《非暴力溝通》摘抄
我們可以用負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言代替回避責(zé)任的語(yǔ)言。
“我常常想，如果有一天涵妥，技術(shù)的進(jìn)步最終被用來(lái)摧毀人類，那么坡锡，并非是暴行導(dǎo)致人類的滅亡蓬网，卻是因?yàn)楝F(xiàn)代人的唯唯諾諾，缺乏責(zé)任感娜氏，畢恭畢敬的服從各種命令拳缠。我們所看到的悲劇和馬上就要看到的更大的悲劇，并非是世界上反抗的人贸弥，不服從的人增多了窟坐，而是唯命是從的人，聽(tīng)話的人越來(lái)越多绵疲≌茉В”
不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式。不將觀察與評(píng)論混為一談盔憨，不把事實(shí)與意見(jiàn)混為一談徙菠。對(duì)大多數(shù)人而言，觀察他人及其行為而不評(píng)判指責(zé)或以其他方式進(jìn)行分析是難以做到的郁岩。將觀察與評(píng)論混為一談婿奔，別人就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)，并反駁我們问慎。
注意區(qū)分感受和想法萍摊。當(dāng)我們說(shuō)“我覺(jué)得”，我們常常并不是在表達(dá)感受如叼，而是在表達(dá)想法冰木。例如“我覺(jué)得這并不公平”，“我覺(jué)得”換成“我認(rèn)為”也許更恰當(dāng)笼恰，細(xì)品一下踊沸。別人的行為可能會(huì)刺激我們，但并不是感受的根源社证。
聽(tīng)到不中聽(tīng)的話有四種選擇：1逼龟，認(rèn)為自己犯了錯(cuò)；2猴仑，指責(zé)對(duì)方审轮；3肥哎，了解我們的感受和需要；4疾渣，用心體會(huì)他人的感受和需要篡诽。通過(guò)了解我們的需要，愿望榴捡，期待以及想法杈女，我們不在指責(zé)他人，而承認(rèn)我們的感受源于自身吊圾。我們可以通過(guò)“我（感到）达椰。。项乒。因?yàn)槲覇ⅰ！Ｌ春巍Ｓ恪！边@種表達(dá)方式來(lái)認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系频鉴。
批評(píng)往往暗含著期待栓辜。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張垛孔，人們的反應(yīng)常常是申辯或者反擊藕甩。反之，如果我們直接說(shuō)出需要周荐，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)狭莱。
如果我們不看重自己的需要，那么可能別人也不會(huì)概作。實(shí)際上贩毕，直接說(shuō)出需要，獲得積極回應(yīng)的可能性就會(huì)增加仆嗦。
對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：1“情感奴隸”-認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂(lè)先壕；2“面目可憎”-拒絕考慮他人的感受和需要瘩扼；3“生活的主人”-我們意識(shí)到，雖然我們對(duì)自己的意愿垃僚，感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任集绰，但無(wú)法為他人負(fù)責(zé)。與此同時(shí)意識(shí)到我們無(wú)法犧牲他人來(lái)滿足自己的需要谆棺。
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