1.用戶體驗(yàn)是指？
產(chǎn)品如何和外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用
2.用戶體驗(yàn)的五個(gè)層面
表現(xiàn)層：你看到的是一系列的網(wǎng)頁，由圖片和文字組成
框架層：在表現(xiàn)層之下是網(wǎng)站的框架層：按鈕·控件·照片和文本區(qū)域的位置
結(jié)構(gòu)層：結(jié)構(gòu)層則確定哪些類別應(yīng)該出現(xiàn)在哪里
范圍層：結(jié)構(gòu)層確定網(wǎng)站各種特性和功能最合適的組合方式裁赠，而這些特性和功能就構(gòu)成了網(wǎng)站的范圍層
戰(zhàn)略層：網(wǎng)站的范圍基本上是由網(wǎng)站戰(zhàn)略層所決定的
3.在功能型產(chǎn)品這邊，我們主要關(guān)注是人物既棺，相應(yīng)地在信息型產(chǎn)品這邊康二，我們的關(guān)注點(diǎn)是信息
4.用戶體驗(yàn)的要素：
戰(zhàn)略層：用戶需求 ?產(chǎn)品目標(biāo)
范圍層：功能規(guī)格 ?內(nèi)容需求
結(jié)構(gòu)層：交互設(shè)計(jì) ?信息架構(gòu)
框架層：信息設(shè)計(jì) ?界面設(shè)計(jì) ?導(dǎo)航設(shè)計(jì)
表現(xiàn)層：感知體驗(yàn)
5.戰(zhàn)略層定義：
①我們要通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么？
②我們的用戶要通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么？
③結(jié)合內(nèi)外兩者弄企，“產(chǎn)品目標(biāo)”和“用戶需求”就組成了戰(zhàn)略層
6.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)來劃分用戶：
性別·年齡·教育水平·婚姻狀況·收入
7.適合用戶收集用戶的普通觀點(diǎn)和感知方法：
①問卷調(diào)查 ?②用戶訪談 ?③焦點(diǎn)小組
8.適用于理解具體的用戶行為以及用戶在產(chǎn)品交互時(shí)的表現(xiàn)：
①用戶測(cè)試 ?②現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
9.范圍層的定義：
當(dāng)你把用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)轉(zhuǎn)成產(chǎn)品應(yīng)該提供給用戶什么樣的內(nèi)容和功能時(shí)超燃，戰(zhàn)略層就轉(zhuǎn)成了范圍層
10.結(jié)構(gòu)層的定義：
在定義好用戶需求并排列好優(yōu)先級(jí)別之后，我們對(duì)最終產(chǎn)品將會(huì)包括什么特性已經(jīng)有了清楚的圖像拘领，為網(wǎng)站創(chuàng)建一個(gè)概念結(jié)構(gòu)
11.交互設(shè)計(jì)：
為用戶設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的體驗(yàn)方法
理解用戶的工作方式意乓，行為和思考方式
完整的體驗(yàn)以及結(jié)構(gòu)都建立在網(wǎng)站目標(biāo)和用戶需求的理解之上
12.框架層的定義：
更進(jìn)一步地提煉這些結(jié)構(gòu)，確定很詳細(xì)的界面外觀约素，導(dǎo)航和信息設(shè)計(jì)届良，這能讓晦澀的結(jié)構(gòu)變的更實(shí)在
13.導(dǎo)航設(shè)計(jì)：
①全局導(dǎo)航 ?②局部導(dǎo)航 ?③輔助導(dǎo)航 ?④上下文導(dǎo)航 ?⑤友好導(dǎo)航 ?⑥網(wǎng)站地圖 ?⑦索引表
14.線框圖是整合在框架層的全部三種要素的方法：
①通過安排和選擇界面元素來整合界面設(shè)計(jì)
②通過識(shí)別和定義核心導(dǎo)航系統(tǒng)來整合導(dǎo)航設(shè)計(jì)
③通過放置和排列信息組成部分的優(yōu)先級(jí)來整合信息設(shè)計(jì)
15.表現(xiàn)層定義：
感知設(shè)計(jì)：內(nèi)容·功能和美學(xué)匯集到一起來產(chǎn)生一個(gè)最終設(shè)計(jì)，來完成四個(gè)界面的所有目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：用于了解在日常生活環(huán)境中的用戶行為
任務(wù)分析：認(rèn)為每一個(gè)用戶與產(chǎn)品的交互行為都發(fā)生在執(zhí)行某一任務(wù)的環(huán)節(jié)中
用戶體驗(yàn)?zāi)軌驑O大影響訪問者的二次訪問率圣猎，測(cè)量回訪數(shù)據(jù)可能是一個(gè)很好的方法
哪個(gè)功能要在哪個(gè)界面上完成士葫，是我們?cè)诮Y(jié)構(gòu)層的交互設(shè)計(jì)中已經(jīng)決定的，而這些功能在界面上如何被用戶認(rèn)知送悔，則屬于界面設(shè)計(jì)的范疇
導(dǎo)航設(shè)計(jì)必須傳達(dá)出它的內(nèi)容和用戶當(dāng)前瀏覽的頁面之間的關(guān)系
書名《用戶體驗(yàn)要素-以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)》作者：JesseJamesGarrett（美）
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