提意見、聽取意見的行動指南
關于怎樣提意見：
1.提意見要事先得到對方同意募闲。人家不想聽步脓，你就不要主動提。
2.事先想想怎樣提建議才會有效果浩螺，會給對方造成什么影響靴患；要澄清自己的意圖；你的意見要集中在對方此前言行給你造成的感受要出。一句話鸳君，雖然是提意見，盡量講自己患蹂，別講對方或颊。
3.要及時，越快越好传于，而且最好私下提囱挑。許多話，當時不說沼溜，以后最好就別說了平挑。
4.對方辯解反彈的話，你要提問系草、聆聽通熄。這一條要看你提意見是為啥了否淤，要是為了攻擊對方的話，正好啊棠隐，他懟過來石抡，你懟回去。如果真是為提意見不是為懟人的話助泽，就好好聽著吧啰扛。
5.探索解決辦法，感覺合適再提要求嗡贺。
6.下一步怎么做隐解，要有跟進。一句話诫睬，看氛圍煞茫，看感覺，感覺對了才有雙方一起解決問題的事摄凡，才有跟進续徽，如果感覺不對就先放著。
7.謝謝對方聽你提意見亲澡。這一條是基本禮儀钦扭，不論結果是合作還是互懟，謝謝對方你吃不了虧床绪。
關于怎樣接受意見：
1.心胸開放客情，仔細聽提意見的人有什么要說，別打斷癞己。
2.繼續(xù)保持心胸開放膀斋，管理好自己的情緒，努力克制不為自己辯護痹雅。
第一和第二是同一條仰担。重要的事情要講兩次，因為說起來容易做起來難练慕。完完整整聽完別人對你的批評惰匙，中途不打斷技掏，確實認真聽下來铃将，請問你上次這樣做是什么時候？我是不記得了哑梳。
3.輪到你說話時劲阎，先問明白自己做了什么，對他造成了什么影響鸠真。
這里的關鍵還是要克制為自己辯護的第一反應悯仙，而是搞清楚自己影響到對方什么了龄毡。不自我辯護的理由是現(xiàn)在談不上誰對誰錯，用不著歸責锡垄，要把焦點放在能說清的地方沦零，就是對方感受到了什么。
4.把對方意見用自己的話重新表達一遍货岭，確認準確與否路操，澄清含糊之處，順便發(fā)出了自己認真聽的信號千贯。
5.消化意見屯仗，聚焦于對你有價值的地方，關注它能怎樣使你改進提高搔谴。記住魁袜，使不使用和怎么使用這些東西，決定權在你敦第。
6.如果你愿意汲取意見的話峰弹，制定改變計劃，執(zhí)行計劃芜果，跟進計劃垮卓。
這兩條的關鍵詞是決定權在你。你愿意承認錯誤的話沒人攔著师幕，但你不需要認錯粟按。
提意見這種困難對話，表面上是一個對話霹粥，其實總是三層對話灭将。
第一層是關于發(fā)生了什么的對話，有關事實后控；
第二層是關于誰傷害了誰以及怎樣傷害了誰的對話庙曙，有關感情；
第三層是你把我當成什么人了的對話浩淘，有關身份和自我認知捌朴。
