(lì)機(jī)制
根據(jù)AARRR用戶增長(zhǎng)模型熬粗，健康的活躍度是UGC社區(qū)提升用戶留存率的先決條件窃植。在即刻社區(qū)中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)所關(guān)注的興趣圈子來(lái)推薦內(nèi)容荐糜，因此同一圈子中的內(nèi)容很快就能被圈子內(nèi)其他用戶發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容的曝光度高葛超，就會(huì)有更多用戶參與互動(dòng)暴氏。用戶產(chǎn)出的內(nèi)容得到的互動(dòng)反饋越多，用戶就更有動(dòng)力創(chuàng)作新內(nèi)容绣张。
其次答渔，即刻日記功能僅48小時(shí)公開可見(jiàn)和足跡地圖的設(shè)定也激發(fā)了用戶創(chuàng)作新內(nèi)容的欲望。日記的隱私性引導(dǎo)用戶更多地使用它記錄生活侥涵，足跡地圖的上線刺激用戶上傳更多內(nèi)容沼撕，點(diǎn)亮更多位置。克制的商業(yè)模式帶來(lái)的良好用戶體驗(yàn)
不同于貼吧芜飘、微博务豺，即刻目前的信息流中不包含任何廣告。這一克制的商業(yè)模式帶來(lái)了極佳的純凈用戶體驗(yàn)嗦明，用戶能夠?qū)Ｐ臑g覽內(nèi)容笼沥，不被任何形式的廣告分散注意力。小眾社區(qū)帶來(lái)的良好私密性
即刻作為一款小眾興趣社區(qū)，有著天然的私密性壁壘奔浅」菽桑“在朋友圈和微博幾個(gè)月不發(fā)動(dòng)態(tài)，來(lái)了即刻一天發(fā)七八條”汹桦，這是即刻官方的宣傳語(yǔ)之一鲁驶。可見(jiàn)用戶選擇即刻的原因之一是將其做為朋友圈舞骆、微博之外的一個(gè)私密個(gè)人空間钥弯，但未來(lái)如何平衡好社區(qū)私密性與流量增長(zhǎng)之間的關(guān)系，是即刻需要考慮的難題葛作。
（2）做的不好的地方
- 產(chǎn)品定位的思考：到底要不要加入社交元素寿羞？
即刻目前沒(méi)有私信的功能，若想私信某用戶需要在其日記下留言赂蠢。這一設(shè)定绪穆，從官方角度思考，可能是官方希望引導(dǎo)用戶多使用日記功能虱岂，弱化即刻的社交屬性玖院，鼓勵(lì)用戶通過(guò)動(dòng)態(tài)、日記來(lái)溝通交流第岖。
但即刻的官方宣傳slogan是“記錄我难菌，遇見(jiàn)你”，這句話有兩個(gè)動(dòng)詞蔑滓，“記錄”代表了社區(qū)屬性郊酒，“遇見(jiàn)”則對(duì)應(yīng)的是社交屬性。因此键袱，下載即刻的用戶難免會(huì)對(duì)社交功能有所期待燎窘，當(dāng)他們實(shí)際使用產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)連最基本的私信都沒(méi)有時(shí)，難免會(huì)產(chǎn)生失望蹄咖、上當(dāng)?shù)呢?fù)面情緒褐健，極大影響了用戶體驗(yàn)。
從產(chǎn)品本質(zhì)上思考澜汤，社區(qū)和社交是一脈相承的兩個(gè)價(jià)值體系蚜迅。在社區(qū)中用戶會(huì)遇到大量的同好用戶，自然而然地就會(huì)產(chǎn)生社交的需求俊抵，若沒(méi)有私信功能谁不，則這一需求無(wú)法從根本上被滿足，無(wú)法滿足用戶基本需求的產(chǎn)品很難稱得上是一款好產(chǎn)品徽诲。
用戶為了滿足私聊需求拍谐，甚至發(fā)布了專用于私聊的日記烛缔。
以圖文為主要行形式的內(nèi)容黏度不夠
目前即刻社區(qū)的內(nèi)容形式仍以傳統(tǒng)圖文為主，短視頻內(nèi)容僅對(duì)部分用戶開放（筆者的帳號(hào)便無(wú)法發(fā)布短視頻內(nèi)容）轩拨。
以2019年6月為標(biāo)準(zhǔn)践瓷，抖音的人均單日使用時(shí)長(zhǎng)為61.5分鐘，是即刻的三倍還多亡蓉，短視頻形式的內(nèi)容做為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新風(fēng)口晕翠，對(duì)用戶注意力的吸引度完全不是傳統(tǒng)圖文形式能夠比擬的。因此砍濒，想要?jiǎng)?chuàng)造更強(qiáng)的沉浸式體驗(yàn)淋肾，搶占更多用戶使用時(shí)長(zhǎng)，主推短視頻形式的內(nèi)容是即刻必須考慮的發(fā)展方向爸邢。興趣圈子內(nèi)容缺乏監(jiān)管樊卓，同質(zhì)化嚴(yán)重
在目前的即刻社區(qū)中，用戶可將任意主題的動(dòng)態(tài)發(fā)表在某一興趣圈子里杠河，無(wú)論二者是否相關(guān)碌尔。這就導(dǎo)致了興趣圈子中充斥著大量同質(zhì)化內(nèi)容，例如小姐姐自拍券敌，網(wǎng)絡(luò)段子等唾戚，嚴(yán)重影響了內(nèi)容的質(zhì)量和顆粒度。
即刻目前的解決方案是用戶可自發(fā)監(jiān)督待诅，發(fā)現(xiàn)與圈子主題不符的動(dòng)態(tài)時(shí)可以自主上報(bào)該內(nèi)容與主題無(wú)關(guān)叹坦。但存在的問(wèn)題時(shí)用戶監(jiān)督的上報(bào)按鈕入口太過(guò)隱蔽，用戶很難留意到這一設(shè)置卑雁；其次在沒(méi)有官方引導(dǎo)激勵(lì)下募书，用戶自主監(jiān)督的積極性也令人存疑。大量的同質(zhì)化內(nèi)容會(huì)加速社區(qū)的老化测蹲，降低社區(qū)的產(chǎn)品價(jià)值锐膜，即刻需要尋求更優(yōu)的解決方案。用戶體驗(yàn)仍有提升空間：查看通知詳情操作路徑過(guò)于繁瑣
即刻是主打社區(qū)的產(chǎn)品弛房，社區(qū)產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)容質(zhì)量與用戶互動(dòng)的用戶體驗(yàn)，必須把這兩點(diǎn)做到極致而柑。而即刻在用戶互動(dòng)上操作步驟繁瑣文捶，仍有提升空間。
若有用戶的某條動(dòng)態(tài)得到了其他人的回復(fù)媒咳，用戶在打開即刻后會(huì)收到消息通知粹排，此時(shí)用戶如果想查看原博文，更好地與回復(fù)者互動(dòng)涩澡，需要經(jīng)過(guò)以下兩個(gè)步驟：1.點(diǎn)擊查看原評(píng)論，2.點(diǎn)擊查看原動(dòng)態(tài)。
這一操作路徑可被簡(jiǎn)化為：收到通知后珊擂，點(diǎn)擊查看評(píng)論詳情，直接跳轉(zhuǎn)至原博文的評(píng)論區(qū)膝迎，將原來(lái)的兩步化簡(jiǎn)為了一步，效率提升了50%胰耗。
五限次、總結(jié)與未來(lái)
產(chǎn)品體驗(yàn)總結(jié)
即刻是一款以小眾興趣用戶（大多為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域）為核心用戶，主打興趣圈子的一款UGC社區(qū)產(chǎn)品柴灯。作為一款小眾產(chǎn)品卖漫，即刻的內(nèi)容聚焦度和精細(xì)度高，能將用戶想看的內(nèi)容垂直投放給用戶赠群，同時(shí)私密性好羊始，產(chǎn)品內(nèi)部沒(méi)有廣告紛擾，具有不同于微博查描、朋友圈突委、貼吧等大型社交平臺(tái)的差異化用戶體驗(yàn)。
但同時(shí)叹誉，即刻也存在著自身的問(wèn)題：首先究竟是單純做社區(qū)還是社區(qū)+社交的產(chǎn)品定位并不明晰鸯两；其次圖文為主的內(nèi)容與短視頻形式相比對(duì)用戶的吸引力低；內(nèi)容監(jiān)管力度不夠造成同質(zhì)化現(xiàn)象出現(xiàn)长豁；最后钧唐，沒(méi)有清晰可持續(xù)的商業(yè)模式。
總結(jié)來(lái)說(shuō)匠襟，即刻對(duì)于大眾用戶的吸引力不夠钝侠，但對(duì)于其核心用戶來(lái)說(shuō)仍然是一款簡(jiǎn)潔、用戶體驗(yàn)良好的微博酸舍、朋友圈替代品帅韧。
未來(lái)發(fā)展建議
當(dāng)下重新上路的即刻，自帶話題和流量啃勉，并且有著一眾高活躍度的優(yōu)質(zhì)死忠用戶忽舟，這是重生后即刻的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。但是隨著話題和流量的熱度消退淮阐，即刻的下載數(shù)據(jù)短暫的輝煌又跌落谷底叮阅，未來(lái)的即刻只能依靠自己實(shí)打?qū)嵉漠a(chǎn)品力與其他競(jìng)品競(jìng)爭(zhēng)。
通過(guò)分析已經(jīng)成功“破圈”的昔日小眾社區(qū)產(chǎn)品（如知乎泣特、B站）浩姥，可以總結(jié)出小眾產(chǎn)品的大致發(fā)展路徑：
通過(guò)良好用戶體驗(yàn)積攢口碑 --> 通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不斷吸引新用戶擴(kuò)大規(guī)模 --> 等待合適時(shí)機(jī)，配合營(yíng)銷手段嘗試“破圈”
目前的即刻顯然已經(jīng)擁有了良好的口碑状您，那么在保持口碑的前提下勒叠，未來(lái)內(nèi)容層面的發(fā)展是即刻需要解決的首要需求兜挨，要激勵(lì)、引導(dǎo)用戶創(chuàng)造高質(zhì)量眯分、高吸引力拌汇、高精細(xì)度的內(nèi)容。對(duì)此颗搂，筆者給出自己的三點(diǎn)建議：
引入更強(qiáng)力的內(nèi)容監(jiān)督審查機(jī)制
類似豆瓣担猛、貼吧，即刻可以官方為每個(gè)興趣圈子設(shè)立管理員丢氢，或允許用戶自己建立管理小組傅联。管理員對(duì)興趣圈子中的內(nèi)容直接負(fù)責(zé)，通過(guò)管理員疚察，偏離主題的內(nèi)容蒸走、低質(zhì)量的同質(zhì)化內(nèi)容可以被有效剔除。開放短視頻限制貌嫡，邀請(qǐng)短視頻大V進(jìn)場(chǎng)
短視頻形式是未來(lái)資訊信息的主流形式比驻，它對(duì)用戶吸引度高，沉浸體驗(yàn)強(qiáng)岛抄，可以有效提高用戶的使用時(shí)長(zhǎng)别惦。即刻未來(lái)可以將短視頻內(nèi)容做為主推內(nèi)容形式，并邀請(qǐng)短視頻大V進(jìn)場(chǎng)發(fā)布內(nèi)容來(lái)獲得更高的活躍夫椭、留存和用戶增長(zhǎng)掸掸。創(chuàng)作激勵(lì)機(jī)制，對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容作者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
上癮模式：觸發(fā)-->行動(dòng)-->獎(jiǎng)勵(lì)-->投入
當(dāng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者能得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)蹭秋，創(chuàng)作者會(huì)更容易產(chǎn)生更大熱情扰付，進(jìn)入內(nèi)容創(chuàng)作的上癮模式。這種激勵(lì)可以是有形的仁讨，也可以是無(wú)形的羽莺。
有形激勵(lì)：根據(jù)瀏覽量/點(diǎn)贊數(shù)/評(píng)論數(shù)與創(chuàng)作者進(jìn)行收益分成。
無(wú)形激勵(lì)：將瀏覽量/點(diǎn)贊/評(píng)論數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為用戶經(jīng)驗(yàn)值洞豁，等級(jí)越高可解鎖越多特權(quán)盐固。或獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者專屬勛章等丈挟。
最后刁卜，做為社區(qū)類產(chǎn)品，即刻必須平衡好用戶數(shù)量規(guī)模與社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量之間的矛盾礁哄。劣幣驅(qū)逐良幣，用戶數(shù)量的增長(zhǎng)必然帶來(lái)內(nèi)容質(zhì)量溪北、精細(xì)度下降的問(wèn)題桐绒，會(huì)直接加速社區(qū)的衰老夺脾。如何維持年輕、有活力的社區(qū)環(huán)境茉继，這是所有UGC社區(qū)產(chǎn)品都必須考慮的問(wèn)題咧叭。
