說(shuō)話很有學(xué)問(wèn)的侦铜，同樣的事，同樣的話钟鸵，顛倒一下次序，調(diào)整一下語(yǔ)氣涤躲，或者換個(gè)場(chǎng)合等棺耍，都會(huì)達(dá)到不同的效果，來(lái)學(xué)學(xué)說(shuō)話的技巧种樱。
1蒙袍、贊美行為而非個(gè)人
舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師嫩挤，千萬(wàn)不要說(shuō)：你真是了不起的廚師害幅。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他岂昭，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯以现，這就是非常高明的恭維。
2约啊、透過(guò)第三者表達(dá)贊美
如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱贊邑遏，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反恰矩，如果是批評(píng)對(duì)方记盒，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋外傅。
3纪吮、客套話也要說(shuō)的恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適合而止萎胰。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事碾盟，你只要說(shuō)謝謝，對(duì)不起奥洼，這件事麻煩你了巷疼。至于才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教，這種缺乏感情的客套話嚼沿，就可以免了估盘。
4、面對(duì)別人的稱贊骡尽，說(shuō)聲謝謝就好
一般人被稱贊時(shí)遣妥，多半會(huì)回答還好！或是以笑容帶過(guò)攀细。與其這樣箫踩，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝！有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西谭贪。如果你說(shuō)這只是便宜貨境钟！反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。
5俭识、有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量
當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)慨削，不要急著說(shuō)：可是...，就算你不認(rèn)同對(duì)方套媚，表面上還是要說(shuō)：是啊缚态，他很努力。顯示自己的雅量堤瘤。
6玫芦、批評(píng)也要看關(guān)系
忠言未必逆耳，即便你是好意本辐，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情桥帆，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)师郑，否則不要隨意提出批評(píng)环葵。
7、批評(píng)也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說(shuō)法是：“關(guān)于你的…宝冕，我有些想法张遭，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看〉乩妫”
8菊卷、時(shí)間點(diǎn)很重要
千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂郁的癥狀宝剖。另外也不要在星期五下班前洁闰，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。
9万细、注意場(chǎng)合
不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事扑眉，這些話私底下關(guān)起門來(lái)說(shuō)就好。
10、同時(shí)提出建議
提出批評(píng)之外腰素，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議聘裁，才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。
11弓千、避免不該說(shuō)出口的回答
像是：不對(duì)吧衡便，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外洋访，我們也常說(shuō)：聽(tīng)說(shuō)…镣陕，感覺(jué)就像是你道聽(tīng)涂說(shuō)得來(lái)的消息，有失得體姻政。
12呆抑、別回答果然沒(méi)錯(cuò)
這是很糟的說(shuō)法，當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到這種響應(yīng)時(shí)汁展，心中難免會(huì)想：你是不是明知故問(wèn)袄矸巍？所以只要附和說(shuō)：是的善镰！
13、改掉一無(wú)是處的口頭禪
每個(gè)人說(shuō)話都有習(xí)慣的口頭禪年枕，但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感炫欺。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎熏兄？品洛、基本上…、老實(shí)說(shuō)…摩桶。
14桥状、去除不必要的雜音
有些人每一句話最后習(xí)慣加上“啊”等語(yǔ)助詞，像是“就是說(shuō)啊”硝清、“當(dāng)然啦”辅斟，在比較正式的場(chǎng)合，就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重芦拿。
15士飒、別問(wèn)對(duì)方你的公司是做什么的
你在一場(chǎng)活動(dòng)遇到某個(gè)人，他自我介紹時(shí)說(shuō)自己在某家公司工作蔗崎。千萬(wàn)別問(wèn)：你公司是做什么的酵幕？這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了缓苛。也不要說(shuō)：聽(tīng)說(shuō)你們做得很好芳撒！因?yàn)閷?duì)方可能這季業(yè)績(jī)掉了3成。你應(yīng)該說(shuō)：你在公司擔(dān)任什么職務(wù)？如果不知道對(duì)方的職業(yè)就別問(wèn)笔刹，因?yàn)橛锌赡芩麤](méi)工作芥备。
16、別問(wèn)不熟的人為什么
如果彼此交情不夠徘熔，問(wèn)對(duì)方為什么门躯？有時(shí)會(huì)有責(zé)問(wèn)、探人隱私的意味酷师。例如讶凉，你為什么那樣做、你為什么做這個(gè)決定山孔，這些問(wèn)題都要避免懂讯。
17、別以為每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你
碰到曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)面台颠，但認(rèn)識(shí)不深的人時(shí)褐望，絕不要說(shuō)：“你還記得我嗎”萬(wàn)一對(duì)方想不起來(lái)，就尷尬了串前。最好的方法還是先自我介紹：“你好瘫里，我是×××，真高興又見(jiàn)面了荡碾〗鞫粒”
18、拒絕也可以不失禮
用餐時(shí)坛吁，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西劳殖，可以說(shuō)：“對(duì)不起，我沒(méi)辦法吃這道菜拨脉，不過(guò)我會(huì)多吃一點(diǎn)...”讓對(duì)方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物哆姻。如果吃飽了，可以說(shuō)：“這些菜真好吃玫膀，要不是吃飽了矛缨，真想再多吃一點(diǎn)〈移”
19劳景、不要表現(xiàn)出自己比對(duì)方厲害
在社交場(chǎng)合交談時(shí)，如果有人說(shuō)他剛剛?cè)チ思~約一星期碉就，就不要說(shuō)上次你去了一個(gè)月盟广，這樣會(huì)破壞對(duì)方談話的興致。還不如順著對(duì)方的話瓮钥，分享你對(duì)紐約的感覺(jué)和喜愛(ài)筋量。
20烹吵、不要糾正別人的錯(cuò)誤
不要過(guò)于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實(shí)桨武，不僅會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得不好意思肋拔，同時(shí)也顯得你很愛(ài)表現(xiàn)。
21呀酸、不懂不要裝懂
如果你對(duì)談話的主題不了解凉蜂，就坦白地說(shuō)：“這問(wèn)題我不清楚⌒杂”別人也不會(huì)繼續(xù)為難你窿吩。如果不懂還要裝懂，更容易說(shuō)錯(cuò)話错览。
22纫雁、掌握1秒鐘原則
聽(tīng)完別人的談話時(shí)，在回答之前倾哺，先停頓1秒鐘轧邪，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽(tīng)，若是隨即回話羞海，會(huì)讓人感覺(jué)你好像早就等著隨時(shí)打斷對(duì)方忌愚。
23、聽(tīng)到?jīng)]有說(shuō)出口的
當(dāng)你在傾聽(tīng)某人說(shuō)話時(shí)却邓，聽(tīng)到的只是對(duì)方知道菜循、并且愿意告訴你的。除了傾聽(tīng)申尤，我們還必須觀察。他的行為舉止如何衙耕？從事什么工作昧穿？如何分配時(shí)間與金錢。
24橙喘、選擇合理時(shí)機(jī)
當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí)时鸵，應(yīng)該根據(jù)自己?jiǎn)栴}的重要與否，選擇對(duì)的時(shí)機(jī)厅瞎。假若是為個(gè)人瑣事饰潜，就不要在他正埋頭思考時(shí)打擾。如果不知道對(duì)方何時(shí)有空和簸，不妨先寫信給他彭雾。
25、微笑拒絕回答私人問(wèn)題
如果被人問(wèn)到不想回答的私人問(wèn)題或讓你不舒服的問(wèn)題锁保，可以微笑地跟對(duì)方說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)辦法回答薯酝“牍粒”既不會(huì)給對(duì)方難堪，又能守住你的底線吴菠。
26者填、拐彎抹角回絕
許多社交場(chǎng)合，喝酒總是無(wú)法避免做葵。不要直接說(shuō)：“我不喝酒占哟。”掃大家的興酿矢。不如幽默地說(shuō)：“我比較擅長(zhǎng)為大家倒酒榨乎。”
27棠涮、先報(bào)上自己大名
忘記對(duì)方的名字谬哀，就當(dāng)作是正式場(chǎng)合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片严肪，對(duì)方也會(huì)順勢(shì)報(bào)上自己的大名和名片史煎，免除了叫不出對(duì)方姓名的窘境。
28驳糯、不當(dāng)八卦傳聲筒
當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)篇梭，不要隨便應(yīng)聲附和，因?yàn)橹灰f(shuō)出口的話酝枢，必定不會(huì)傳到當(dāng)事人耳中恬偷。最好的方法就是不表明自己的立場(chǎng)，只要說(shuō)：“你說(shuō)的部份我不太清楚帘睦∨刍迹”
29、下達(dá)送客令
如果你覺(jué)得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客竣付，但對(duì)方似乎完全沒(méi)有要起身離開的意思诡延，可以說(shuō)：“不好意思，我得打通電話古胆，時(shí)間可能有點(diǎn)久…”肆良，或是：“今天真的很謝謝你來(lái)…”。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表逸绎，讓對(duì)方知道該走了惹恃。
30、讓對(duì)方覺(jué)得他很重要
如果向前輩請(qǐng)求幫忙棺牧，可以說(shuō)：“因?yàn)槲液苄湃文阄撞冢韵胝夷闵塘俊弊寣?duì)方感到自己備受尊敬。
31颊乘、直接描述現(xiàn)狀
和部屬意見(jiàn)不同時(shí)曲秉，不要直接批評(píng)采蚀，而要說(shuō)明不同點(diǎn)在哪。
32承二、尋求解決
如果部屬績(jī)效不佳榆鼠，應(yīng)該要詢問(wèn)他可以如何解決，不要采取威脅態(tài)度亥鸠。
33妆够、主動(dòng)表達(dá)幫忙
如果一時(shí)之間無(wú)法解決部屬的問(wèn)題，不要說(shuō)“這種事先不要來(lái)煩我负蚊，”而是告訴他神妹，我知道有誰(shuí)可以幫忙！
34家妆、說(shuō)話語(yǔ)氣要平等
主管切忌說(shuō)“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn)鸵荠，聽(tīng)我的就對(duì)了∩思”比較好的說(shuō)法是：“這方法我用過(guò)蛹找，而且很有效，你要不要試試看哨坪？”
35庸疾、彈性接納部屬意見(jiàn)
即使你心有定見(jiàn)，也不要對(duì)部屬說(shuō)：“這些建議都考慮過(guò)了当编，不必再多說(shuō)届慈。」還是應(yīng)該給部屬機(jī)會(huì)忿偷，對(duì)他說(shuō)：「關(guān)于這個(gè)問(wèn)題金顿，我已有了腹案，不過(guò)仍想聽(tīng)聽(tīng)你的看法鲤桥〈ǎ”
卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的成功芜壁，約有15%取決于知識(shí)和技能，85%取決于溝通——發(fā)表自己意見(jiàn)的能力和激發(fā)他人熱忱的能力高氮。的確慧妄，善于溝通的人，往往令人尊敬剪芍、受人愛(ài)戴塞淹、得人擁護(hù)。
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