隨著我國加快落實創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，主動適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)拦盹，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的浪潮在神州大地上激流涌動溪椎，各種各樣創(chuàng)新模式層出不窮普舆，各種各樣的管理模式不斷涌現(xiàn)。
讀史可以明鑒校读，知古可以鑒今沼侣。中國近現(xiàn)代，面臨三千年未有之變局歉秫，中國的企業(yè)家們已經(jīng)開始了篳路藍(lán)縷的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新蛾洛，其條件更為惡劣，其競爭更為激烈雁芙，特別是身處社會大變革期間轧膘，創(chuàng)業(yè)環(huán)境更是令人難以想象。但就在這種狀況下兔甘，民族企業(yè)突破種種艱難險阻谎碍，取得了令人驚嘆的成績，為中國社會發(fā)展和進(jìn)步提供了強大的財力支撐洞焙，也為我們當(dāng)今社會發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)蟆淀。
認(rèn)真研讀這段企業(yè)發(fā)展史，我們就能夠發(fā)現(xiàn)澡匪，能夠讓我們驚嘆的不僅僅是民國商人的創(chuàng)業(yè)精神熔任、赫赫成績和家國情懷，而是當(dāng)時先進(jìn)的管理理念和管理模式唁情。如果將其放到當(dāng)今社會疑苔，也絲毫不覺得過時，反而更顯得前人的聰明睿智甸鸟。
著名的歷史學(xué)者傅國涌撰寫的《民國商人：1912—1949》惦费，本是一部追溯中國近代工商業(yè)歷史與中國企業(yè)家精神的傳統(tǒng)的著作赛惩，拋開民國商人的家國情懷，更忠實的記錄了民國商人企業(yè)管理方面的先進(jìn)理念趁餐。比如當(dāng)前非常熱門的“眾籌”喷兼，其實早在民國時期早有先例，東亞毛呢紡織股份有限公司就采取了這種方式后雷。當(dāng)時雖然沒有網(wǎng)絡(luò)季惯，但是該公司提出了“不怕股東小，就怕股東少”這一響亮的口號臀突，股東最多時達(dá)到一萬多戶勉抓。小額股東，集腋成裘候学，不起眼的游資藕筋，如涓涓細(xì)流匯入東亞公司，成就了東亞公司的輝煌事業(yè)梳码。
——先進(jìn)的科學(xué)管理理念
我們都知道隐圾，泰勒的科學(xué)管理是泰勒于1911年提出的旨在提高工作效率的管理方法。但出乎我們意料的是掰茶，泰勒科學(xué)管理方法在提出不久就已經(jīng)在中國實踐了暇藏。1915年，自美國留學(xué)回來的穆藕初在上海開辦的第一家德大紗廠自正式開機以來濒蒋，出產(chǎn)的“寶塔”牌棉紗當(dāng)年就聞名遐邇盐碱，各地參觀者絡(luò)繹不絕。
德大紗廠成功的原因沪伙，不光是擁有令人羨慕的美式新機器瓮顽，更重要的是穆藕初引入了“科學(xué)管理法”，親手制定了《工人約則》《廠間約則》《罰則》等一套廠規(guī)細(xì)則围橡，設(shè)計了各種統(tǒng)計報表暖混，要求各車間、各部門逐日填報某饰，及時掌握生產(chǎn)進(jìn)度儒恋、原材料消耗善绎、成品數(shù)量黔漂、質(zhì)量等動態(tài)情況，還有新式的財會制度等禀酱。他在《中華實業(yè)界》發(fā)表的文章中炬守，分析我國落后的原因之一就是“經(jīng)營者昧于管理法”。
德大紗廠一出現(xiàn)剂跟，就引起了《申報》等重要媒體的關(guān)注和贊譽减途，幾乎成了樣板企業(yè)酣藻，一個可以效仿的對象。之后鳍置，榮氏兄弟通過新舊技術(shù)的對比辽剧，確立了改革的方案，工頭制度被科學(xué)管理制度所取代税产，生產(chǎn)定員制怕轿、勞動定額制、論貨工資制辟拷、論工賞罰以及其他標(biāo)準(zhǔn)工作法等等撞羽，使所創(chuàng)立的申新紡織三廠朝著現(xiàn)代企業(yè)的方向大步跨進(jìn)，生產(chǎn)的“好做”衫冻、“特別好走做”等品牌的棉紗風(fēng)行一時诀紊。
李國偉曾回憶說：“我們逐漸使用專科畢業(yè)生來管理車間隅俘，革除了工頭制度邻奠，提高了生產(chǎn)，機器保全也獲得了相當(dāng)?shù)谋Ｕ衔印惕澎！贝撕螅茖W(xué)管理法被實業(yè)界廣泛接受颜骤，工頭制逐漸被淘汰出局唧喉。
——先進(jìn)的市場營銷理念
對于市場營銷的方式方法，我們可以說司空見慣忍抽，有獎購物八孝、捆綁銷售、先行試用等花樣不斷翻新鸠项。而這些手段與方法干跛，在民國時期早已有之，并大獲成功祟绊。1917年黃楚九開辦的上郝ト耄“大世界”游樂場正式開張。該游樂場每天可以容納兩萬以上仁慈牧抽，內(nèi)部娛樂項目無所不包嘉熊，各種戲劇、曲藝扬舒、雜耍阐肤、歌廳、游戲廳、外國電影任憑選擇孕惜，光是藝人就有上千人愧薛。
在營銷手段上，“大世界”開辦了“日夜銀行儲蓄部”衫画，開戶不論存款多少毫炉，贈送門票，利息比一般的銀行還要高一點削罩。門票買一送一碘箍，買門票送優(yōu)惠券，到里面可以憑券七折購買他自己煙草公司出產(chǎn)的香煙鲸郊，買煙則滿十包贈門票丰榴。獎中套著獎，優(yōu)惠中還有優(yōu)惠秆撮，人們也覺得實惠四濒，生意也越加紅火。據(jù)說“大世界”自辦的《大世界》小報职辨，每天向全國發(fā)行盗蟆，訂閱數(shù)達(dá)幾十萬份。
那時舒裤，市面上流傳著一個順口溜：“不到大世界喳资，枉來大上海√诠”更令人稱奇的是永安公司仆邓，它是上海四大華資百貨公司之一。該公司夜夜閃爍的霓虹燈是巨幅的英文標(biāo)語：customers are always right伴鳖。意思是顧客永遠(yuǎn)是對的节值。強調(diào)服務(wù)質(zhì)量是永安公司的核心理念之一，也是永安公司的服務(wù)理念榜聂，“得罪了一個顧客搞疗，就等于趕走了10個顧客；接待好一個顧客须肆，等于拉來10個匿乃、100個顧客⊥慊悖”
在營銷手段上幢炸，永安公司的促銷手段和現(xiàn)在的手段極其相似，比如在女顧客走進(jìn)柜臺時特意朝她們身上噴些香水瘤礁，讓人直接感受香水的氣味阳懂，或者不厭其煩地介紹口紅的品牌和顏色梅尤，讓客人試用柜思。為了擴大影響岩调，吸引顧客，永安公司曾在二樓綢緞部搭建了類似舞臺的階梯赡盘，讓十名年輕号枕、漂亮的女店員身著合體的絲綢旗袍，在樂隊伴奏下進(jìn)行時裝表演陨享，每天表演四場葱淳，每次20分鐘，永安公司的絲綢生意就此大盛抛姑，營業(yè)額增加10倍赞厕。由此，將上海的商業(yè)推向一個新的高度定硝。
此外皿桑，軟文推廣的方式也早已有之。東亞毛呢紡織股份有限公司發(fā)行的《方舟月刊》蔬啡，直接訂戶七八千诲侮，每月發(fā)行超過12000冊，以家庭婦女為對象箱蟆，不僅推廣“抵羊”牌毛線和編織技術(shù)沟绪，還有衛(wèi)生常識、育兒常識空猜、烹飪知識绽慈、服務(wù)設(shè)計、小說漫畫等辈毯。公司另外還設(shè)有一個服務(wù)部久信，以辦理郵購為主，同時為顧客提供各種不盈利的服務(wù)漓摩。這些林林總總的促銷方式裙士，至始至終都在沖擊著我們的眼球和想象力，帶給我們跨越時空的錯亂感管毙。
——先進(jìn)的人才培養(yǎng)理念
電影《天下無賊》中葛優(yōu)曾說了一句很經(jīng)典的對白：“21世紀(jì)最重要的是甚么腿椎？人才！”不僅僅是21世紀(jì)夭咬，自古以來人才都是成事的關(guān)鍵所在啃炸。永安公司總經(jīng)理郭樂認(rèn)為，一家公司僅靠家族人員是管理不過來的卓舵，必須借助一批高級職員南用，給他們相當(dāng)大的權(quán)力，不僅業(yè)務(wù)方面有大全，人事方面也有裹虫。年底考勤能否加工資肿嘲，由部長簽署意見，部長甚至有權(quán)開除一般職工筑公。高級職員不僅工資高雳窟，加工資也快，還能成為“受職股東”匣屡，得到許多額外收益封救。這是永安為保持管理層忠誠度采取的舉措。
東亞毛呢紡織股份有限公司在技術(shù)方面捣作，聘請章漢文誉结、張振之、王啟承券躁、王紹增等一大批技術(shù)上各有專長的工程師搓彻、教授，其中有許多留學(xué)歸國嘱朽，擁有博士學(xué)位旭贬；在管理方面有葉金榮、陳同度等博士搪泳，既懂商業(yè)理論又懂銷售的趙錫田被品味營業(yè)部主任稀轨，畢業(yè)于燕京大學(xué)新聞系的儲楫唐擔(dān)任了廣告部主任。不僅給這些技術(shù)和精英人才安排了高級公寓岸军，還有名廚掌勺的小食堂奋刽，保障他們過上優(yōu)厚的生活。據(jù)說總經(jīng)理自己的工資是100銀元艰赞，而給章漢文的達(dá)400銀元佣谐。
大成紡織染公司總經(jīng)理劉國鈞堅持加強員工教育，公司辦有業(yè)余夜校方妖，隔天上課狭魂，職員、藝徒党觅、練習(xí)生雌澄、女工分別都要參加，學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理杯瞻、文化镐牺、技術(shù)知識，幾年之內(nèi)培養(yǎng)了不少自己的技工魁莉。在企業(yè)福利上睬涧，“大成”工人的工資比同行要高一些募胃、福利要好一些、年獎要多一些畦浓”允“大成”并設(shè)有自己的保健所，員工有小病可以免費治療宅粥，職工子女上學(xué)有補貼参袱。無獨有偶电谣，東亞毛呢紡織股份有限公司也設(shè)立了一套人性化的福利舉措秽梅，年終獎、生活津貼剿牺、傷病津貼企垦、傷亡撫恤、婚喪補助晒来、子弟獎學(xué)金钞诡、免費供應(yīng)兩餐等。還有個特別的家訪制度湃崩，了解職工家中有沒有什么困難荧降，或其他需要幫助的地方。
——先進(jìn)的服務(wù)理念
服務(wù)意識是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情攒读、周到朵诫、主動的服務(wù)的欲望和意識。在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中薄扁，服務(wù)意識是重點內(nèi)容之一剪返。在這方面，民國商人也絲毫不遜于當(dāng)今邓梅。
1915年脱盲，曾獲得美國賓夕法尼亞大學(xué)學(xué)士學(xué)位的陳光甫設(shè)立了上海商業(yè)儲蓄銀行。他說：“凡私人所有的工業(yè)日缨、金融機關(guān)钱反、大企業(yè)等等，請牢牢記著我是來服務(wù)的這句話匣距，否則诈铛，它們的滅亡，無論如何是逃避不了的墨礁〈敝瘢”他為自己的銀行手定了“服務(wù)社會”的行訓(xùn)，從服務(wù)入手恩静，不怕煩碎焕毫，不避勞苦蹲坷，不圖厚利，從小處做起邑飒，不斷地想新辦法循签，“一元即可開戶”就是他的首創(chuàng)。他知道銀行是一針見血的組織疙咸，信用第一县匠，只要信用有了，銀子就會源源而來撒轮，聚沙成塔乞旦。
之后，陳光甫設(shè)立學(xué)校服務(wù)處题山，辦理學(xué)生零星儲蓄兰粉，并首創(chuàng)代理各學(xué)校收取學(xué)生學(xué)費、膳宿費顶瞳。這些細(xì)致入微的服務(wù)方式方法玖姑，迄今為止仍然在舊瓶裝新酒的重復(fù)使用著，這的確令人感佩民國商人的經(jīng)營智慧慨菱。
——先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)技巧
在企業(yè)管理方面焰络，管理者的素質(zhì)非常重要，特別是管理技巧和方法的運用符喝，能夠極大的刺激員工發(fā)揮潛力闪彼、創(chuàng)造業(yè)績。永安公司總經(jīng)理郭樂洲劣，除了每周召開兩次會議备蚓、部長會議，聽取部門的匯報囱稽，很少坐在辦公室里郊尝，而是經(jīng)常在商場里轉(zhuǎn)悠，觀察營業(yè)員招待顧客的態(tài)度战惊、商場的不知流昏、商品售價是否合適等，還經(jīng)常到構(gòu)成競爭的大百貨公司吞获，只要看到有什么可取之處况凉，就回來跟有關(guān)人員商量如何學(xué)習(xí)。
在批評員工方面各拷，也極富技巧刁绒。比如看到商場的地板臟了，他并不直接命令員工清掃烤黍，而是對管理人員說知市，我在這里丟了一塊錢傻盟。一聽老板丟錢，管理人員就會發(fā)動員工掃地找錢嫂丙，結(jié)果垃圾都掃了出來娘赴，他的目的就達(dá)到了、有一次跟啤，他發(fā)現(xiàn)玻璃窗不干凈诽表，就問管理人員能否看見對面公司“天下太平”幾個字。管理人員看不清楚隅肥，就拼命擦玻璃竿奏，玻璃就擦干凈了。
在觀念引導(dǎo)上武福，民國商人的理念也相當(dāng)先進(jìn)议双。大成紡織染公司劉國鈞曾提出三個“一點點”口號：“貨色要比別人好一點點痘番，成本要比別人輕一點點捉片，價錢要比別人高一點點」眨”他將口號燒成藍(lán)底白字的搪瓷標(biāo)牌伍纫，懸掛在車間、走廊昂芜、餐廳莹规、寫字間登出。正是憑借著三個“一點點”泌神，大成創(chuàng)下了令那個時代的經(jīng)濟學(xué)家良漱、社會學(xué)家刮目相看的業(yè)績。
1920年8月24日上夯都剩《申報》發(fā)表評論指出：無論何種事業(yè)母市，都應(yīng)該隨著世界的新趨勢前進(jìn)，如果不問世界的趨勢如何损趋，按照幾十年前的就腦筋患久、舊眼光辦理幾十年后的新事業(yè)，那是不能在世界上立足的浑槽。商業(yè)一事與世界大勢息息相關(guān)蒋失，“須有世界之新學(xué)時、新經(jīng)驗桐玻，又能有熱心篙挽、毅力之做事，而后才能競爭于商戰(zhàn)之中镊靴，商業(yè)漸有起色之望铣卡」劾埃”
《民國商人：1912—1949》，讓我們看到了民國商人更精彩算行、更睿智的一面梧油。
