歷經(jīng)多年大起大落辽俗，曾負(fù)面新聞纏身鹦马、用戶抱怨不迭，Reddit，帶著2340萬(wàn)個(gè)性用戶和每月80億瀏覽量项乒，正逐漸回歸正道，成為大家眼中普通的互聯(lián)網(wǎng)公司。
Reddit現(xiàn)任CTO Marty Weiner對(duì)此功不可沒(méi)。Weiner于去年暑假加入Reddit盛嘿，也是公司首位CTO，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)利用10個(gè)月時(shí)間改進(jìn)以及健全了網(wǎng)站架構(gòu)括袒。
Reddit在全美網(wǎng)站訪問(wèn)排名中位列第九次兆，但去年8月Weiner加入時(shí)，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模小锹锰，在滿足用戶需求方面也顯得力不從心芥炭。
過(guò)去6個(gè)月時(shí)間內(nèi)，Weiner將技術(shù)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大了一倍恃慧，也在改善用戶體驗(yàn)方面做出了重要調(diào)整——更新網(wǎng)站后端园蝠，推出全新移動(dòng)應(yīng)用方便用戶隨時(shí)使用。
另一方面糕伐，Weiner也有著更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)砰琢，他希望公司能夠在未來(lái)成為技術(shù)先鋒，當(dāng)然他也明白良瞧，很多時(shí)候正是Reddit自己的社群在呼喚這一訴求。
不穩(wěn)定因素
去年2月训唱，Weiner和Reddit聯(lián)合創(chuàng)始人Alexis Ohanian一起吃午餐褥蚯，兩人只是想聊聊彼此公司的近況。那時(shí)Weiner還在Pinterest工作况增，他也是Pinterest創(chuàng)始工程師之一赞庶，而Ohanian那時(shí)是Reddit的執(zhí)行董事。
Weiner問(wèn)Ohanian：“Reddit的數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)如何澳骤？”O(jiān)hanian回他：“什么是數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)歧强？”
這回答讓W(xué)einer感到震驚，Reddit網(wǎng)站體量如此巨大为肮，但公司卻從未以數(shù)據(jù)來(lái)運(yùn)作之摊册，可見(jiàn)公司也沒(méi)有利用數(shù)據(jù)管道來(lái)達(dá)成其他重要的目標(biāo)。這樣一來(lái)Reddit需要擔(dān)心的颊艳，不僅僅是代碼質(zhì)量不佳了茅特，還包括不斷增加的技術(shù)負(fù)債和負(fù)債所帶來(lái)的功能不善——例如搜索問(wèn)題以及官方移動(dòng)App的難產(chǎn)。
事實(shí)上棋枕，Reddit在網(wǎng)站管理上整體干預(yù)較多白修，不僅有一貫復(fù)雜的管理?xiàng)l例，還在去年5月出臺(tái)了新的反騷擾條款重斑。有用戶認(rèn)為該條款過(guò)于干涉言論自由兵睛，也有用戶對(duì)此表示震驚——作為全美第9大網(wǎng)站、鼓勵(lì)用戶創(chuàng)造內(nèi)容的Reddit社區(qū)竟然鼓勵(lì)針對(duì)種族和宗教信仰的公開(kāi)仇視。
洪水一般的抗議活動(dòng)紛至沓來(lái)祖很，版塊負(fù)責(zé)人Victoria Taylor辭職笛丙。用戶變得越發(fā)不受控制，版主開(kāi)始關(guān)閉群組以示抗議突琳。CEO Ellen Pao不久后辭職若债，Reddit聯(lián)合創(chuàng)始人之一的Steve Huffman重新?lián)喂綜EO。
Reddit是否還受歡迎拆融？輿論持續(xù)醞釀蠢琳，媒體也總是拿Reddit開(kāi)涮。這時(shí)候Weiner和Steve Huffman碰面镜豹，開(kāi)始商談自己加入Reddit一事傲须。
技術(shù)解決問(wèn)題
比起Reddit的戲劇性發(fā)展，作為Pinterest創(chuàng)始工程師之一的Weiner的處境則踏實(shí)許多趟脂，但他也不愿錯(cuò)過(guò)這個(gè)難得的機(jī)會(huì)泰讽，這個(gè)影響更多意見(jiàn)用戶的好機(jī)遇。
“這么一間大公司昔期，準(zhǔn)備重新出發(fā)已卸，我覺(jué)得很難得。而Steve的回歸讓我感到非常激動(dòng)硼一，我期待趕快開(kāi)始累澡，我希望建立更大的團(tuán)隊(duì)，我渴望完成屬于Reddit人的使命般贼，我也想去做其他更多激動(dòng)人心的事愧哟，”Weiner如是說(shuō)，“所以我來(lái)了哼蛆，帶著這樣一種想法——OK蕊梧，讓我們一起來(lái)創(chuàng)造∪椋”
和Steve Huffman的后續(xù)溝通讓W(xué)einer進(jìn)一步確立了他的目標(biāo)肥矢，即“還清技術(shù)負(fù)債，架構(gòu)一流平臺(tái)萤厅，為子版塊和用戶創(chuàng)造產(chǎn)品橄抹，以及嘗試一些瘋狂的想法——即未來(lái)會(huì)開(kāi)始的一些更復(fù)雜的項(xiàng)目√栉叮”
除了以上目標(biāo)楼誓，Weiner還必須要面對(duì)一直存在的騷擾、垃圾郵件和網(wǎng)絡(luò)暴力問(wèn)題名挥。針對(duì)這些問(wèn)題疟羹，Weiner表示已經(jīng)組建了特別的“抵御惡魔團(tuán)隊(duì)”。
上季度子板塊垃圾郵件來(lái)勢(shì)兇猛，用戶和版主的投訴達(dá)到新高榄融，而通過(guò)近幾個(gè)月的努力参淫，特別團(tuán)隊(duì)重?fù)袅死]件，并將投訴總數(shù)降低了60%愧杯。
擺脫了垃圾郵件涎才，用戶體驗(yàn)得到改善，而最欣慰的那批人還屬子版塊的版主力九，Weiner透露耍铜，實(shí)際上公司擁有一套獨(dú)立針對(duì)“版主幸福感”的工作衡量標(biāo)準(zhǔn)。
“版主不應(yīng)該因?yàn)槔]件而煩惱跌前，他們應(yīng)該集中精力打造一個(gè)更棒的社區(qū)棕兼。”Weiner表示他的團(tuán)隊(duì)也在努力開(kāi)發(fā)新的子版塊工具抵乓，為了讓子版塊操作更簡(jiǎn)單伴挚，也為了改善版主與用戶的溝通和反饋。
把握最基本的
新用戶鎖定工具和全新的app界面這些外部調(diào)整很受歡迎灾炭，但其實(shí)Weiner大部分的工作都集中在后端的細(xì)節(jié)部分茎芋，即架構(gòu)平臺(tái)、償還技術(shù)負(fù)債還有建立數(shù)據(jù)管道以幫助公司更靈活迅速的推出產(chǎn)品蜈出。
“App更加美觀败徊、流暢和簡(jiǎn)潔了，這是大家看得見(jiàn)的地方掏缎，大家看不見(jiàn)的是我們現(xiàn)在做開(kāi)發(fā)比以前快得多∶荷保”Weiner表示眷蜈，很快Reddit網(wǎng)頁(yè)版就將使用新的技術(shù)平臺(tái)，技術(shù)人員在增加新功能方面會(huì)有明顯提速沈自。
同時(shí)Weiner非常強(qiáng)調(diào)他們?cè)跀?shù)據(jù)管道方面的進(jìn)步酌儒，利用數(shù)據(jù)管道將賦予團(tuán)隊(duì)在“增加搜索、相關(guān)性枯途、個(gè)性化以及優(yōu)質(zhì)推薦等功能”方面的實(shí)力忌怎。
“用戶不一定知道他們可能感興趣的社群，而我們希望能夠幫助用戶找到這些社群（子版塊）酪夷，找到志同道合的伙伴和更多精彩內(nèi)容榴啸。”而Reddit包含的內(nèi)容和用戶信息實(shí)屬海量晚岭，利用它們建立數(shù)據(jù)管道并非易事鸥印，Weiner和他的團(tuán)隊(duì)，還有很多路要走。
總體來(lái)說(shuō)整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)顯著库说，而Weiner還計(jì)劃增加iOS和Android開(kāi)發(fā)人員以及更多的團(tuán)隊(duì)成員狂鞋，一方面注重增加移動(dòng)應(yīng)用的功能，另一方面也要繼續(xù)強(qiáng)化Reddit的后臺(tái)潜的。
團(tuán)隊(duì)快速擴(kuò)張的同時(shí)骚揍，Weiner衷心希望他們的工作文化可以保持住，“在Pinterest啰挪，相互溝通想法被貫徹得很好信不，我也想把這個(gè)優(yōu)點(diǎn)帶給Reddit，這樣才能保證每一個(gè)Reddit人都能明白我們究竟在做什么脐供，我們到底為什么這么做浑塞。”
Reddit不僅容納了廣大用戶政己，還包括用戶自己建立的各個(gè)社區(qū)酌壕。社區(qū)帶來(lái)的種族歧視、垃圾郵件歇由、騷擾以及網(wǎng)絡(luò)暴力問(wèn)題都讓公司頭痛不已卵牍，但與此同時(shí)我們也可以看到陌生人之間的相互幫助，人們盡情分享著彼此共同的興趣愛(ài)好沦泌，這讓人不禁感嘆——Reddit承載著何其豐富的互聯(lián)網(wǎng)眾生百態(tài)糊昙！
面對(duì)形形色色有趣而古怪的用戶，Weiner正是注視著一切并阻止破壞發(fā)生的那個(gè)人谢谦。
