【溫馨提示】雙十一過后不要掉進(jìn)這個坑,已有人損失十幾萬

幾年前過雙十一,購物體驗(yàn)還不怎么好,瘋狂消費(fèi)之后面臨的是7到15天的漫長等待時間。如今已經(jīng)快多了,晚上買冰箱广鳍,第二天上午可能就會有人上門安裝诞吱。物流行業(yè)的發(fā)展速度可見一斑。

筆者之前曾有幸在電商公司經(jīng)歷過兩次雙十一坛猪,那是一個瘋狂的時刻卵史。無論你是財物還是人力,亦或是前臺還是老板,雙十一當(dāng)天全部當(dāng)客服刘陶,過了雙十一全部派到庫房去打包。雙十一當(dāng)天全公司都聽從店長調(diào)度阔加,雙十一過后庫管就成了公司老大。

雖然現(xiàn)在雙十一的物流效率和平時的差距在逐漸縮小弄屡,但是對于中小賣家來說,當(dāng)大批量訂單襲來的時候拌消,打包發(fā)貨還有可能會是一個很嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我猶記得2014年雙十一連續(xù)打包一天一夜的情景遍蟋,公司里刺啦刺啦撕扯膠帶的聲音不絕于耳,打印機(jī)不停運(yùn)轉(zhuǎn)句惯,快遞面單從里面出來都是熱的宗弯。庫房主管累的躺在大箱子上睡著了辕棚,快遞公司的車一到一個骨碌就爬起來......即便這么拼补君,把貨完全發(fā)完還是用了將近五天的時間挽铁。

所以浓镜,你今天晚上購買的東西很有可能會遲遲不能發(fā)貨补鼻,或者因?yàn)楸瑐}卡在某個城市無法動彈。急切的盼望會產(chǎn)生焦慮腐缤,問題有可能也會在你心理脆弱的此時光臨捌归。

58歲的王女士在網(wǎng)上花24.9元買了一袋麻花,三天后仍然沒有收到貨岭粤。聯(lián)系店家核查惜索,店家表示快遞公司把快件兒弄丟了,會及時安排補(bǔ)發(fā)剃浇。然而第二天下午巾兆,王女士接到了“快遞員”的電話,聲稱快件兒是在他這兒弄丟的虎囚,因?yàn)閾?dān)心投訴和公司的高額罰款角塑,他愿意個人出錢給王女士雙倍賠償,并送一個保溫杯給她溜宽,請她千萬不要投訴自己吉拳。

無論從哪方面考慮,“快遞員”訴說的“苦衷”都是合情合理的适揉,面對雙倍賠償和保溫杯的誘惑留攒,王女士答應(yīng)了。但有一點(diǎn)嫉嘀,這個不能走購物平臺流程炼邀,因?yàn)槭强爝f環(huán)節(jié)丟的,跟店家沒關(guān)系剪侮∈媚“快遞員”說用weixin轉(zhuǎn)給她,而且這只是個人墊錢賠償瓣俯,店家還會正常補(bǔ)發(fā)貨物杰标。深信不疑的王女士加了“快遞員”的weixin,隨后收到發(fā)來的一個二維碼彩匕,打開二維碼之后腔剂,進(jìn)入一個所謂的“快遞公司財務(wù)后臺”。王女士按提示輸入了自己的銀行卡和驗(yàn)證碼等待賠款到賬驼仪,結(jié)果等到的是銀行卡被轉(zhuǎn)賬13萬的短信通知掸犬。

因?yàn)闆]禁得住小便宜的誘惑袜漩,王女士被騙子做的釣魚網(wǎng)站給黑了,所有存款被轉(zhuǎn)的只剩下幾塊錢湾碎,瞬間變得身無分文宙攻。更可氣的是,“快遞員”看王女士這么好騙介褥,再次發(fā)來二維碼座掘,并表示剛才財務(wù)那邊操作失誤,這張卡不能用了柔滔。讓換一張銀行卡接收賠償雹顺,并且剛才的13萬也會一并打回來。這次王女士沒那么傻了廊遍,選擇了報警嬉愧。

無獨(dú)有偶,前兩年就頻繁曝光了很多以退款為借口的詐騙方式喉前。雖然現(xiàn)在很多電商平臺都加上了善意提醒没酣,“我們不會以任何形式私下通知您退款或退貨,請以平臺消息為準(zhǔn)卵迂,謹(jǐn)防被騙”裕便,但還是有不少人前赴后繼的跳進(jìn)坑里。

10月25日见咒,劉先生接到一個陌生電話偿衰,自稱是某網(wǎng)店客服,說他買的衣服因?yàn)閹旆繘]有仔細(xì)檢查發(fā)出來的是殘次品改览,一頓道歉后表示本著客戶是上帝的原則為他辦理全額退款下翎。然后短信發(fā)來一個“退款鏈接”,劉先生在感嘆這家店鋪服務(wù)態(tài)度貼心之際宝当,點(diǎn)開鏈接按提示進(jìn)行了操作视事。然后和王女士一樣,卡里的錢被轉(zhuǎn)了個一干二凈庆揩。

類似的詐騙事件頻發(fā)俐东,之所以會有那么多人上當(dāng),是因?yàn)轵_子在電話中可以很準(zhǔn)確的跟你核對訂單編號订晌,購買的商品虏辫,收件人姓名電話等信息,這樣就很容易讓人信以為真锈拨。究其原因砌庄,這些信息其實(shí)是可以流出來的。按道理來說這些都應(yīng)當(dāng)屬于個人私密信息,但是要讓店鋪能正常發(fā)貨和服務(wù)消費(fèi)者鹤耍,這些信息必須在后臺可查,對于店鋪的員工來說验辞,只要被賦予了相應(yīng)的權(quán)限稿黄,都是可以瀏覽到這些信息的。也就是說跌造,一個旺旺客服就有可能掌握你留在網(wǎng)上的所有信息杆怕。如果這個員工不太地道,把信息賣給了詐騙團(tuán)伙壳贪,騙子就很有可能來拜訪你陵珍。

當(dāng)然,這樣的被騙經(jīng)歷其實(shí)是完全可以杜絕和預(yù)防的违施。大家注意在網(wǎng)購過程當(dāng)中互纯,不管發(fā)生什么糾紛,都要到賬號后臺去發(fā)起正常的售后流程去維權(quán)磕蒲,不要相信任何私自聯(lián)系你的“客服”或是“快遞員”留潦,更不要貪圖小便宜。拿天貓來說辣往,阿里有非常完善的退換貨和售后服務(wù)系統(tǒng)兔院,基本上所有的問題都可以在后臺通過流程解決,不能解決的可以通過旺旺和店鋪客服直接溝通站削。如果有人私自打電話給你告訴你訂單有哪些問題坊萝,就要多長個心眼了。

另外许起,不要相信任何官網(wǎng)以外的所謂退款系統(tǒng)十偶,在確定網(wǎng)頁真實(shí)性之前,不要輕易輸入銀行卡密碼或短信驗(yàn)證碼园细。

雙十一狂歡馬上就要開始了扯键,希望大家可以快樂網(wǎng)購,更要安全網(wǎng)購珊肃!

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