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flag讓我顯得很愚蠢浮毯，也很挫敗完疫，在這里給那些意志不堅(jiān)定的baby們給一個(gè)建議，制定目標(biāo)债蓝，不要限定手段壳鹤，不要拘泥與形式，經(jīng)常切換所處環(huán)境保持激情饰迹。

目錄

— 如何理解返回和關(guān)閉

— 返回和關(guān)閉的形式

— 案例

—總結(jié)

如何理解返回和關(guān)閉芳誓？

在日常生活中我們經(jīng)常用到的一句話是“下班了早點(diǎn)回來啊”，表示用戶從當(dāng)前所在位置出發(fā)去往另一個(gè)目的地啊鸭，當(dāng)他完成某件事或到達(dá)某個(gè)時(shí)間點(diǎn)就會(huì)告訴自己該回去了锹淌。而這個(gè)過程中大多數(shù)人的路徑都是固定的，走下樓赠制，乘坐1號(hào)線轉(zhuǎn)7號(hào)線再乘坐3路公交車然后走進(jìn)家門赂摆。

大多數(shù)用戶對(duì)于返回的理解就是沿著原來的路線回到原點(diǎn)，不管我是去上班還是去旅游去看病最終我都會(huì)回到家里，只是不同的目的烟号，不同的路線绊谭。

對(duì)于關(guān)閉我們?nèi)粘Ｉ钪辛牡淖疃嗟氖恰捌痫L(fēng)了關(guān)下窗戶、出門記得關(guān)門啊汪拥、關(guān)一下燈我要睡覺了”达传，在用戶的物質(zhì)世界里關(guān)閉是對(duì)某一個(gè)物體的當(dāng)前狀態(tài)的變更，或者可以理解為我已經(jīng)使用了一段時(shí)間但在某個(gè)場(chǎng)景它會(huì)影響到我喷楣，那就需要關(guān)閉它趟大。窗戶不關(guān)會(huì)有灰塵進(jìn)入房間，出門不關(guān)門家里的東西會(huì)丟失铣焊，不關(guān)燈很難進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)逊朽。

那么我們就可以大致的理解返回和關(guān)閉被應(yīng)用在APP時(shí)用戶是怎么思考的了。

返回：達(dá)成某個(gè)目的后按照原有路徑返回起初的地方曲伊，存在想走捷徑的情況叽讳；

關(guān)閉：場(chǎng)景切換時(shí)改變當(dāng)前狀態(tài)，且對(duì)關(guān)閉后的結(jié)果有明確認(rèn)知坟募。

因?yàn)榉祷睾完P(guān)閉的形式有很多種岛蚤，所以我這里根據(jù)用戶是否可預(yù)測(cè)結(jié)果劃分說明。

返回和關(guān)閉的形式

返回

1懈糯、按照層級(jí)返回涤妒，原路返回最初的起點(diǎn)，用戶可預(yù)測(cè)結(jié)果赚哗；

2她紫、流程結(jié)束時(shí)，有2種一個(gè)是上一頁(yè)屿储，一個(gè)是到該流程的入口處贿讹，對(duì)用戶來說結(jié)果可預(yù)測(cè)但不確定的；

3够掠、移動(dòng)端瀏覽器場(chǎng)景切換民褂，結(jié)果可見；（在這里本想劃分為關(guān)閉疯潭，最終以這種方式說服了自己“就像是在家里你從廚房走進(jìn)了衛(wèi)生間赊堪，你可能會(huì)在兩個(gè)點(diǎn)之間切換但并不是封閉了你家的衛(wèi)生間”）

關(guān)閉

1、最常見的彈窗or浮層關(guān)閉竖哩，這是最簡(jiǎn)單的狀態(tài)變更雹食，且用戶往往知道關(guān)閉的結(jié)果；

2期丰、全屏模態(tài)關(guān)閉群叶，其實(shí)也可以被劃分在彈窗層面吃挑，但這種關(guān)閉除了icon和關(guān)閉之外還會(huì)使用收起、取消街立、完成舶衬，這種情況一般是操作步驟簡(jiǎn)單，所以用戶可以根據(jù)情境理解操作結(jié)果赎离。

3逛犹、流程結(jié)束，使用完成來代替關(guān)閉梁剔，但是用戶往往很難想象到點(diǎn)擊后的結(jié)果是哪里虽画；

4、返回和關(guān)閉同時(shí)出現(xiàn)在導(dǎo)航欄時(shí)荣病，用戶對(duì)于返回和關(guān)閉的結(jié)果均不可預(yù)測(cè)码撰；而目前對(duì)此處理最好的便是微信瀏覽器。

如果我們把所有頁(yè)面以框架結(jié)構(gòu)鋪開添加連接線个盆，你會(huì)發(fā)現(xiàn)返回和關(guān)閉實(shí)質(zhì)上是基于結(jié)構(gòu)的導(dǎo)航脖岛。

返回承載的并非僅僅只是頁(yè)面跳轉(zhuǎn)的功能，是用戶對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的理解颊亮；在《用戶體驗(yàn)要素》中將體驗(yàn)分為戰(zhàn)略柴梆、范圍、結(jié)構(gòu)终惑、框架绍在、表現(xiàn)層五個(gè)層面，產(chǎn)品戰(zhàn)略和范圍（類型）決定了結(jié)構(gòu)類型雹有，結(jié)構(gòu)決定了產(chǎn)品的交互方式偿渡，交互方式?jīng)Q定了體驗(yàn)路徑，體驗(yàn)路徑中不同的場(chǎng)景下返回和關(guān)閉是我們提供給用戶可以去執(zhí)行的操作件舵，用戶通過對(duì)功能的理解和自身的需求做了一個(gè)決策卸察，然后付諸行動(dòng)離開當(dāng)前頁(yè)面脯厨。

案例

層級(jí)導(dǎo)航類

每一屏只做一個(gè)選擇铅祸，直到到達(dá)你想的位置。如果想到達(dá)另外的位置合武，你必須原路一級(jí)級(jí)返回并且從最開始的位置再次依次做出選擇临梗。像系統(tǒng)原生的設(shè)置及郵件應(yīng)用便是典型的層級(jí)導(dǎo)航模式。

返回：采用的是最簡(jiǎn)單的層級(jí)返回稼跳；

取消（關(guān)閉）：在新建郵件/回復(fù)郵件時(shí)屬于場(chǎng)景變更盟庞，用戶從單純的瀏覽切換為編輯郵件，所以在這里采用了新頁(yè)面汤善，方便用戶隨時(shí)能夠關(guān)閉頁(yè)面什猖，回到主場(chǎng)景票彪。（添加內(nèi)容后取消有二次確認(rèn)）

在眾多的工具類應(yīng)用中noto筆記是我最喜歡的，典型的移動(dòng)端應(yīng)用不狮，沒有PC端后遺癥降铸，（各種列表式的分類、樣式選擇時(shí)彈窗打斷操作摇零，比如iPhone的備忘錄）推掸。而noto筆記足夠簡(jiǎn)單，層級(jí)平鋪驻仅，內(nèi)容可見谅畅，沉浸式體驗(yàn)讓你享受記錄的過程；對(duì)付費(fèi)和免費(fèi)功能的劃分非常友好噪服，免費(fèi)功能可以完成基本的文本操作毡泻，這是基本需求。而付費(fèi)功能可以添加繪畫芯咧、圖片牙捉、代碼、文件敬飒、表格等功能更加專業(yè)傾向于專業(yè)用戶邪铲。

內(nèi)容驅(qū)動(dòng)或體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)航

在應(yīng)用的不同內(nèi)容間切換，或者由應(yīng)用本身來定義導(dǎo)航无拗。像游戲带到，書籍或者其它沉浸式應(yīng)用一般都使用這種導(dǎo)航模式。

以豆瓣這個(gè)純國(guó)產(chǎn)應(yīng)用來舉例吧（嚴(yán)格劃分的話豆瓣應(yīng)該屬于平級(jí)導(dǎo)航英染，只是恰巧有一個(gè)模塊做了內(nèi)容驅(qū)動(dòng)和體驗(yàn)導(dǎo)航所以才舉例揽惹，相對(duì)而言游戲才是最好的例子）

在瀏覽影視板塊查看榜單，用戶進(jìn)入某個(gè)榜單二級(jí)瀏覽至最后可以選擇其他的榜單查看四康，這就使用戶減少了一步「返回一級(jí)頁(yè)面/全部榜單」的操作搪搏，讓用戶在了解熱門電影時(shí)能夠沉浸其中不被干擾。

另外同樣是榜單闪金，網(wǎng)易云音樂和蝦米音樂均沒有在榜單二級(jí)頁(yè)面做其他榜單推薦疯溺，只能通過返回上一級(jí)查看其他榜單。

我理解的是用戶目的不同哎垦，豆瓣用戶以看為主囱嫩，目的可能是找一部想看的電影，了解大家對(duì)電影的看法漏设，可能對(duì)比哪一部更值得觀看墨闲，最后決定是否要看，去第三方平臺(tái)觀看郑口；

音樂APP以聽為主鸳碧，查看榜單是為了找到合適的音樂盾鳞，而聽音樂可能只是用戶所在環(huán)境下的一個(gè)輔助任務(wù)，最終的目的可能是消除周邊的噪音瞻离，緩解情緒雁仲，讓工作更有激情，播放之后就會(huì)切換應(yīng)用/放下手機(jī)琐脏，去完成自己的主要任務(wù)攒砖。

關(guān)于平級(jí)導(dǎo)航就不做介紹和舉例了，主要交互方式和層級(jí)導(dǎo)航是一致的日裙。

總結(jié)

寫完之后發(fā)現(xiàn)前后有一些跑題吹艇，主要還是談了一些自己對(duì)返回、關(guān)閉的理解昂拂。

返回和關(guān)閉可以通過可預(yù)測(cè)結(jié)果和不可預(yù)測(cè)結(jié)果兩種角度去分析體驗(yàn)是否易用受神，在我看來結(jié)果可以預(yù)測(cè)的會(huì)更好。如果用戶在能預(yù)測(cè)結(jié)果的前提下還能減少操作那就更加完美了格侯。

我們最終是對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)鼻听，有時(shí)候我們可能只是負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品的一小支流程的設(shè)計(jì)，那么在做之前其實(shí)是很有必要搞清楚整個(gè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航類型联四。

先理解你的產(chǎn)品撑碴，了解你產(chǎn)品的體驗(yàn)方式，才能選擇使用那種返回和關(guān)閉朝墩。

最后祝各位老鐵們節(jié)日快樂醉拓，就不一一送上祝福了，點(diǎn)贊就說明你收到祝福了??

The end ...