確定上層結(jié)構(gòu)婚度，還必須橫向聯(lián)系蘸秘，對(duì)純粹縱向的上層結(jié)構(gòu)骨架加以充實(shí)，，分別是對(duì)工作輸出加以標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)劃和控制系統(tǒng)醋虏，以及相互調(diào)節(jié)中起運(yùn)潤(rùn)滑作用的聯(lián)絡(luò)機(jī)制寻咒。

本章主要討論對(duì)工作輸出加以標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)劃和控制系統(tǒng)。

計(jì)劃的目的在于規(guī)定颈嚼，未來(lái)一段時(shí)間里的預(yù)期產(chǎn)出也就是一種標(biāo)準(zhǔn)毛秘，而控制的目的就是要評(píng)估是否達(dá)到了這種標(biāo)準(zhǔn)，所以規(guī)劃和控制的關(guān)系就如同馬和馬車(chē)粘舟，一方面事先沒(méi)有規(guī)劃控制就無(wú)從談起熔脂。另一方面，如果沒(méi)有控制的跟進(jìn)柑肴，計(jì)劃也將失去了影響力霞揉，只有將規(guī)劃和控制結(jié)合在一起才能掌控產(chǎn)出，并間接校準(zhǔn)行為晰骑。

對(duì)規(guī)劃和控制系統(tǒng)有一種是著重與對(duì)總體績(jī)效的調(diào)節(jié)适秩，另一種力求規(guī)定特定的活動(dòng)，前者重在對(duì)產(chǎn)出進(jìn)行事后監(jiān)督硕舆，我們也可以稱(chēng)其為績(jī)效控制秽荞，而后者只在規(guī)定將來(lái)的活動(dòng)，可稱(chēng)為行動(dòng)計(jì)劃抚官。

績(jī)效控制的目的是為了調(diào)節(jié)特定單位的總體成果扬跋。為此，組織單位要確立該單位的目標(biāo)預(yù)算運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和各種其他一般標(biāo)準(zhǔn)凌节，隨后用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量績(jī)效钦听，并把結(jié)果通過(guò)管理信息系統(tǒng)反饋給更高層”渡荩績(jī)效控制系統(tǒng)建立在組織分組的基礎(chǔ)上規(guī)劃系統(tǒng)朴上，為每個(gè)單位衡量產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)，而控制系統(tǒng)在評(píng)估產(chǎn)出是否達(dá)標(biāo)卒煞。因此痪宰，績(jī)效控制是間接影響作出決策和采取行動(dòng)。

最需要績(jī)效控制系統(tǒng)的是分取式相依性單位畔裕，也就是以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的分組的單位衣撬。單位之間相互依賴(lài)的程度較弱，所以需要控制績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)扮饶。

績(jī)效控制不一定是自上而下的（及戰(zhàn)略高層決定的目標(biāo)淮韭，在層級(jí)結(jié)構(gòu)的逐級(jí)傳遞中得到不斷的具體化，從而形成非常詳細(xì)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）也可以是自下而上的（基層部門(mén)確定各自的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)贴届，在主城向上提交最終到達(dá)戰(zhàn)略高層靠粪，進(jìn)而形成綜合標(biāo)準(zhǔn)蜡吧，也就是針對(duì)整個(gè)組織的標(biāo)準(zhǔn)）.

單位肩負(fù)的銅管職責(zé)越多組織就越傾向于控制它的總體績(jī)效，而非具體行動(dòng)占键。

如果兩個(gè)單位之間的工作協(xié)調(diào)需要大量的聯(lián)系昔善，可以考慮設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的聯(lián)絡(luò)官職位，繞開(kāi)縱向的渠道直接進(jìn)行溝通畔乙。

特別工作組是一種特殊形式的委員會(huì)君仆，其組建目的是為了完成一項(xiàng)具體的任務(wù)任務(wù)完成后即行解散常務(wù)委員會(huì)的情況與此不同，他是一個(gè)更為長(zhǎng)期的跨部門(mén)群體牲距，成員們定期會(huì)晤返咱，就事關(guān)共同利益的問(wèn)題進(jìn)行磋商。如果組織需要比聯(lián)絡(luò)單位特別工作組牍鞠，以及常務(wù)委員會(huì)更強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力咖摹，可以設(shè)置總整合管理者這個(gè)職位，也就是一個(gè)具有正式權(quán)力的聯(lián)絡(luò)單位难述。

整合管理者的政治權(quán)力必然包括對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行一定的決策調(diào)控萤晴，但是這種權(quán)利不會(huì)發(fā)展到直接向該部門(mén)人員發(fā)號(hào)施令的程度。

品牌經(jīng)理考慮的是將現(xiàn)有的即將上市的產(chǎn)品胁后，而項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理關(guān)心的是如何讓新鮮事物開(kāi)花結(jié)果店读。

采用矩陣結(jié)構(gòu)組織就不用再?gòu)娜舾煞纸M方式中單選一樣，而是可以同時(shí)選擇多種攀芯，但是矩陣結(jié)構(gòu)吸收了統(tǒng)一指揮原則屯断。

矩陣結(jié)構(gòu)可分為兩種一種是永久性的，使得剩余的相依性相對(duì)比較穩(wěn)定侣诺，因而單位和單位中的人員也比較穩(wěn)定殖演，一種是靈活式的，專(zhuān)為項(xiàng)目服務(wù)紧武，其中的相依性，市場(chǎng)單位和單位人員都經(jīng)常變換敏储。

矩陣結(jié)構(gòu)是或非常適合開(kāi)發(fā)新活動(dòng)阻星，協(xié)調(diào)復(fù)雜的多重相依性，但卻很難保證安全性和穩(wěn)定性只會(huì)不統(tǒng)一已添，很容易造成混亂壓力和沖突妥箕，而且需要成員有高度的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和對(duì)模糊狀況的容忍度。

特別是矩陣結(jié)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)機(jī)制更舞，必然導(dǎo)致組織管理者數(shù)量的激增畦幢。聯(lián)絡(luò)機(jī)制是似乎最適合組織結(jié)構(gòu)中，如很多業(yè)務(wù)經(jīng)理和職能專(zhuān)家來(lái)完成的工作缆蝉。