網(wǎng)易云音樂作為一個音樂社區(qū)暂氯，能夠以版權資源較匱乏的不利狀況長期排在app store音樂榜第一，其評論功能的火爆是不可忽視的一個重要原因改淑，網(wǎng)易云音樂的月活用戶只有QQ音樂的三分之一（2018.11碍岔，數(shù)據(jù)來源：易觀千帆），而一首歌曲的評論數(shù)量卻往往在后者的三倍以上朵夏。筆者在這里嘗試分析網(wǎng)易云音樂（版本iOSV5.7.4）的評論區(qū)為什么這么火爆蔼啦，網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品經(jīng)理是如何設計的。由于我只是一個還沒有入門的小白仰猖，寫的不好的地方還請多提建議哈捏肢。
歌曲評論滿足了用戶什么需求？
為了說明這個問題饥侵，我們先來看看網(wǎng)易云音樂的評論
上面圖片上都是爆火的評論鸵赫，可以把這些評論抽象為回憶、愛情躏升、青春辩棒，而這些元素都很容易引起人的共鳴心理，人們在現(xiàn)實生活中的孤獨促使人們在聽音樂時腦海中回想起曾經(jīng)的點點滴滴煮甥，其中愛分享盗温、愛表現(xiàn)的一部分用戶把這些點點滴滴發(fā)到歌曲的評論區(qū)，這滿足了寫評論的用戶(內容貢獻者）抒發(fā)情感和向人們表現(xiàn)獲得認同的需求成肘，其他用戶（內容消費者）看到這些評論卖局，產(chǎn)生了共鳴，緩解了這些用戶的孤獨双霍，進而給評論點贊砚偶、回復，這又滿足了內容貢獻者被尊重和想要和人交流緩解孤獨的需求洒闸。
從產(chǎn)品設計上分析評論火爆的原因
1.評論的類型
「精彩評論」：「精彩評論」為點贊數(shù)最多的評論染坯，這些評論能夠快速且強烈的引起廣大用戶的共鳴。
「近期熱評」：「近期熱評」為最近一個月內評論且收到較多贊的評論丘逸，如果沒有「近期熱評」单鹿，那么新的精彩的評論會很快被更新的評論刷過去，就很難被很多用戶看到深纲。所以「近期熱評」鼓勵了用戶對已經(jīng)有很多評論的歌曲依然進行評論仲锄，他們的評論依然可能被很多人看到劲妙，獲得很多贊，滿足了最近評論的用戶愛表現(xiàn)的需求儒喊。
「最新評論」：「最新評論」是按照時間倒序排列的評論镣奋，有了「最新評論」即使一首已經(jīng)有了很多評論的老歌也依然可以展示最近的評論，鼓勵了用戶對已經(jīng)有很多評論的歌曲依然進行評論怀愧，也鼓勵了用戶重復看同一首歌的評論侨颈，滿足了新評論的用戶愛表現(xiàn)的需求，也滿足了瀏覽評論的用戶瀏覽更新更有實效性的評論的需求芯义。
所以「精彩評論」+「近期熱評」+「最新評論」既滿足了在不同時間進行評論的內容貢獻者都能夠獲得認同的需求哈垢，又滿足了內容消費者看到精彩評論和看到新的評論的需求。
2.評論的展示順序
第一次看某首歌的評論時毕贼，評論展示順序為：1.「精彩評論」 2.「近期熱評」 3.「最新評論」温赔；第二次及以后再看這首歌的評論時蛤奢，評論展示順序為：1.「近期熱評」鬼癣，2.「精彩評論」，3.「最新評論」啤贩。
第一次先展示「精彩評論」可以在第一時間吸引到用戶待秃，既避免了用戶流失又可以促進用戶和評論進行互動；默認「近期熱評」的精彩程度不如「精彩評論」但高于「最新評論」痹屹，展示「近期熱評」和「最新評論」有助于從中篩選出潛在的「精彩評論」章郁，又可以激勵用戶在已有很多「精彩評論」的歌曲中依然進行評論，提高了用戶對評論區(qū)的粘性志衍。
第二次及以后先展示「近期熱評」是因為用戶再次瀏覽評論時「精彩評論」往往沒有什么變化（除非第一次和第二次瀏覽的間隔時間在好幾個月以上）暖庄，所以如果第二次及以后依然先展示「精彩評論」那么用戶會因為瀏覽重復內容覺得無趣從而導致用戶流失，所以第二次先展示「近期熱評」楼肪。
3.對評論的互動有良好的用戶體驗
網(wǎng)易云音樂中對歌曲評論的互動，點贊按鈕在每個評論右側春叫，點贊會有震動反饋肩钠，回復、分享暂殖、復制价匠、舉報這些操作都需要點擊相應的評論，點擊后出現(xiàn)彈框呛每，分別有回復踩窖、分享、復制晨横、舉報這些按鈕洋腮，這么設計的可能是因為廉沮，點贊是一個更高頻的行為且用戶數(shù)量很多，所以點贊可以放在評論頁面直接進行操作徐矩，使用戶點贊的行為更加便利滞时。如果回復等按鈕也放在和現(xiàn)在的點贊一排的話會使狹小的空間在視覺上顯得很擁擠，會給用戶造成瀏覽壓力滤灯，所以不能放在和現(xiàn)在的點贊一排坪稽，如果放在評論下方的話會降低一個屏幕中同時可以展示的評論的數(shù)量，使得用戶瀏覽評論上滑的次數(shù)增加鳞骤，增加用戶瀏覽評論的成本窒百，同時根據(jù)內容消費者數(shù)量遠大于內容貢獻者數(shù)量的規(guī)律來說，瀏覽評論的用戶數(shù)量會遠大于回復評論的用戶的數(shù)量豫尽，進行回復篙梢、分享等操作的用戶數(shù)量較少，所以為了照顧大多數(shù)用戶的體驗美旧，把回復等操作設計為點擊評論再進行渤滞。
4.評論功能的入口
網(wǎng)易云音樂的評論功能入口顯眼，在最高頻的歌單和歌曲播放界面就分別有對歌單和歌曲的評論入口榴嗅，促進了用戶進行評論和瀏覽評論妄呕。
5.分享
網(wǎng)易云音樂分享相關的功能很多，用戶可以分享歌單嗽测、歌曲绪励、評論、朋友動態(tài)等唠粥，這些分享過去的頁面視覺效果美觀很容易第一眼吸引到用戶疏魏，用戶上滑即可看到相應的評論，首先出現(xiàn)的「精彩評論」也很容易勾起用戶的回憶和共鳴晤愧，這些被分享的用戶也加入了網(wǎng)易云音樂的評論區(qū)并且再次分享形成裂變大莫，從而使網(wǎng)易云音樂的評論區(qū)越來越火爆。
結語
網(wǎng)易云音樂是少有的誕生在一片紅海中养涮，在版權資源上有明顯劣勢還能夠在音樂市場上占得一席之地的產(chǎn)品葵硕，其中評論區(qū)對網(wǎng)易云音樂的成功功不可沒，通過對它的分析贯吓，也使我對產(chǎn)品思維和產(chǎn)品競爭有了一點點感覺懈凹。最后希望網(wǎng)易云音樂這個產(chǎn)品能夠越做越好～
