品牌營(yíng)銷艳汽、內(nèi)容營(yíng)銷、事件營(yíng)銷对雪、話題營(yíng)銷河狐、新媒體營(yíng)銷等等，都是我們耳朵快聽出繭的一些營(yíng)銷名詞瑟捣。但是馋艺，營(yíng)銷真的不是指的這些。
營(yíng)銷是什么迈套？
《市場(chǎng)營(yíng)銷原理》第14版的定義捐祠，營(yíng)銷：企業(yè)為了從顧客身上獲得利益回報(bào)，創(chuàng)造顧客價(jià)值和建立牢固顧客關(guān)系的過程桑李。由此獲得企業(yè)營(yíng)銷過程的簡(jiǎn)單模型：
了解市場(chǎng)/消費(fèi)者需求——設(shè)計(jì)以顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷戰(zhàn)略——構(gòu)建整合營(yíng)銷方案——建立有利可圖的顧客關(guān)系——獲得顧客價(jià)值踱蛀、利潤(rùn)
通過這個(gè)模型延伸出市場(chǎng)部（marketing）該干的幾件事：
1窿给、調(diào)研
匹配企業(yè)使命和目標(biāo)，研究市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求率拒，時(shí)刻以顧客為導(dǎo)向崩泡。
這里的調(diào)研，不是定期發(fā)一份幾千人的問卷猬膨，再整理分析下就是完成工作了角撞。調(diào)研是要去到消費(fèi)場(chǎng)景第一線，實(shí)地發(fā)現(xiàn)顧客購(gòu)買和使用前后的細(xì)節(jié)勃痴，是否如企業(yè)使命那樣改善了顧客的生活谒所。讓調(diào)研真正為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供參考依據(jù)，而不僅僅是影響營(yíng)銷策略召耘。
2百炬、營(yíng)銷戰(zhàn)略
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，都離不開作戰(zhàn)戰(zhàn)略污它。營(yíng)銷的戰(zhàn)略則圍繞著服務(wù)對(duì)象和定位進(jìn)行。市場(chǎng)部需要明確企業(yè)的服務(wù)對(duì)象是哪一個(gè)群體庶弃，又有怎樣的特征衫贬，提供差異化的產(chǎn)品及服務(wù)。
營(yíng)銷戰(zhàn)略同樣是自上而下的歇攻，當(dāng)戰(zhàn)略一經(jīng)確定固惯，市場(chǎng)部需要協(xié)同產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)缴守、客服葬毫、銷售等多個(gè)業(yè)務(wù)部門，將營(yíng)銷戰(zhàn)略融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)層級(jí)和細(xì)節(jié)中屡穗，讓顧客可以直觀的感受到產(chǎn)品或服務(wù)的顯著性特點(diǎn)贴捡。
3、4P的那些事兒
企業(yè)的營(yíng)銷組合方案一般都是由產(chǎn)品（product）村砂、價(jià)格（price）烂斋、分銷（place）、促銷（promotion）這4個(gè)P組成的础废。
現(xiàn)在有多少市場(chǎng)部能覆蓋這4P呢汛骂？實(shí)際上，大多市場(chǎng)部都還只是在促銷這部分努力评腺。于是帘瞭，營(yíng)銷戰(zhàn)略常常沒有，只有具體的營(yíng)銷策略在執(zhí)行蒿讥，錢花了蝶念，但是效果不明顯锋拖。這也成了很多市場(chǎng)部逐漸在企業(yè)架構(gòu)中邊緣化的一個(gè)主要原因。
4祸轮、統(tǒng)稱營(yíng)銷關(guān)系管理
1)顧客關(guān)系：兩個(gè)關(guān)鍵詞兽埃，顧客價(jià)值和顧客滿意度。
2)對(duì)內(nèi)供應(yīng)鏈關(guān)系：營(yíng)銷首先要對(duì)內(nèi)适袜，讓各個(gè)業(yè)務(wù)部門對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)柄错，讓你的同事們充分了解公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略并參與執(zhí)行，也是市場(chǎng)部必須要做的工作苦酱。
3)對(duì)外供應(yīng)鏈關(guān)系：主要指上下游合作商的營(yíng)銷關(guān)系管理售貌，在每一個(gè)對(duì)外關(guān)系中，都必須充分體現(xiàn)公司整體的營(yíng)銷戰(zhàn)略疫萤。
5颂跨、營(yíng)銷效果與投入評(píng)估
以結(jié)果為導(dǎo)向，即營(yíng)銷也要慎重考慮推廣投入和產(chǎn)出比扯饶。通過轉(zhuǎn)化率恒削、曝光量等指標(biāo)的量化，讓營(yíng)銷推廣成為一個(gè)更客觀更科學(xué)的工作尾序。
其實(shí)钓丰，“營(yíng)銷”這個(gè)概念進(jìn)入中國(guó)也就30年左右的時(shí)間，發(fā)展可謂非趁勘遥快速携丁，概念一茬一茬的，但是企業(yè)的營(yíng)銷理念和體系的不成熟卻是普遍情況兰怠。這一點(diǎn)從招聘網(wǎng)站的市場(chǎng)部崗位梦鉴，常常只是招聘銷售人員可見一斑。
因此揭保，作為一個(gè)還不成熟的營(yíng)銷人肥橙，基于營(yíng)銷的定義，先分享下市場(chǎng)部該干的幾件事：需求調(diào)研掖举、設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略快骗、構(gòu)建營(yíng)銷方案、管理營(yíng)銷關(guān)系塔次、營(yíng)銷投入評(píng)估方篮。然而，假設(shè)這幾件事慢慢展開來說的話励负，內(nèi)容將非常多而有趣藕溅。所以，我將嘗試一個(gè)小點(diǎn)一個(gè)小點(diǎn)的分享继榆，歡迎關(guān)注巾表，不吝指教更好汁掠。
