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“頭發(fā)太干保養(yǎng)一下吧”、“辦張卡吧”府寒、“燙染套餐五折優(yōu)惠”魁衙，大部分理發(fā)的人，都對理發(fā)師的這種“騷擾”不勝其煩株搔。
而星客多“快剪”則回歸了理發(fā)最基本的問題：不燙不洗不染剖淀，只做剪發(fā)曲稼，全程無推銷雷猪。“快剪”創(chuàng)業(yè)一周年后嘹承，已經(jīng)有25家店面，連續(xù)獲得李開復(fù)兩輪數(shù)千萬投資捌刮。這一切碰煌，僅僅因為創(chuàng)始人莊威長的像當(dāng)紅明星鄭凱嗎？
來自臺灣 有20多年傳統(tǒng)美業(yè)經(jīng)驗支撐
莊威父母都從事美容美發(fā)行業(yè)二十多年绅作，父親創(chuàng)辦的“富康美容美發(fā)學(xué)新”是全國最大的美發(fā)學(xué)校。在星客多之前俄认，莊威曾連續(xù)創(chuàng)業(yè)兩次个少，但并不十分成功。幾經(jīng)思索后眯杏，莊威也進入了美發(fā)行業(yè)夜焦，打造了自己的品牌——星客多“快剪”。
“快剪”概念最早在日本和臺灣流行岂贩，只提供剪發(fā)和最基本的造型服務(wù)糊探。連洗發(fā)吹發(fā)都沒有，用時短河闰，收費低廉科平。
而對于國人來說，星客多“快剪”不僅提供了低價高效的服務(wù)姜性，更解決了國內(nèi)理發(fā)店最讓人頭痛的推銷問題瞪慧，所以深受顧客好評。
截止2016年1月底部念，星客多在北京和上海已經(jīng)有了25家店面弃酌，135名理發(fā)師。
2015年初儡炼，星客多即獲得創(chuàng)新工場妓湘、明勢資本和天使匯的天使投資。2015年11月又獲創(chuàng)新工場等四家投資機構(gòu)3000萬A輪投資乌询。
2015年10月星客多望京SOHO旗艦店開業(yè)時榜贴，莊威召集了許多互聯(lián)網(wǎng)大咖鋪就了一場盛大的開業(yè)盛典。潘石屹當(dāng)場與莊威進行俯臥撐PK,并將第一次處女剪交給了星客多妹田，親自給莊威理發(fā)唬党。
衛(wèi)生方便快捷 全程無推銷
“快剪”體驗如何？近日鬼佣，筆者專門來到星客多建外SOHO店一探究竟驶拱。
星客多建外SOHO店面只有十幾平米大小，設(shè)有三個工作臺晶衷，三名理發(fā)師蓝纲。當(dāng)時是下午阴孟，并不需要排隊。
接待我的是一位名叫李帥的理發(fā)師税迷，非常熱情永丝，針對我的長發(fā)提出了一些建議，然后就拿出消過毒的工具開始工作翁狐。
經(jīng)過理發(fā)師的精心修剪类溢，20分鐘后，雖然沒洗也沒吹露懒，但我感覺自己的頭發(fā)已經(jīng)煥然一新闯冷。
理完發(fā)后，李帥用一個類似吸塵器的工具把我身上的碎發(fā)吸的干干凈凈懈词。
付款時不需要現(xiàn)金蛇耀，微信掃碼即時付款。
我理發(fā)的同時坎弯，旁邊接連有兩三位男士理發(fā)纺涤。相對來說，他們用時就比較短抠忘，10分鐘左右撩炊，理發(fā)師和他們交流也比較少。
李帥告訴我崎脉，星客多員工都是從傳統(tǒng)理發(fā)店過來的拧咳，工資是底薪加提成。雖然沒有了名目繁多的推銷囚灼，但總體收入并不比以前低骆膝。
李帥還強調(diào)，之前在傳統(tǒng)店里面臨業(yè)績壓力灶体，每天都要算計顧客荷包里的錢阅签，心很累。現(xiàn)在雖然身體會累一些蝎抽，但心不用那么累了政钟。
對此，我也深有同感：終于不用再和理發(fā)師斗智斗勇了织中。
“我們力爭提供‘星巴克’式高質(zhì)量锥涕、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)”
據(jù)莊威透露，星客多的店鋪在開業(yè)一個月后即能完成營收平衡狭吼。
但由于每個店的滿負荷有限，“快剪”模式盈利的天花板很容易看到殖妇。
由此刁笙，星客多采取兩種對策：一種是針對于不同商圈的店鋪，采取不同的定價。望京店星客多的剪發(fā)單價30元疲吸，其他店鋪有的20元座每，有的則由顧客自助打賞。如新開業(yè)的建外SOHO店摘悴，則設(shè)立了0到60元一個范圍峭梳，讓顧客根據(jù)體驗隨機付款。
另一種蹂喻，是采取適度擴張的策略葱椭。
國內(nèi)現(xiàn)有的快剪連鎖，如人人剪口四、QCHOUSE等孵运，往往通過迅速擴張加盟的方式來增加盈利。據(jù)報道蔓彩，QCHOUSE計劃2016年準(zhǔn)備再開1000店治笨。
相對來說，2015年一年時間赤嚼，星客多擴張了25家店面旷赖，速度要慢很多。
對此更卒，莊威解釋道等孵，理發(fā)屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量逞壁、客戶的體驗非常重要流济。而要保證服務(wù)質(zhì)量，首先要保證理發(fā)師的服務(wù)水平腌闯。將線下眾多理發(fā)師的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化绳瘟，不是一件簡單的事。
對于理發(fā)師的管理姿骏，星客多有一套完備又人性化的體系糖声。
首先，所有的理發(fā)師都要接受上海星客多學(xué)院的統(tǒng)一培訓(xùn)分瘦。
其次蘸泻，在薪資、個人成長等各方面嘲玫，星客多也盡可能提供好的待遇悦施。公司成立一周年聚會抽獎時，一等獎是公司的股份去团。平時表現(xiàn)好的員工抡诞，也有機會獲得公司股份穷蛹。
“一直以來，理發(fā)師的社會地位并不算高昼汗。而我們希望提高手藝人的尊嚴(yán)肴熏。”莊威認為顷窒，只有讓理發(fā)師為自己的工作感到自豪蛙吏，才能有更好的精神面貌服務(wù)消費者。
“我們力爭提供‘星巴克’式高質(zhì)量鞋吉、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)鸦做。只有這樣，星客多才可以持續(xù)發(fā)展坯辩，自然有長遠的收益馁龟。”莊威說漆魔。
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