盒馬鮮生新零售的探索：

1萤捆、顛覆原“零售三角”：多選裙品、廉價(jià)、便利俗或；重建新“零售三角”：優(yōu)選市怎、優(yōu)惠、體驗(yàn)辛慰。

2区匠、重構(gòu)“人、貨昆雀、場(chǎng)”零售要素辱志，持續(xù)迭代蝠筑、創(chuàng)新狞膘。

3、底層邏輯是阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)什乙。

盒馬鮮生的增長(zhǎng)飛輪：

從線(xiàn)下獲取流量挽封，提升零售的效率

1、經(jīng)營(yíng)結(jié)果的輸出：營(yíng)業(yè)收入的高速增長(zhǎng)臣镣，持續(xù)的投入辅愿，快速開(kāi)店，帶來(lái)收入持續(xù)高增長(zhǎng)忆某。

2点待、顯性需求的抽取：消費(fèi)升級(jí)下的用戶(hù)心智弃舒，千人千面癞埠。

3状原、隱性供給投入：數(shù)據(jù)的積累，智能驅(qū)動(dòng)苗踪。

學(xué)習(xí)了朱靖雷老師關(guān)于盒馬鮮生案例的增長(zhǎng)飛輪模型颠区，銀泰百貨作為阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體八路大軍中百貨零售大軍的重要一員，同樣在重建“零售三角”通铲，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的道路上躍遷毕莱。如果說(shuō)盒馬鮮生是阿里巴巴新零售的“新城建設(shè)”項(xiàng)目，銀泰百貨就是“舊城改造”颅夺。

銀泰百貨成立于1998年朋截，是現(xiàn)代零售行業(yè)的典型代表；在“零售三角”模型：多選吧黄、便利质和、廉價(jià)中，主要是“多選—便利”稚字；選址于城市核心商圈饲宿，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)3-10萬(wàn)平方米，提供琳瑯滿(mǎn)目的百貨服飾胆描；取得快速的發(fā)展瘫想。但隨著“天貓”、“京東”等電商平臺(tái)的快速發(fā)展昌讲，電商公司在多選国夜、便利、廉價(jià)零售三角做到了極致短绸，對(duì)百貨公司帶來(lái)巨大的沖擊车吹。百貨公司客流下降，業(yè)績(jī)持續(xù)下滑醋闭。

面對(duì)挑戰(zhàn)窄驹，銀泰百貨主動(dòng)求變，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)证逻；2016年乐埠，阿里巴巴投資控股銀泰百貨，銀泰百貨成為阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體的重要一員囚企。

銀泰百貨重建新的“零售三角”丈咐。

1、優(yōu)選龙宏；銀泰百貨提出為消費(fèi)者“優(yōu)選和背書(shū)”棵逊；優(yōu)選好商品好品牌；優(yōu)化供應(yīng)鏈银酗，精減代理商層級(jí)辆影；清理品牌層級(jí)不符掩浙、價(jià)格和產(chǎn)品不符、假冒偽劣秸歧、質(zhì)次價(jià)高的“四不符”品牌厨姚，以銀泰信譽(yù)為消費(fèi)者提供背書(shū)；積極開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)键菱，“西選”是以進(jìn)口商品保稅區(qū)為平臺(tái)的銀泰自營(yíng)進(jìn)口品超市谬墙；“西有”銀泰自采的國(guó)際名牌服飾、鞋包经备；“集貨”組合天貓TOP20線(xiàn)上女裝品牌服飾開(kāi)設(shè)線(xiàn)下實(shí)體店拭抬；“天貓潮童館”組合天貓TOP20兒童服飾品牌的線(xiàn)下實(shí)體店。

2侵蒙、優(yōu)惠造虎；銀泰百貨在行業(yè)里提出“雙乙方”，零售商纷闺、供應(yīng)商算凿、互聯(lián)網(wǎng)三位一體，銀泰和供應(yīng)商共同作為乙方犁功，來(lái)服務(wù)共同的“甲方”-顧客氓轰。倡導(dǎo)收斂無(wú)效的促銷(xiāo)，降低加價(jià)倍率浸卦；倡導(dǎo)線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)署鸡，并向顧客承諾：發(fā)現(xiàn)在銀泰百貨購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格高于線(xiàn)上，銀泰退回差價(jià)限嫌。在此基礎(chǔ)上靴庆，銀泰百貨推出INTIME365會(huì)員權(quán)益：“享受折上9折”優(yōu)惠。踐行“好東西不貴”怒医。

3炉抒、體驗(yàn)；銀泰百貨上線(xiàn)“喵街”APP裆熙，發(fā)展數(shù)字化會(huì)員端礼，并和淘寶禽笑、支付寶會(huì)員打通入录；大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，更好的服務(wù)會(huì)員顧客佳镜。銀泰推出“定時(shí)達(dá)”服務(wù)僚稿，5KM范圍內(nèi)顧客可以指定送貨上門(mén)時(shí)間。銀泰+喵街蟀伸，線(xiàn)下和線(xiàn)上消費(fèi)場(chǎng)景打通蚀同，顧客可以在銀泰實(shí)體店體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)缅刽，選擇自提或定時(shí)達(dá)送貨上門(mén)；也可以在喵街線(xiàn)上下單蠢络，選擇到定時(shí)達(dá)送貨或到銀泰百貨自提衰猛。銀泰百貨也積極利用新技術(shù)提升場(chǎng)的智能化；智能Wi-Fi刹孔，天貓大屏啡省，單品管理系統(tǒng)，云POS卦睹，智能停車(chē)和反向?qū)ぼ?chē)系統(tǒng)，天貓智慧母嬰室等智能技術(shù)提升顧客服務(wù)體驗(yàn)方库。

銀泰百貨的增長(zhǎng)飛輪

1结序、顯性需求的抽茸萘省：顧客心智邀层，好東西不貴被济；滿(mǎn)足顧客個(gè)性化需求。銀泰背書(shū)经磅，優(yōu)選好商品预厌；喵街APP實(shí)現(xiàn)千人千面，滿(mǎn)足顧客個(gè)性化需求元媚。

2轧叽、經(jīng)營(yíng)結(jié)果的輸出：兩年多時(shí)間，銀泰百貨已發(fā)展1000萬(wàn)+的數(shù)字化會(huì)員刊棕，100萬(wàn)+的INTIME365付費(fèi)會(huì)員炭晒；實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

3甥角、隱性供給投入：銀泰百貨不斷加大技術(shù)投入网严，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，重構(gòu)“人”-會(huì)員數(shù)字化嗤无，導(dǎo)購(gòu)員數(shù)字化震束；“貨”-商品數(shù)字化怜庸，并依托阿里巴巴大數(shù)據(jù)優(yōu)選好商品；“場(chǎng)”-提供用智能技術(shù)武裝的實(shí)體場(chǎng)銀泰百貨和“數(shù)字化的場(chǎng)”喵街垢村。

銀泰百貨的愿景是成為大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的消費(fèi)解決方案提供商割疾，成為一家零售行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)科技公司。