1. 核心關(guān)注點(diǎn)在于培養(yǎng)一個能夠生成內(nèi)容的活躍用戶社區(qū)击吱,重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生成,此內(nèi)容不僅局限于帖子的發(fā)布與上傳震鹉,還包括投票、評論捆姜、不良內(nèi)容舉報以及其他有價值的活動传趾。
2. UGC指優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與糟糕內(nèi)容之間以及內(nèi)容生成者和潛水者之間的比例。這是一個參與度漏斗泥技,旨在不斷提高用戶參與度浆兰。
3. UGC網(wǎng)站的收入往往來自廣告或捐助,但這只不過是能夠提高用戶參與度的核心業(yè)務(wù)所帶來的附屬品珊豹。
4. 從毫無參與度可言簸呈,到只碰巧來過一次的訪客,再到深度用戶店茶,用戶參與度的高低形成了一個天然漏斗蜕便。
讀者筆記:優(yōu)酷作為UGC視頻的先行者,點(diǎn)贊贩幻、評論轿腺、分享功能等两嘴。
5. 關(guān)注指標(biāo):
1) 活躍訪客數(shù)。訪客回訪頻率族壳,以及每次來訪的停留時間
2) 內(nèi)容生成憔辫。以某種方式與內(nèi)容進(jìn)行互動的訪客比例,包括生成內(nèi)容以及頂/踩行為等
3) 參與度漏斗的變化仿荆。網(wǎng)站是否有效地增加了用戶參與度
4) 生成內(nèi)容的價值贰您。內(nèi)容的商業(yè)價值,如捐款或廣告收入等赖歌。無論以何種方式衡量其價值枉圃,最好按照用戶群或流量來源分開比較。
5) 內(nèi)容分享和病毒性庐冯。內(nèi)容是如何被分享的孽亲,分享又是如何有利于網(wǎng)站發(fā)展的。最關(guān)鍵的就是內(nèi)容的分享展父。要跟蹤內(nèi)容的分享方式返劲。
6) 消息提醒的有效性∑苘裕看到推送通知篮绿、郵件通知或其他提醒時,給予回應(yīng)的用戶比例
7) 訪客參與度吕漂。體現(xiàn)的指標(biāo)為最后訪問時間和距上次訪問的平均時間亲配。
8) 內(nèi)容生成與互動。
6. 用戶參與度分為不同級別惶凝,每一個級別都代表著不同程度的用戶參與度與內(nèi)容生成度吼虎,同時各級別用戶帶給公司的商業(yè)價值也有所不同。
7. 在UGC商業(yè)模式中苍鲜,通過消息提醒不斷將用戶召回應(yīng)用思灰,是保持用戶參與度的必備要素之一。
8. 以下為UGC領(lǐng)域發(fā)生的三大變革:
1) 無處不在的簽到混滔,智能設(shè)備負(fù)責(zé)記錄地理位置的變化并將其分享到網(wǎng)上
2) 電子錢包洒疚,可存放積分、票據(jù)坯屿、會員數(shù)據(jù)
3) 近場通信油湖,使搖一搖電子設(shè)備就能完成支付或分享信息成為可能
讀者筆記:目前典型的UGC產(chǎn)品是:知乎(社區(qū))、簡書(博客)领跛、荔枝FM(有聲電臺)肺魁。我們以簡書為例,進(jìn)行討論隔节。首先關(guān)于內(nèi)容生成鹅经,均有用戶生成寂呛,分為專題和文集;關(guān)于用戶參與度瘾晃,設(shè)置了評論贷痪、喜歡和贊、關(guān)注蹦误、贊賞和付費(fèi)劫拢、其他提醒;