? ? 中原焦點團隊

龍玲? 堅持原創(chuàng)分享第411天（2020.7.20 星期一? 晴）

從上星期第三期的約練挑戰(zhàn)開始，我也開始了每天的約練妥箕，期間做了幾次觀察員滥酥，總是不知道自己應該怎么做？怎么反饋畦幢？就是感覺我這個觀察員好像什么有價值的東西都反饋不出來坎吻，自己都覺得自己做的沒意義，今天下午約練邀請沒有約到人宇葱，那我就好好學習一下由學霸黃老師整理的劉老師審閱的《如何做觀察員瘦真？》，也讓自己以后做觀察員有些頭緒黍瞧。

一诸尽、做觀察員的原則

總則：觀察員說的話或者做的事要以是否能對對方有幫助，是否有利于對方更好的成長為原則印颤，就像咨詢的時候要以“有利于來訪者的成長您机，保護來訪者的權益”為準一樣的道理！

? ? ? 1.觀察員和咨詢師年局、來訪者是平等合作的關系际看，不是點評關系，不要以上位者的姿態(tài)肆意點評矢否，其實許多時候我們未必有人家做的好仲闽。

? ? ? 許多新手咨詢師（甚至包括一些好長時間沒有約練的老成員）敢于參加約練可能都已經(jīng)鼓足了勇氣，這個時候他們最需要的不是被快速指出不足僵朗，而是有勇氣繼續(xù)做下去赖欣，協(xié)助成長但不拔苗助長！

? ? ? 只要約練次數(shù)上來了验庙，實踐的多了顶吮，見的多了，思考的多了粪薛，許多不足自然而然也就沒有了云矫，當然了，也并不是說缺點不能說汗菜，而是要分情況让禀，看對象。

? ? ? 2.觀察員起到的其實是督導的角色陨界，相當于是咨詢師的咨詢師巡揍，所以觀察員最好是非常熟悉焦點解決的理念與技術，如果暫時還不太懂菌瘪，請記住足夠的好奇就好了腮敌！

? ? ? 不要不懂裝懂，不要拿其他學派怎么做說事俏扩！

? ? ? ? 要切記：當事人是自己問題的專家糜工，我們不是！那么录淡，在一場約練中誰是當事人捌木？咨詢師與來訪者是！他們最了解這場咨詢嫉戚，他們有最深的感受刨裆，他們對本場咨詢有著更多的參與、更多的體驗彬檀、更多的思考帆啃，我們要對他們對本次咨詢怎么看、他們的感受窍帝、他們的想法努潘、他們的反思等等有更多的好奇。

? ? ? 3.觀察員最重要的工作是積極探討咨詢師和來訪者的優(yōu)勢坤学、改變與進展疯坤，觀察員要側重使用“解決導向”對話，減少使用“問題導向”對話拥峦。

? ? ? ? 觀察員在做工作的時候要盡量停留在焦點解決的思維模式里贴膘，畢竟咱們是焦點解決的學習，要更多的看到咨詢師與來訪者做的不錯的地方略号，當然看到之后并不是說讓我們大說特說刑峡，因為即使是咨詢結束之后的討論環(huán)節(jié)，舞臺也依然是屬于咨詢師與來訪者的玄柠，做觀察員最忌諱自己成了主角而忘記了調動當事人的資源突梦！

? ? ? 觀察員看到當事人的優(yōu)勢之后可以簡單的概述，接下來仍然是以好奇詢問為主羽利，充分發(fā)揮水引子的作用宫患，讓咨詢師與來訪者去思考他們的收獲，他們接下來可以做的調整有哪些等这弧！

二娃闲、做觀察員的注意事項

1.專心虚汛、用心

身處安靜的環(huán)境，放下手中事皇帮，專注聆聽卷哩，做好筆記，如果條件不具備最好不要應約属拾。

2.保密：嚴格遵守心理咨詢倫理學原則

? ? ? 不可將咨詢情況與對話外傳将谊，不可寫到分享里，不可在當事人不在場或者未征得當事人同意的情況下在另一場約練中泄露約練內容渐白。

3.尊重：摒棄上位者姿態(tài)尊浓，尊重咨詢師和來訪者

? ? ? 咨詢的一小時觀察員需自覺禁言，除非咨詢師或來訪者強烈請求觀察員出面纯衍；觀察員在咨詢期間也不可用文字進行互動栋齿，更不可直接替代咨詢師，也不可在咨詢剛結束就自以為是的去與來訪者約下場咨詢托酸！

4.謙卑：不炫耀自己多懂褒颈、多厲害

? ? ? 當觀察員感覺自己比較“厲害”的時候要注意自我覺察，盡量不要主動的呈現(xiàn)其他學派怎么做（除非成員自己感興趣）励堡，禁止以營銷為目的谷丸、以約練為名義去宣傳其他學派甚至做廣告，遇到類似的情況請其他成員及時進行制止应结。

5.靈活

? ? ? 反饋時考慮天時（恰當?shù)臅r候）刨疼、地利（咨詢氛圍融洽）、人和（關系鹅龄、對方的接受能力）揩慕。

三、做觀察員的流程

1.像錄像機一樣：大概反饋咨詢的脈絡

? ? ? ? 簡單給予正向反饋（注意一定要簡單）：匯總對咨詢師的整體欣賞扮休，多種贊美形式來肯定咨詢師已經(jīng)做到的或所具有的專業(yè)能力迎卤，比如：“我印象深刻的是你所做的……”

反饋重點：

（1）來訪者目標：

關注點是什么？

期待是什么玷坠？

想談的主題是什么蜗搔？

（2）咨詢中間發(fā)生了什么？

咨詢的重點問話是什么八堡？

（3）咨詢走向是什么樟凄？

觀察員就像錄像機一樣，錄下剛才的咨詢過程兄渺，放給他們看缝龄。

注意事項：

（1）不全面復盤；

（2）不評價，尤其不評價哪兒做的不好叔壤；

（3）要客觀真實瞎饲。

2.水引子：深究咨詢師和來訪者的例外

（1）對咨詢師的問話：觀察員保持好奇、欣賞百新、尊重企软、平等的態(tài)度，詢問咨詢師：

在這場咨詢里不知道您的感受有哪些饭望？

感覺在本場咨詢中做的不錯的地方有哪些？

這些地方是怎么做到的形庭？

怎么想到這樣做的铅辞？

都有哪些思考？

之前有做過咨詢師嗎萨醒？

這一次做咨詢師跟之前做咨詢師的時候有什么不一樣嗎斟珊？

都有哪些進步的地方？

怎么做到進步的富纸？

同時也要問一問：

您感覺這場咨詢是否有哪些地方可能需要進行一些調整囤踩？

如果有的話是哪些地方？

怎么是這些地方晓褪？

這些地方您感覺可以做哪些調整堵漱？

是什么讓你感覺需要這樣的調整？

做這些調整之后可能會有哪些不同涣仿？

? ? ? ? 也可以運用評量問句勤庐，鼓勵與反饋咨詢師的進步，增強其專業(yè)自我效能好港。

? ? ? 如果用1到10分的量尺來評估您本次咨詢的滿意程度愉镰，1分代表不滿意，10分代表非常滿意钧汹，您可以給自己打幾分呢丈探？

何以給自己打這個分數(shù)呢？

您期望的分數(shù)是多少拔莱？

希望在多長時間內達到這個分數(shù)碗降？

為了實現(xiàn)自己想要的的分數(shù)大概可以做哪些事情？

? （2）對來訪者的問話：請來訪者反饋真實的感受辨宠。

您感覺某某老師在這次咨詢里對您的幫助都有哪些遗锣？

咨詢師做到哪些讓您有了這些幫助？

您最欣賞咨詢師的什么地方嗤形？

您對咨詢師的滿意度又會是幾分呢精偿？

何以打這個分數(shù)？

同時您是否還有些地方希望咨詢老師能有更多的停留與看到？

您希望他怎么停留笔咽？

您希望他怎么詢問搔预？

您希望他怎么回應？

您希望他更多的看到與探討您的哪些部分叶组？

何以是這些拯田？

如果看到與停留之后對您的幫助可能又會是什么？

? ? ? 同時也可以用循環(huán)提問甩十，與咨詢師再次進行探討

剛才與來訪者老師說的這些您怎么看船庇？

對您的思考是？

……

（觀察員在詢問的時候一定要注意將語言“軟化”）

3.關于給建議

? ? ? 提建議的條件：咨詢師與觀察員的關系到位侣监，咨詢師對觀察員足夠信服鸭轮，咨詢師的內心承受能力足夠（觀察員不要預設），咨詢師強烈要求橄霉。

? ? ? 此時窃爷，觀察員請放下自己專家的角色，以合作的態(tài)度去與咨詢師進行溝通姓蜂。觀察員可以先肯定按厘，然后以真誠的態(tài)度，相對委婉的語氣钱慢，指出咨詢師做的不太好的地方逮京，當然最好是多說哪些地方如果怎么做就更好了，或者直接呈現(xiàn)出來怎么做滩字。

需要思考我們提建議的初心是什么造虏？

當下是否具備提建議的條件？

? ? ? 觀察員需時刻保持謙卑麦箍、敬畏之心漓藕，因為我們只是給咨詢師提供一個視角，而非我們做的就是對的挟裂，咨詢師做的就是不對的享钞。說話的態(tài)度與方式大于說話的內容，所以請覺察我們話語背后的態(tài)度诀蓉！

四栗竖、受歡迎的觀察員行為

1.態(tài)度：尊重、謙卑渠啤、好奇狐肢、真誠；

2.語言：不評價沥曹、不插話份名，不啰嗦碟联、不生硬；

3.專業(yè)：關注正向僵腺、引導到位鲤孵、視角敏銳、問句熟練辰如。

五普监、不受歡迎的觀察員行為

1.不客觀：夸的太多和貶的太多；

2.不專心：敷衍了事琉兜，為了湊約練次數(shù)凯正；

3.定位不清晰：喧賓奪主，取代咨詢師的角色呕童，隨意分享其他學派會怎么做漆际。

? 學習完《如何做觀察員？》夺饲，才知道自己有很多地方需要加強練習，認真學習施符，那些問句尤其要多記多背往声，勤練習！

? ? 讓我繼續(xù)在中原焦點團隊約練平臺上錘煉自己戳吝，與老師們抱團前行浩销，日益精進！