互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)是把具有共同屬性的用戶聚集起來进宝，并提供互動服務(wù)的線上平臺
社區(qū)是以內(nèi)容為主體恨搓，社交是以人為主體
看產(chǎn)品的內(nèi)容是靠什么聯(lián)系起來的，如果是以內(nèi)容維系就是社區(qū)娜汁，如知乎嫂易、百度貼吧；如果是以用戶維系就是社交存炮，如微博炬搭、陌陌、QQ空間
微博是以用戶維系內(nèi)容穆桂，但媒體屬性很強(qiáng)宫盔，所以微博是社區(qū)也是合理的
朋友圈以熟人維系內(nèi)容，但內(nèi)容本身已經(jīng)越來越重要所以微信同時具備社區(qū)和社交的元素
還有一類產(chǎn)品是享完，社區(qū)只作為產(chǎn)品的一個模塊灼芭，比如下廚房、蝦米般又；或者社區(qū)作為一個互動元素融入產(chǎn)品整體彼绷，比如小紅書巍佑、貓眼電影
一、社區(qū)成敗的三個要素
1寄悯、定位
1）市場是否夠大：定位在的那個領(lǐng)域萤衰，是否有足夠量級的用戶人群和需求
2）目標(biāo)人群是否善于UGC：做社區(qū)，要選擇內(nèi)容貢獻(xiàn)度和活躍度較高的目標(biāo)人群猜旬，或挖掘定位人群的需求脆栋，通過產(chǎn)品來滿足
3）用戶需求是否真是存在：
對于一個社區(qū)如果只是針對某個話題進(jìn)行交流，那么這個需求可能難以持久
之所以存在諸如運動洒擦、游戲椿争、購物等社區(qū)，不是因為這個話題是剛需熟嫩，二十因為滿足了其他的剛性需求秦踪，比如買便宜貨、查游戲攻略等
但也有個別領(lǐng)域掸茅，社區(qū)只依賴溝通交流的需求椅邓，就能發(fā)展的很好比如育兒社區(qū)，因為：
【1】絕大多數(shù)年輕媽媽都是第一次生寶寶倦蚪，很多不安和興奮的情緒需要排解希坚，很多問題需要請教
【2】寶寶出生會帶來家庭結(jié)構(gòu)和重心的變化，會觸發(fā)家庭矛盾陵且，需要傾訴
2裁僧、社區(qū)調(diào)性
用戶使用社區(qū)的原因是有需求，用戶愛上社區(qū)的原因是有調(diào)性
社區(qū)調(diào)性主要通過內(nèi)容的定位和切入的視角實現(xiàn)慕购，對應(yīng)的人群也會非常細(xì)分和精準(zhǔn)
3聊疲、用戶激勵體系
社區(qū)是依賴UGC的產(chǎn)品形態(tài)，貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶是社區(qū)的核心要去
用戶為什么貢獻(xiàn)內(nèi)容沪悲、能獲得什么收益获洲、如何讓用戶持續(xù)的貢獻(xiàn)內(nèi)容，這就是一個用戶激勵體系的閉環(huán)
用戶激勵體系的最根本出發(fā)點是用戶需求
二殿如、社區(qū)運營三步走
社區(qū)就像集市贡珊，存在一個慢慢聚集人氣的過程
先小范圍探索模式和建設(shè)氛圍，再復(fù)制模式并提升用戶規(guī)模
1涉馁、冷啟動
種子用戶：確定核心用戶
內(nèi)容填充：運營人員提供內(nèi)容
氛圍建設(shè)：社區(qū)活躍度和文化建設(shè)门岔，嚴(yán)格控制種子用戶和初期發(fā)布的內(nèi)容
2、探索模式
需求印證
激勵閉環(huán)：需求得到印證后烤送，利用種子用戶盡快跑通用戶激勵的閉環(huán)寒随，為后續(xù)大量用戶涌入做準(zhǔn)備
弄清楚用戶為什么貢獻(xiàn)內(nèi)容、能獲得什么、為什么持續(xù)貢獻(xiàn)的問題
確定調(diào)性
3妻往、快速復(fù)制
用戶增長
擴(kuò)大覆蓋：用戶增長涉及的是社區(qū)用戶規(guī)模互艾，擴(kuò)大覆蓋涉及的則是社區(qū)橫向覆蓋的領(lǐng)域
品牌傳播
三、社區(qū)運營的6個陷阱
1讯泣、為了提升用戶粘性而做社區(qū)
決定做一個產(chǎn)品或者功能時候纫普，用戶需求是唯一的原因
正確的邏輯應(yīng)該是用戶有需求才做社區(qū)，而不是為了提高粘性做社區(qū)
2判帮、急功近利地追求增速
3局嘁、改變用戶認(rèn)知
4、用戶分享
5晦墙、用戶需求不存在
6、社區(qū)產(chǎn)品很難商業(yè)變現(xiàn)
四肴茄、5步做好冷啟動
對于社區(qū)老說晌畅，最重要的是形成內(nèi)容貢獻(xiàn)和消費的閉環(huán)，也就是有進(jìn)有出的流動運轉(zhuǎn)寡痰，這樣產(chǎn)品才會形成一個平臺
內(nèi)容和用戶是相互作用的關(guān)系抗楔，缺一不可，這是一個雙邊模式
1拦坠、搞定雙邊模式中最關(guān)鍵的一方
產(chǎn)品上線前连躏，組建種子用戶團(tuán)隊
對于雙邊模式的產(chǎn)品來說，種子用戶選在哪一方贞滨，運營的重心就應(yīng)該在哪里
雙邊模式常見于B2C和C2C：
B2C：
拉勾網(wǎng)：面向企業(yè)和求職者
58同城：面向商戶和消費者
C2C：
豆瓣：面向內(nèi)容貢獻(xiàn)者和瀏覽者
百度知道：面向提問者和回答者
滴滴出行：面向司機(jī)和乘客
春雨醫(yī)生：面向醫(yī)生和患者
以拉勾網(wǎng)為例：
沒有名企入热，對求職者就沒有吸引力，沒有求職者企業(yè)招聘的需求就無法滿足晓铆，所以需要清晰地知道誰是更關(guān)鍵的一方勺良，搞定他們就可以撬動另外一邊
在選擇種子用戶時候，如果是雙邊模式的產(chǎn)品骄噪，要選擇更關(guān)鍵的一方作為種子
2尚困、把產(chǎn)品構(gòu)建成你期望的樣子
3、引導(dǎo)關(guān)鍵一方融入產(chǎn)品
4链蕊、撬動另外一方參與
把關(guān)鍵一方包裝推廣出去事甜，吸引另外一方參與
5、把控雙邊節(jié)奏滔韵，提升平臺量級
在關(guān)鍵一方進(jìn)入后逻谦，要預(yù)估當(dāng)前階段可承受的互動量或訂單量，再根據(jù)預(yù)估的量導(dǎo)入另一方
五奏属、種子用戶玩法
1跨跨、明確產(chǎn)品定位
用什么形式滿足什么用戶在什么場景下的什么需求
2、根據(jù)定位圈定受眾人群
3、分析目標(biāo)人群需求
4勇婴、確定滿足需求的方式
5忱嘹、選擇種子用戶
種子用戶作用：帶動社區(qū)活躍、貢獻(xiàn)內(nèi)容耕渴、對外傳播和組織活動
種子用戶需要具備5點素質(zhì)：貢獻(xiàn)能力強(qiáng)拘悦、活躍度高、容易接受新鮮事務(wù)橱脸、傳播能力強(qiáng)础米、有領(lǐng)導(dǎo)力
將人群按兩個維度劃分：擴(kuò)散類和用戶類
1）按照擴(kuò)散模型將用戶進(jìn)行劃分
必須找到最潮的、對新鮮事物感興趣的接收能力強(qiáng)的追求新和快的革新者添诉，再由他們帶動先期采納者屁桑，形成可影響尾部群體的浪頭
2）按照用戶類型將用戶進(jìn)行劃分
聯(lián)系人：小咖秀app利用明星進(jìn)行推廣，明星就是種子用戶栏赴，就是聯(lián)系人類型
推銷員：貓眼電影利用活躍的有組織能力的影迷作為種子用戶蘑斧，就是推銷員
內(nèi)行：是某個領(lǐng)域的專家或者資深參與者，但不一定有人脈和推銷能力
6须眷、通過運營措施引入種子用戶
冷啟動時候竖瘾，引入種子用戶就是讓種子用戶進(jìn)群
站外引入的方式有兩種：邀請和招募
1）建立組織
2）策劃活動
3）逐一溝通
4）不斷復(fù)驗
7、群內(nèi)再運營保持活躍
8花颗、產(chǎn)品上線后導(dǎo)入種子用戶
