世事洞明皆學問算途,人情達練即文章?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? -------《紅樓夢》
與同事嫡意、朋友上渴、戀人石景、家人甚至和自己相處的過程中巷懈,如何在不違背自己意愿的前提下嘶窄,讓對方滿意的同時達到自己的目的?那么要做到會說話战虏,會辦事,會做人轩端。本篇文章講詳細講述如何成為會說話的人放典。
“當今社會,一個人的成功,僅有一小部分取決于專業(yè)知識奋构,而大部分取決于口才的藝術壳影。”美國成功學大師戴爾·卡耐基曾經(jīng)說過弥臼。人這一生從學習到工作宴咧,從求職到晉升,從戀愛到結(jié)婚径缅,從人際到辦事掺栅,都需要說話的能力。有三條標準可以衡量一個人是否會說話:說得好纳猪,說得精氧卧,說得巧。將話說到對方心坎上兆旬,聽者愛聽假抄,彼此共鳴;言簡意賅丽猬,不啰嗦宿饱,不贅言;把話說到點子上脚祟,一語中的谬以。
第一步,開口時由桌,交流技巧很重要为黎,第一句話要說好。讓第一句拉近彼此的距離行您,用第一句話讓人感受到尊重铭乾,在第一句中把問候送出去。比如娃循,“你是天津人炕檩?我以前在天津上大學,說起來還真巧呢捌斧!天津可真是個不錯的地方笛质。” “我曾拜讀過多部您的作品捞蚂,從里面學到的東西頗多妇押,可謂受益匪淺!沒想到在這里見到您姓迅,真是榮幸之至扒没簟俊马!” “先生(女士)您好”顯得更加親切,“您好”也可以加上職業(yè)色冀,比如“醫(yī)生潭袱,您好”,節(jié)日期間锋恬,也可以說“節(jié)日好”“新年好”,也可按照時間分別對待“早上好”就很得體编丘。
張力參加同事的生日聚會与学,遇到這個同事的老同學王彬,張力便主動走上前嘉抓,彬彬有禮地講:“您好索守!聽說您和今天的壽星是老頭學?”王彬略帶驚訝地點點頭說:“您是抑片?”“我是他的同事卵佛,很高興能與您相識!今天還真是個好日子敞斋,不但能給同事祝壽截汪,而且還同時結(jié)交到一個好朋友,真的很難得植捎⊙媒猓”張力面帶微笑的說。王彬也高興地迎合張力的話題焰枢,生日宴會結(jié)束后蚓峦,兩人依依不舍地告別了。
第二步济锄,讓別人先說暑椰,自己后說。每個人都不喜歡被人忽視荐绝,而且都希望自己成為交談中的主角一汽,一旦能滿足別人的這個想法,就會由衷地愿意與你交談很泊。從事銷售行業(yè)的人角虫,更應該注意這點。盡量讓對方多表達自己的觀點和看法委造,這樣才能從對方的話語中戳鹅,揣測到對方的性格,心理昏兆,購買欲望等想法枫虏。
一次,卡耐基到一個著名植物學家的家里做客,植物學家滔滔不絕地給他講述植物學的專業(yè)知識隶债。此時腾它,卡耐基并沒有像其他人那樣對植物學家的話愛答不理,他似乎對植物學很感興趣死讹,聽的津津有味瞒滴,目不轉(zhuǎn)睛,像個喜歡聽故事的孩子一樣赞警,不過還是要向植物學家提出問題妓忍。兩人像知己一般,越談越開心愧旦,直到半夜世剖,植物學家依然意猶未盡,他告訴卡耐基說:“你是我所遇到的最好的談話專家笤虫∨蕴保”
與人交談其實有規(guī)則可尋。在社交過程中琼蚯,與人交流不能像與家人談話那樣隨便酬凳,不能純粹地把自己當做主角,還要適時地充當配角凌停,充當一個觀眾粱年,而且還要不時地與對方交換位置,這樣才能使交談平等地進行下去罚拟√ㄊ總之,把話語權交給別人赐俗,還能提升自己的人氣拉队,使自己有個好人緣。
第三步阻逮,見什么人粱快,說什么話
人之所以說話,其目的在于溝通叔扼。說話前要掂量聽眾的文化水平事哭,身份,地位瓜富,如果說的不好便會鬧笑話鳍咱;答話之前要考慮一下問話人的人品,否則就會出問題与柑。所以見人要說人話谤辜,見鬼要說鬼話蓄坏,見妖人要說胡話。具體可以參考紅樓夢中的王熙鳳丑念。
第四步涡戳,說話分寸決定效果。
在與他人溝通時脯倚,要注意對方與自己的差異渔彰,把握說話的尺寸。有幾點要額外注意:年齡推正,地位胳岂,性別,語言習慣舔稀,對方與自己的親疏關系,對方的層次與性格特征掌测,溝通時對方的心境等等内贮。
對于年長的人最好不要隨意地問他們的年齡,但可以多稱贊其做的事情汞斧,溫暖對方的心夜郁,使對方覺得自己還年輕,還很健康粘勒。對于年紀比你小的同事竞端,應保持謹慎,沉穩(wěn)的態(tài)度庙睡,千萬不要夸夸其談事富,賣弄經(jīng)驗,在自己的知識能力之外還信口開河乘陪,否則會降低他們對你的信任和尊重统台。
與地位高于你的同事談話,應持尊敬的態(tài)度啡邑。需要注意的是贱勃,要時刻保持自己的獨立態(tài)度和想法,不要做一個應聲蟲谤逼,讓他誤以為你唯唯諾諾贵扰,沒有主見。要以他的談話內(nèi)容為主題流部,聽話時不要插嘴戚绕,要全身貫注。對方讓你講話時贵涵,盡量講與話題關系密切的事情列肢,態(tài)度應輕松自然恰画,坦白明朗,回答問題要明確瓷马。與地位低的人談話拴还,不要趾高氣昂,態(tài)度應和藹可親欧聘,莊重有禮片林,避免用高高在上的語氣來同其講話。對于他們的成績應該加以肯定和表揚怀骤,但也不要過于親密费封,以致對方太放縱;更不要以教訓的口吻滔滔不絕地說個沒完蒋伦,使對方感到厭煩弓摘。
要與公司的同事搞好關系談話時要注意親屬關系。對不親近的同事痕届,大可閑聊韧献,但對于自己的隱私還是少談為妙;換做是交情較深的同事研叫,可以就其面臨的生活方面的困難替其出謀劃策锤窑,這樣還可以增進彼此間的感情和友誼,更有利于工作嚷炉。
第五步渊啰,爭取他人贊成你的觀點
說服某人并不意味著同他爭論,爭吵不會改變別人的看法申屹。首先要牢記不要在爭論中占上風绘证,即便你贏了,對手被迫放棄自己的觀點独柑,但很難改變自己的初衷迈窟,這是毫無意義的勝利,因為永遠也得不到對方友善的態(tài)度忌栅。其次车酣,盡量避免樹敵。當發(fā)現(xiàn)某人錯誤時索绪,你可以用用眼色湖员,語調(diào)或者手勢代替語言來表示某人的不對。當面對爭論時瑞驱,不要繼續(xù)爭執(zhí)娘摔,可以說“也許你是對的,那就讓我們用實踐來檢驗吧唤反!”然后把話題轉(zhuǎn)移到別的地方凳寺。當你發(fā)現(xiàn)自己錯了的時候鸭津,就要快速而坦誠地承認錯誤,這樣做肠缨,要比為自己爭辯有效和有益多了逆趋,主動承認自己的錯誤,總比讓別人批評要心情舒暢晒奕。如果他人對你沒有好感或懷有敵意時闻书,那么需要注意語言態(tài)度的友善與友好,這樣才能讓他人贊同你的觀點脑慧。最后千萬不要打斷別人的話魄眉。即使你知道對方要說什么,隨意打斷別人的話闷袒,他人還會有心情聽你陳述自己的觀點么?
畫家弗迪南德·沃倫就是通過以上的方法使買他畫的人由憤怒坑律,抱怨到寬容大度。有一次編輯讓他在短時間內(nèi)完成一幅畫囊骤,他抓緊時間畫好交給他之后脾歇,被編輯叫到了辦公室。一進辦公室就發(fā)現(xiàn)編輯對沃倫懷有敵意淘捡,這在沃倫的意料之中。于是沃倫開始自我批評池摧。說:“先生焦除,如果這幅畫確實像你所說,我畫錯了作彤,我沒有理由為自己辯解膘魄,我承認錯誤。我長期應約為你作畫竭讳,發(fā)生錯誤是不應該的创葡,我很內(nèi)疚【盥”
編輯立刻改口為他開脫“你說的對灿渴,但這并不是什么嚴重的錯誤,只是...”
沃倫打斷他的話:“任何錯誤都要付出代價胰舆,犯錯誤自然引人生氣骚露。”編輯還想在說什么缚窿,但沒讓他說出來棘幸。這是沃倫有生以來第一次批評自己,但卻對此很滿意倦零。沃倫說:“你長期約我作畫误续,有權利要求我把畫畫好吨悍,我再重新畫一幅√G叮”
"不,不,你不必這么做育瓜,我沒有那個意思⌒滥幔”編輯把作品夸獎一番爆雹,表示只是想讓沃倫做些修改,而且此次失誤不會對出版社的聲譽有什么影響愕鼓,勸沃倫不必擔心钙态。
沃倫的自我批評讓他無法與編輯再爭吵,最后編輯請沃倫一起用早餐菇晃,并臨分手前給了一張支票册倒,預約下一幅畫。
總之磺送,當別人與自己的意見相左時驻子,既不要默不作聲,也不要和人爭論估灿,找到適當?shù)恼f話方式崇呵,爭取使他人贊同你的觀點。
第六步馅袁,發(fā)揮語言親和力的作用
阿·托爾斯泰曾經(jīng)說過:“在人的大腦里好像有成千上萬個鍵子域慷,一個正在講話的人,就好像是有一雙無形的手在大腦這個鍵盤上彈奏一樣汗销,而講話人所演奏出來的那支交響樂也就在聽者的頭腦中回響犹褒。”
除了正面地與他人交好弛针,同時要學會拒絕叠骑,掌握說“不”的藝術
拒絕是一門學問,因為在拒絕別人的時候削茁,還要體現(xiàn)出個人的品德和修養(yǎng)宙枷,讓別人在你的拒絕中,同樣感覺你是真誠的茧跋,善意的朦拖,可信的。在拒絕的過程中厌衔,如果還想與對方保持良好的人際關系璧帝,需要設身處地地站在他人的角度換位思考,在不能提供幫助的情況下用同情的語調(diào)來婉言回絕富寿。在單獨的場合下更說“不”睬隶,對方更容易接受锣夹。首先你要把對方的話認真聽一遍,再決定如何拒絕對方---最好能使用“對方的話”“不肯定他的要求”苏潜,從而給對方留充足面子银萍。如果對方是聰明人,那么你的“不肯定”恤左,他自然心領神會贴唇。
兩個打工的老鄉(xiāng),找到某市工作的李某飞袋,傾訴了一番打工的艱辛戳气,一再說住不起客房,想租房又找不到合適的巧鸭,言外之意就是想要借宿瓶您。李某聽了馬上暗示說:“是啊,城里比不上咱們鄉(xiāng)下纲仍,住房太緊了呀袱。就拿我來說吧,這么兩間耳朵大的房子郑叠,住著三代人夜赵。我那上高中的兒子,沒辦法只能晚上住沙發(fā)乡革。你們大老遠來看我油吭,應該留你們住幾天,可惜做不到笆鹉狻!”
兩位老鄉(xiāng)聽后歌豺,應和幾句推穷,知趣地離開了。
談吐不凡类咧,幽默機智贏得人心
池田大作在《青春寄語》中說:“有幽默感的人不會讓人厭煩馒铃,有幽默感的人不會給人壓力『弁铮” 幽默有三級階梯区宇,上了第一階梯就是聽別人說笑話的時候會發(fā)小,這種人具有最初層次的幽默感值戳;第二階梯的人能夠自己來點幽默议谷,使別人聽了他說的話感到好笑;第三階梯是能夠把自己拿來幽默一番--自嘲堕虹。
有一家理發(fā)店門口貼著一副對聯(lián)“磨刀以待卧晓,問天下頭顱幾許芬首;及鋒而試,看老夫手段如何逼裆!”這幅對聯(lián)磨刀霍霍直來直去郁稍,嚇跑了很多顧客。而另一家理發(fā)店的對聯(lián)則顯幽默“相逢盡是彈冠客胜宇;次去應無搔首人耀怜。”上聯(lián)取“彈冠相慶”典故桐愉,下聯(lián)意為人人滿意财破,心情舒暢。兩家理發(fā)店對比仅财,效果自然不言而喻狈究。
以上就是如何提升自己情商的--說話篇,接下來的文章將是提升情商的--辦事篇盏求。