13號(hào)我要去北京上劉潤(rùn)老師的課,同學(xué)們?cè)缭缃巳旱匠=涣鞣窒淼亩际菍W(xué)習(xí)心得和各自在商業(yè)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我們約定到北京后聚餐句喜,嗨聊预愤。北京的同學(xué)鶯歌在群里征求意見(jiàn)說(shuō),咱們吃飯去大悅城怎么樣咳胃?我說(shuō)植康,你決定就是,你安排拙绊,我們都聽(tīng)你的向图。龔明同學(xué)說(shuō)泳秀,我們就使用一回“父愛(ài)算法”吧标沪,聽(tīng)你的!
“父愛(ài)算法”是今年跨年演講中羅振宇提出的概念嗜傅。
用戶(hù)要什么你就給什么金句,甚至他們沒(méi)說(shuō)出來(lái)你就猜到了。這叫母愛(ài)算法吕嘀。這個(gè)市場(chǎng)上還有一種父愛(ài)算法:告訴用戶(hù)违寞,放下你手里的爛東西贞瞒,我告訴你一個(gè)好東西,跟我來(lái)趁曼。
母愛(ài)算法:案例1 ?《今日頭條》军浆,運(yùn)用大數(shù)據(jù),針對(duì)用戶(hù)的需求偏好進(jìn)行推送挡闰,你喜歡看的我都給你乒融,給你更多。
案例2 ?各電視臺(tái)摄悯,你喜歡看小鮮肉赞季,我迎合你,你喜歡看穿越劇奢驯,我滿(mǎn)足你申钩。
父愛(ài)算法案例:?jiǎn)滩妓购吞O(píng)果手機(jī),喬布斯精心打造蘋(píng)果手機(jī)瘪阁,然后對(duì)用戶(hù)說(shuō)撒遣,扔了你的爛手機(jī)吧,來(lái)罗洗,用這個(gè)愉舔。很粗暴吧。
今天的課上伙菜,劉潤(rùn)老師也說(shuō)了轩缤,用學(xué)習(xí),省去瞎琢磨的時(shí)間贩绕。
從銷(xiāo)售思維轉(zhuǎn)換成服務(wù)思維火的,本質(zhì)就是和用戶(hù)對(duì)話(huà)的方式從“你要什么,我有”淑倾,變成“你不用懂馏鹤,聽(tīng)我的”。未來(lái)的商業(yè)可能會(huì)在這兩種相背離的邏輯中運(yùn)行娇哆,母愛(ài)邏輯是湃累,孩子,你要什么碍讨,媽都滿(mǎn)足你治力,溺愛(ài),慣的沒(méi)樣勃黍。父愛(ài)邏輯則是宵统,孩子,前面有個(gè)好東西覆获,我知道马澈,我看見(jiàn)了瓢省,走,跟我來(lái)痊班!
我們的時(shí)間如此稀缺勤婚,哪有功夫在自己不懂的事情和產(chǎn)品上耗費(fèi)精力,選擇變成困難的事涤伐,這時(shí)蛔六,我們需要一個(gè)粗暴簡(jiǎn)單的聲音來(lái)說(shuō),交給我废亭,你不用懂国章,聽(tīng)我的,跟我來(lái)豆村。這就是父愛(ài)算法的使用場(chǎng)景液兽。
使用父愛(ài)算法的前提是你站的高,看的遠(yuǎn)掌动,知道什么好四啰,得有能力提供好東西,用戶(hù)信服你粗恢,尊重你柑晒,愿意接受你的服務(wù)。
如果你經(jīng)常刷朋友圈眷射,你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有些廣告不再溫情脈脈匙赞,也是簡(jiǎn)單粗暴,比如你再不買(mǎi)都怎么怎么了妖碉,你不買(mǎi)就是不愛(ài)自己涌庭,不愛(ài)家人;你不使用欧宜,你老公就不愛(ài)你坐榆,愛(ài)上別人了……
這些是父愛(ài)算法嗎?當(dāng)然不是冗茸!這哪是服務(wù)思維席镀,這是……道德綁架,恐嚇式銷(xiāo)售……