攜程宕機(jī)事件,盡顯眾生相仁讨。
這次我們不談技術(shù),只談人性实昨。
造謠
先是一波波跳出來(lái)瞎基八扯蛋的謠言洞豁,什么數(shù)據(jù)庫(kù)被“物理”刪除,什么總監(jiān)睡了運(yùn)維的女朋友屠橄,什么前員工離職報(bào)復(fù)……總之族跛,這些一眼看上去就覺(jué)得不靠譜的信息,彰顯造謠者的水平锐墙,基本是娛樂(lè)圈出來(lái)的礁哄。
傳謠
不明真相的群眾開始爭(zhēng)相轉(zhuǎn)發(fā),喜大普奔溪北。在枯燥的日子里桐绒,能有一個(gè)出名的網(wǎng)站歇菜的新聞來(lái)幸災(zāi)樂(lè)禍,真是好得不得了之拨,況且前天晚上還有支付寶被挖斷光纖的樂(lè)事茉继,簡(jiǎn)直是好事成雙。所以不管上面造的謠有多離譜蚀乔,轉(zhuǎn)發(fā)準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)烁竭,反正這兩天我不需要在上面訂酒店和機(jī)票。什么吉挣?流量轉(zhuǎn)去收購(gòu)的藝龍了派撕?攜程真狡猾啊睬魂!再去訪問(wèn)一下藝龍终吼,也倒了啊,哈哈哈氯哮,太歡樂(lè)了际跪!
猜測(cè)
等非技術(shù)流happy完,就輪到技術(shù)流上了。攜程忙活了大半天還沒(méi)有恢復(fù)姆打,技術(shù)流已經(jīng)按捺不住了良姆,紛紛發(fā)表自己的看法,分析怎么會(huì)這么久穴肘,怎么會(huì)這么難歇盼,順便宣傳一下自己公司在這方面有多牛逼,收獲一包腦殘粉评抚。其實(shí)他們說(shuō)的都是靠猜豹缀,你猜我猜,反正沒(méi)有確切信息慨代,攜程的人已經(jīng)忙得要死邢笙,根本沒(méi)人有空透露風(fēng)聲,有空也不敢侍匙。反正就是一個(gè)個(gè)自作聰明旁觀者清的分析尸爬出屏幕氮惯,緊接著又是趁熱打鐵的個(gè)人和公司軟廣占高插旗,IT小蝌蚪就忙著刷屏學(xué)習(xí)膜拜想暗。
自危
這時(shí)候妇汗,很多不懂IT的老板開始背后發(fā)涼,轉(zhuǎn)頭抓住他的CTO來(lái)問(wèn)说莫,要是我們的系統(tǒng)也遭此一劫杨箭,怎么破?顧命大臣開始安慰皇上:放心好了储狭,我們也有數(shù)據(jù)備份互婿,也有那個(gè)……那個(gè)要新上的監(jiān)控和災(zāi)備方案的預(yù)算,老板你好像還沒(méi)批啊辽狈,要是真遇上大劫慈参,還真不好說(shuō)…… 老板聽完馬上拍板同意,買買買刮萌!
官方
經(jīng)過(guò)一天多的血汗與淚光驮配,攜程終于恢復(fù)過(guò)來(lái),然后發(fā)個(gè)公告,“老實(shí)”交代原因着茸,是員工錯(cuò)誤操作僧凤,刪除了生產(chǎn)機(jī)的執(zhí)行代碼。其實(shí)到這個(gè)時(shí)候元扔,原因已經(jīng)不是那么重要的事了,大家對(duì)這個(gè)“平淡”的原因也沒(méi)有太大的興奮旋膳,好像大家原本都知道似的澎语。而且蛉拙,官方發(fā)出的公告撞反,一般都是PS過(guò)的,輕描淡寫算好的了,扭曲事實(shí)會(huì)更普遍一些耍属。
啞巴
在這么多噪聲里,唯獨(dú)沒(méi)有這次事件真正的主角:運(yùn)維狗崔挖。這不僅包括攜程的運(yùn)維串塑,更包括千千萬(wàn)萬(wàn)每天在破電腦屏幕前埋頭苦干的運(yùn)維狗們。他們已經(jīng)陷入了深深的沉思娃承,幾乎聽不到外界的干擾奏夫。故事到底是怎樣的,要是自己團(tuán)隊(duì)也遇到類似問(wèn)題历筝,會(huì)怎么應(yīng)對(duì)酗昼。他們也知道自己難免會(huì)有敲錯(cuò)鍵盤的一天,或者已經(jīng)錯(cuò)過(guò)好幾次了梳猪。誰(shuí)要是說(shuō)自己干運(yùn)維沒(méi)出過(guò)糗事的麻削,要么是神,要么是撒謊春弥。干錯(cuò)事不要緊呛哟,重要的是如何去預(yù)防和應(yīng)對(duì),這才是考驗(yàn)一個(gè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)是否路邊水貨的重要手段匿沛。那些只會(huì)制定更加嚴(yán)厲的懲罰制度扫责,以及讓基層員工背鍋的,同時(shí)也出賣了他們的領(lǐng)導(dǎo)水平俺祠。
致敬
我們習(xí)慣于歌頌敬仰那些總設(shè)計(jì)師公给,首席架構(gòu)師,卻經(jīng)常挖苦程序猿蜘渣、碼農(nóng)淌铐。其實(shí)比碼農(nóng)更沒(méi)存在感的是運(yùn)維狗。很多人以為運(yùn)維的工作不就是修服務(wù)器蔫缸,換硬盤之類的活腿准,基本沒(méi)有技術(shù)含量,那就錯(cuò)了拾碌。如果開發(fā)是把0變成1的話吐葱,運(yùn)維就是把1變成10,100校翔,1000弟跑,10000000,直到無(wú)窮防症。他們的工作保障了你可以無(wú)時(shí)無(wú)刻上網(wǎng)孟辑,刷屏哎甲,網(wǎng)購(gòu),八卦饲嗽,煲劇炭玫,打車,約X…… 難道這么多功勞的人貌虾,你不應(yīng)該致以一萬(wàn)倍的敬意嗎吞加?