語音功能交互思考

犬校ASK:

提問?:微信語音發(fā)送功能张肾,為何采用長按錄音、60S長度限制、最后5S倒計時顯示?

提這個問題惩猫,是因為我這邊的一個產(chǎn)品有類似的功能,產(chǎn)品背景:

上課系統(tǒng):老師上課悍抑,通過IM和學(xué)生溝通吴叶,學(xué)生是6-13歲小朋友,學(xué)習(xí)的課程是少兒編程竿秆;?

這決定了上課過程中启摄,學(xué)生提問和溝通的次數(shù)是極多的,所以語音功能可以極大提升學(xué)生的效率幽钢,不過會降低老師的處理效率歉备,語音功能在產(chǎn)品設(shè)計上需要把控好這個平衡;

首先說下語音和文字不同匪燕,語音是隱性的蕾羊,就是你不點開聽,是完全不知道里面是啥內(nèi)容帽驯,而文字不同肚豺,文字是可以直觀看到的;

不同的屬性界拦,就決定了不同的處理效率吸申;

雖然語音的產(chǎn)出效率高(說話肯定比打字快嘛),但是語音的消化速度遠(yuǎn)低于文字;

所以微信對一條語音長度進(jìn)行了60s限制截碴,是因為越長的語音梳侨,聽者消化越慢;當(dāng)然還有一個原因是語音太長日丹,網(wǎng)絡(luò)情況差時發(fā)送時間太長走哺;

想想你聽一個語音,超過20s后哲虾,你傻傻地貼在耳邊丙躏,語音中間聽了5s,沒有聲音束凑,你是否會糾結(jié)后面到底還有沒有內(nèi)容晒旅,是否繼續(xù)聽下去呢,后面的內(nèi)容是否重要呢汪诉,但是你有不敢直接不聽废恋,因為你擔(dān)心漏掉重要信息嘛;

成人如此扒寄,小孩更加鱼鼓!

所以我們的交互導(dǎo)向就是:讓用戶發(fā)語音時,引導(dǎo)他想清楚再錄音该编,而且錄音過程中就專心說話迄本,不要說太多無用信息,否則聽者就崩潰了课竣;

于是需要有以下需求:

1.必須長按錄音按鈕時岸梨,才錄音:是為了讓用戶時刻知道自己是在錄音,不要沉默個10來秒啥都不說稠氮,更不要去上個廁所再回來接著說,那都是浪費貓老祖的人力成本半开;

2.60S限制:是為了引導(dǎo)用戶一個問題一個語音隔披,不要在語音中既問知識點,又提Bug寂拆,又提課程建議奢米,又閑聊:信息必須經(jīng)過整理才不會混亂。我們需要引導(dǎo)用戶將很多問題纠永,很多信息鬓长,盡可能慢慢說,一點點說尝江,不要急涉波;還有很多其他的原因,例如語音太大網(wǎng)絡(luò)發(fā)送太慢、轉(zhuǎn)文字太慢等等啤覆,這些都不是主要原因苍日;

3.1S限制:防止勿碰嘛;

4.松開才發(fā)送:和長按錄音一樣窗声,養(yǎng)成儀式感相恃。

5.最后10S倒計時顯示給用戶看到:提醒你該說重點,不要說廢話了笨觅;前面的50S不要直接從60S倒計時拦耐,會打亂人的思維的,最終語言的組織效果更差见剩。(微信是最后5S杀糯,我們設(shè)計為10S,是因為小朋友組織能力的確差些)

再說明一下炮温,如果是點擊一下開始錄音火脉,然后再次點擊停止錄音,期間的時間隨意柒啤,小朋友便認(rèn)為可隨便說倦挂,沒有重點,沒有思考就直接說担巩,那么必然大量廢話方援。

最后,小孩相對于成人涛癌,信息的整合和表達(dá)能力更差犯戏,如果不是長按錄音,那么必然可以預(yù)見拳话,錄音中預(yù)計會有40%的無效等待先匪、重復(fù)信息、混亂信息弃衍,這些會導(dǎo)致老師那邊的時間成本極其浪費呀非。

而且我們有意培養(yǎng)小孩的語言表達(dá)能力,不正是一種好的素質(zhì)教育導(dǎo)向嗎

PS:想想镜盯,你現(xiàn)在發(fā)微信語音前岸裙,是不是要經(jīng)過頭腦想想,改怎么組織語言速缆,改用什么語氣降允;管好自己的嘴,是多么重要的一項能力呀艺糜!

對了剧董,為何是60S幢尚,不是30S限制,這個咋們就不糾結(jié)了送滞,我相信微信做過用研侠草,進(jìn)行過驗證,而且你在發(fā)微信語音時犁嗅,60S難道還不夠边涕?不夠一定是因為你在說比較復(fù)雜的事情,或者你重復(fù)說了很多廢話褂微。功蜓。。

再者你聽60S語音時宠蚂,聽到中途式撼,是否感覺到咋還木有說完呢。求厕。著隆。。(這和電話實時互動溝通是不同的呀癣,不同的交互決定了不同的期待和結(jié)果導(dǎo)向)

60S限制還有一個好處是為以后對接訊飛API的翻譯留個余地美浦,就像微信語音長按后的[轉(zhuǎn)化為文字]功能。如果一個語音太長项栏,上傳到訊飛都得5s以上浦辨、翻譯地10S,老師等待得要崩潰了沼沈,還不如直接聽流酬。

PS: 目前這個60S限制,小朋友使用過程中列另,達(dá)到了老師信息處理的平衡芽腾,后期我會把這個時間將為50S,主要是為了提高轉(zhuǎn)文字的效率页衙,目前數(shù)據(jù)來看摊滔,94%的單條語音在30S以內(nèi)。

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