寫這篇文章時(shí)瓣履,我已經(jīng)做好挨罵的準(zhǔn)備率翅。
我對(duì)新同事君君發(fā)了很大的火。
天一說:“米姐袖迎,你這么說我冕臭,我都承受不住。你需要更有耐心燕锥,給新同事成長的空間辜贵。君君已經(jīng)知道錯(cuò)了,以后會(huì)改的归形⊥锌”
為什么這次,我對(duì)君君發(fā)這么大的火暇榴?原因是厚棵,短時(shí)間內(nèi),她犯了3次比較大的錯(cuò)誤蔼紧。
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端午節(jié)放假前一天婆硬,我開會(huì),問了大家的安排歉井,同事們都準(zhǔn)備回老家柿祈,我想著3天時(shí)間太短了哈误,告訴她們可以晚兩天回來哩至,周三上班就行,這中間如果需要工作蜜自,在電腦上辦公菩貌。
今日頭條的排版工作,由君君來負(fù)責(zé)重荠,我對(duì)她講:“端午節(jié)箭阶,就不要發(fā)文了,在家里好好休息戈鲁〕鸩危”
君君的回答:“沒有關(guān)系,我提前排好婆殿,用不了多長時(shí)間的诈乒,假期可以按時(shí)發(fā)。”
既然她提出來愿意多干活婆芦,我不會(huì)拒絕她的積極性怕磨。
這期間喂饥,劉先生大哥結(jié)婚,我去法國參加婚禮肠鲫,落地巴黎员帮,收到了君君發(fā)來的信息。大致意思导饲,她回家已經(jīng)很晚了捞高,奶奶過生日,沒有時(shí)間排版了渣锦。
我同意了棠枉,但不客氣地指出來:“你不是今天沒有時(shí)間的問題,而是沒有提前規(guī)劃好的問題泡挺。假期前我有問過辈讶,可以不發(fā),你說的沒有問題娄猫。你按照你的節(jié)奏把工作補(bǔ)上就可以贱除,假期,我們盡量做到互不打擾媳溺,公司不提倡加班文化月幌。”
后來悬蔽,君君反思這件事情扯躺,她為什么有勇氣直接向我承認(rèn)錯(cuò)誤?她覺得這事也是假期多做的蝎困,可有可無录语,只要認(rèn)錯(cuò)了,就是最好的解決方式禾乘。
我對(duì)這事的理解澎埠,承諾了就要做到,這么一個(gè)理由也太爛了始藕,哪怕生日結(jié)束晚點(diǎn)做蒲稳,但工作不能不做。我心里有數(shù)伍派,很感謝大家對(duì)工作的用心江耀,假期多放了2天。
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端午節(jié)過后诉植,雖然我還沒有回來祥国,但恢復(fù)了工作狀態(tài),晚上睡覺前倍踪,會(huì)過一遍工作系宫。
我們今日頭條的運(yùn)營規(guī)則索昂,至少每天更新2個(gè)微頭條,苗苗提供文字和圖片給君君扩借,君君按照節(jié)奏每天更新2條廊佩,這個(gè)過程中螃征,君君也要學(xué)習(xí)創(chuàng)作碍论,這個(gè)能力很重要逗宁。
但我在看數(shù)據(jù)時(shí),發(fā)現(xiàn)今日頭條變成一條了嫉到,我就給君君留言:“今日頭條更新頻率是怎么安排的沃暗?”
君君很淡定地說了自己的更新頻率,還解釋了理由何恶,內(nèi)心里覺得自己做得很好孽锥,以為我會(huì)像以前一樣表揚(yáng)她。
結(jié)果我來了一句:“以前都是一天至少2條的內(nèi)容细层,怎么到你這里就變成1條了惜辑?任何事情不是你想、你認(rèn)為的那樣疫赎,你有跟我商量過嗎盛撑?”
君君回去看工作記錄,才發(fā)現(xiàn)自己記混了任務(wù)捧搞。然后抵卫,當(dāng)天晚上,君君為了補(bǔ)上之前的工作胎撇,加班到深夜介粘。
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很不巧,這件事情過去2天后创坞,君君又省掉了2個(gè)工作流程碗短,做了工作。我看到后题涨,她道歉了。
可我看到那句“我錯(cuò)了”時(shí)总滩,更生氣了纲堵,因?yàn)槊看味歼@樣,我錯(cuò)了闰渔,然后呢……
我嚴(yán)厲批評(píng)了她席函,告訴她,本來是一件小事冈涧,我們彼此在這上面浪費(fèi)了多少時(shí)間茂附。每次的溝通正蛙,你都停留在你做錯(cuò)了,沒有然后营曼?在職場上需要的乒验,不是一句我錯(cuò)了,而是一個(gè)能執(zhí)行到位的解決方案蒂阱,把事情做好锻全。我現(xiàn)在對(duì)你的工作能力和職業(yè)態(tài)度表示質(zhì)疑。
這話录煤,我經(jīng)過總結(jié)了鳄厌,語音里我?guī)Я撕艽蟮那榫w。劉先生說情緒很強(qiáng)烈妈踊,明顯感覺到生氣了了嚎。
我又給天一打了一個(gè)電話,對(duì)君君進(jìn)行一下工作方法的培訓(xùn)廊营。天一給我反饋新思,給君君打電話時(shí),她哭得都說不出話來了赘风。天一好好安慰了她夹囚,幫助她重新梳理了工作,教給她正確的工作方法邀窃。
后來荸哟,君君主動(dòng)給我寫了一個(gè)反思和工作流程讓我確認(rèn),我也冷靜下來了瞬捕,又和她復(fù)盤了一下鞍历,讓她明白,我不是針對(duì)她的人肪虎,而是這個(gè)事情本身劣砍。我也擔(dān)心,小姑娘壓力過大扇救。
君君刑枝,入職2個(gè)月,一直工作不錯(cuò)迅腔,平常主動(dòng)積極装畅,教的東西,很快也能學(xué)會(huì)沧烈,要不然也不會(huì)提前給她轉(zhuǎn)正了掠兄。天一對(duì)她很認(rèn)可,不止一次夸她。
我會(huì)反思自己蚂夕,繼續(xù)修煉情緒迅诬,對(duì)工作上的要求依然不會(huì)降低。
天一開玩笑婿牍,“你化身鈕祜祿·米了侈贷,這殺傷力有點(diǎn)強(qiáng)‰剐冢”
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天一和我有點(diǎn)相反铐维,天一看著很強(qiáng)勢,很嚴(yán)格慎菲,其實(shí)心特別軟嫁蛇,會(huì)照顧同事的情緒,會(huì)替她們找借口露该,會(huì)拿出自己的時(shí)間和精力睬棚,耐心教對(duì)方。
而我看著很溫和解幼,平常很放權(quán)抑党,不怎么管公司的事情,其實(shí)內(nèi)心里有著很高的標(biāo)準(zhǔn)撵摆,我們公司雖然很小底靠,但是很規(guī)范,很多事情特铝,有很詳細(xì)的運(yùn)營流程暑中,一個(gè)新人來了,看到這個(gè)文件鲫剿,能夠很快上手的鳄逾。
天一吐槽我:“米姐,你這樣讓我很分裂灵莲,平常你是非常nice的鄰家姐姐雕凹,可是到了工作上,我做錯(cuò)了事情政冻,你都會(huì)很嚴(yán)格地指出來枚抵。”
天一還會(huì)替其他同事背鍋赠幕,比如我們“行動(dòng)變現(xiàn)”訓(xùn)練營俄精,她總體負(fù)責(zé),其他同事做錯(cuò)了事情榕堰,我就找她,其他人做不好,她去溝通逆屡。
答疑的匯總圾旨、學(xué)員的文章,她們都修改很多遍才給我看魏蔗,我看完修改一小部分砍的,基本上一遍過。
有一天莺治,下班后廓鞠,天一特意找我探討了這個(gè)問題,她問我谣旁,為什么一定要這么嚴(yán)格床佳?
我反問了天一一個(gè)問題:“你覺得我們的工作還有沒有進(jìn)步空間?”
我們做的所有工作榄审,如果讓我挑錯(cuò)砌们,我可以寫上萬字。就拿微信公眾號(hào)的文章錯(cuò)別字問題搁进,我們做了多少工作浪感,偶爾還會(huì)有一兩個(gè)錯(cuò)別字。兩個(gè)文字編輯修改饼问,發(fā)文之前影兽,公司的每一個(gè)人都過一遍。
我們已經(jīng)付出了很大努力莱革,才做成這個(gè)樣子峻堰,如果放松一點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn),你想一想后果是怎樣的驮吱?
平常我會(huì)收到很多讀者的建議茧妒,其實(shí)所有的我都不止一遍想過∽蠖可是時(shí)間和精力有限桐筏,只能在已有條件下,努力做到最好拇砰。
我不止一次說過:“完成比完美更重要”梅忌,這不是一句空話,而是切身體驗(yàn)除破。做事情真的太難了牧氮,每進(jìn)一步,都用盡了很大力氣瑰枫。
我和天一分享了萬維鋼老師《你有你的計(jì)劃踱葛,世界另有計(jì)劃》一書中的一些觀點(diǎn)丹莲。
我們公司是一個(gè)系統(tǒng),整個(gè)系統(tǒng)有一個(gè)目標(biāo)尸诽,系統(tǒng)的參與者會(huì)時(shí)刻把系統(tǒng)此時(shí)此刻的表現(xiàn)與目標(biāo)做比較甥材,如果發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)不達(dá)標(biāo),就會(huì)采取行動(dòng)性含。
但任何系統(tǒng)洲赵,總有意外。
我拿君君的事情舉例商蕴,分析給天一聽叠萍,假如君君沒有做完工作,給我一個(gè)理由绪商,我同意了苛谷,告訴她下次注意,而不是讓她補(bǔ)上缺的工作量部宿。
時(shí)間久了抄腔,這會(huì)給她一個(gè)錯(cuò)覺,“我工作做不好理张,只要道歉就解決問題了”赫蛇,那公司還有什么發(fā)展前途?萬一有一天雾叭,這個(gè)工作沒有彌補(bǔ)的可能性呢悟耘?
就像萬維鋼老師在書中舉的例子,關(guān)于意外织狐,有些意外是好的暂幼,有些意外是壞的。
有一家一直服務(wù)特別好的餐廳移迫,有一天旺嬉,接待了一個(gè)重要的人物,臨時(shí)把餐館的標(biāo)準(zhǔn)提到了更高的水平厨埋,所有人都盡心盡力邪媳,接待非常成功。這就是一個(gè)好的意外荡陷,以后工作可能到達(dá)更高標(biāo)準(zhǔn)雨效。
比如又一天,餐館承包了公司的年會(huì)废赞,時(shí)間緊徽龟,任務(wù)重,人員雜唉地,不得不把標(biāo)準(zhǔn)放松一下据悔。結(jié)果輕松過關(guān)了传透,年會(huì)本來就亂,公司買單屠尊,客人也沒有那么挑剔旷祸。
這個(gè)活動(dòng)剛結(jié)束耕拷,第二天又接了另一個(gè)年會(huì)活動(dòng)讼昆。結(jié)果整個(gè)過年期間,餐館都沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)骚烧。時(shí)間久了浸赫,這就會(huì)成為新的標(biāo)準(zhǔn),不達(dá)標(biāo)赃绊,你默認(rèn)的既峡。
“人們對(duì)系統(tǒng)的評(píng)估變差,時(shí)間一長碧查,就會(huì)認(rèn)為系統(tǒng)其實(shí)配不上那么高的目標(biāo)运敢,就會(huì)默默調(diào)整目標(biāo)。系統(tǒng)的目標(biāo)忠售,就被降低了传惠。
從此之后,負(fù)反饋回路的作用就不再是拿當(dāng)前表現(xiàn)和最初的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較稻扬,而是和人們心目中降低了的標(biāo)準(zhǔn)比較卦方。以此類推,就會(huì)產(chǎn)生惡性循環(huán)泰佳,系統(tǒng)就逐漸地走向敗壞盼砍。”
系統(tǒng)走向敗壞了,離失敗也就不遠(yuǎn)了逝她,危機(jī)總是來得悄無聲息浇坐。
我也不止一次和天一講過我的“備胎”計(jì)劃,在危機(jī)真正到來之前黔宛,我們要做哪些準(zhǔn)備近刘?
按照事物發(fā)展規(guī)律,自媒體(主要指微信公眾號(hào))肯定會(huì)被其他取代宁昭,我們也會(huì)被更年輕的人拍死在沙灘上跌宛。危機(jī)已經(jīng)來了,自媒體的閱讀量持續(xù)下滑积仗,我們靠流量吃飯疆拘,有一天沒有流量了呢?
不止公司是一個(gè)系統(tǒng)寂曹,一個(gè)人也是哎迄,一個(gè)家庭也是回右。在婚姻中,我會(huì)重視劉先生的需求漱挚,看見他的情緒翔烁。倘若吵架后總不彌補(bǔ),時(shí)間久了旨涝,他會(huì)覺得我不重視他蹬屹,感情也就沒了。
同樣白华,作為老板慨默,我也重視君君的情緒,哪怕我嚴(yán)厲地批評(píng)了她弧腥,可不能總這樣厦取,我給天一打電話,也是為了安慰她管搪。如果有一天虾攻,君君認(rèn)為我是一個(gè)冷漠的人,那這份工作還有什么意義呢更鲁?
“系統(tǒng)的目標(biāo)其實(shí)存在于參與系統(tǒng)的每個(gè)人心中霎箍,你想象系統(tǒng)是什么樣,最終這個(gè)系統(tǒng)就會(huì)變成什么樣岁经∨缶冢”
天一被我說服了,對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)還是嚴(yán)格要求缀壤,但可以通過獎(jiǎng)金樊拓、團(tuán)建等方式拉近彼此的距離,團(tuán)隊(duì)內(nèi)還是建立互相關(guān)心塘慕、共同成長的氛圍筋夏,畢竟,讓公司有溫度图呢,是我的另一個(gè)堅(jiān)持条篷。
不過,她最后的感慨蛤织,讓我很無語赴叹,“平常還是要多看書,這樣才會(huì)講道理指蚜。每次你想要套路我時(shí)乞巧,總是搬出來某個(gè)人、某本書中的觀點(diǎn)摊鸡。一本書不行绽媒,就兩本書蚕冬,一個(gè)案例不可以,就三個(gè)案例是辕《谌龋”
話說回來,我怎么變成這樣呢获三?這是第一任老板教會(huì)我的旁蔼,我們總會(huì)按照我們堅(jiān)信的東西做事,得到反饋后石窑,又強(qiáng)化了這個(gè)原則牌芋。久而久之,就有了行事風(fēng)格松逊。
那么,想要改變肯夏,也相對(duì)變得容易了经宏,放棄以前的行為模式,發(fā)展新的行為模式驯击,不斷強(qiáng)化烁兰,直到新習(xí)慣養(yǎng)成。
我繼續(xù)去反思了徊都,這求生欲有點(diǎn)強(qiáng)沪斟。