讀合心董事長(zhǎng)胡天偉先生的《直面疫情? 決勝2020》有感
晚上在“KN95售后服務(wù)大隊(duì)的群”里我讀到了合心集團(tuán)董事長(zhǎng)胡天偉先生寫的一篇文章，讀了幾遍残家，深受感動(dòng)榆俺，尤其是在5.20這個(gè)特殊的日子里讀到這樣的文章，讓我看到了一位在疫情階段逆流而上的有著強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)領(lǐng)路人坞淮，一位帶領(lǐng)全體同仁同甘共苦奮力拼搏的同行人茴晋、一位在5.20的日子里對(duì)著妻子深情地說著“我愛你”的丈夫、是一位有情有義的好戰(zhàn)友......
而又恰逢明天是我要交作業(yè)的日子回窘，因?yàn)槲颐恐芤獙懸黄恼屡瞪茫吹竭@里，我想也寫一篇啡直。
原文如下：
直面疫情? ? ? ? 決勝2020（3）
? ? 2020年4月9日烁涌，我從長(zhǎng)春又飛回上海，加入到口罩機(jī)的戰(zhàn)役中酒觅。10天的時(shí)間撮执，從3，31發(fā)口罩機(jī)海報(bào)朋友圈到今天舷丹，我們已經(jīng)簽單64臺(tái)二打。? ? 到4月25日我們第一臺(tái)機(jī)器發(fā)貨，到5月4日我們第一批機(jī)器15臺(tái)陸續(xù)發(fā)貨完畢掂榔！這期間充分發(fā)揮了合心集團(tuán)理念继效，團(tuán)隊(duì)精神，南區(qū)和北區(qū)精誠(chéng)合作装获，跨公司共創(chuàng)合心和由力瑞信。
? ? 5月20日累計(jì)發(fā)貨40臺(tái)，展開廈門穴豫，莆田凡简，上海逼友，常州，杭州秤涩，貴州帜乞，仙桃，武漢筐眷，長(zhǎng)春黎烈，張家港8地聯(lián)動(dòng)大服務(wù)。我們?cè)谧右骨皼]有睡過匀谣，有時(shí)甚至通宵達(dá)旦照棋。目前各地現(xiàn)場(chǎng)仍然奮戰(zhàn)中……
? ? 今天我又是坐在深圳飛回上海的飛機(jī)上，也許只有在這時(shí)才能靜下來思考武翎，反思……
? ? 有人問我是否后悔干口罩機(jī)烈炭，我也問自己是不是干錯(cuò)了！但是不管是否正確宝恶，我們都已經(jīng)作出了選擇符隙，既然選擇就沒有后悔。在干口罩機(jī)的初期垫毙，我好像就看到了現(xiàn)在膏执，現(xiàn)在我同樣好像看到了未來÷毒茫“干好產(chǎn)品，做好服務(wù)欺栗，交好朋友”毫痕，我跟口罩機(jī)客戶這樣說，合心的企業(yè)文化和企業(yè)哲學(xué)迟几，決定了我們是一家有責(zé)任感消请，有擔(dān)當(dāng)?shù)墓荆覀円衫嗳鸵蔀槭澜珉[形冠軍臊泰。
? ? 5月是服務(wù)大戰(zhàn)，用我們?nèi)耐度氲木裱潦啵櫩蛯?dǎo)向的理念缸逃，完美實(shí)現(xiàn)交付。服務(wù)用嘴不如用心厂抽，口罩機(jī)是個(gè)自動(dòng)化設(shè)備需频，不是電視機(jī)。我深深理解我們服務(wù)團(tuán)隊(duì)的難度筷凤，我們客戶著急生產(chǎn)昭殉，訂單壓力巨大苞七，給我們調(diào)試時(shí)間壓力也巨大，我們同樣要理解客戶挪丢。
? 市場(chǎng)瞬息萬變蹂风，與國(guó)際政治格局息息相關(guān)，對(duì)中小口罩廠和設(shè)備投機(jī)者帶來風(fēng)險(xiǎn)乾蓬，怎么辦惠啄？唯有形成規(guī)模，提升質(zhì)量巢块，提升效率礁阁，成為行業(yè)強(qiáng)者才能生存！
? ? 合心2017年就提出智能制造族奢，共享制造的核心理念姥闭。口罩市場(chǎng)的變化使共享制造成為唯一解決的方案越走，使跨公司行業(yè)生態(tài)迅速整合棚品，利用數(shù)字化，智能化工具廊敌，共創(chuàng)铜跑，共享，共有模式協(xié)同快速發(fā)展骡澈。
? ? 合心將協(xié)同行業(yè)各環(huán)節(jié)伙伴锅纺，建立防疫物資共享工廠平臺(tái)。在廣州肋殴，上海囤锉，長(zhǎng)春，常州护锤，馬來西亞官地，建立嵌入式共享工廠。與各大白名單口罩企業(yè)合作形成戰(zhàn)略聯(lián)盟烙懦，依托一帶一路聯(lián)盟與一帶一路國(guó)家共建口罩生產(chǎn)基地驱入。
? ? 2020年新冠疫情給全球一個(gè)同樣的危機(jī)，沒有眷顧任何一個(gè)人和一個(gè)國(guó)家氯析，在危機(jī)中如何生存亏较，在危機(jī)中如何抓住機(jī)遇？我相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人掩缓，百年不遇的疫情宴杀，沒有人提前有所準(zhǔn)備！我們的人生價(jià)值觀和企業(yè)理念拾因，“正直誠(chéng)實(shí)旺罢，全心投入旷余，團(tuán)隊(duì)精神，顧客導(dǎo)向”我們合心人已經(jīng)準(zhǔn)備了20年扁达，這就是我們最好的準(zhǔn)備正卧。
? ? 利用口罩機(jī)倒逼我們轉(zhuǎn)型醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域，先賣國(guó)內(nèi)跪解，再賣國(guó)外炉旷，先賣機(jī)器，再投機(jī)器代工叉讥【叫校回收舊機(jī)器，再投資職業(yè)教育校企合作回收產(chǎn)品銷售图仓。
? ? 各位合心家人罐盔，作為董事長(zhǎng)我深知自己的責(zé)任。2020全球疫情救崔，面臨經(jīng)濟(jì)大蕭條惶看，我唯有依靠大家，帶領(lǐng)大家六孵，走出一條不平凡的路纬黎，走向美好生活……? ? 今天是2020劫窒，5本今，20? ? 在今天我向全體合心家人們說一聲我愛你們，我也要從內(nèi)心對(duì)我的妻子說“我愛你”主巍，“你辛苦了冠息！”我要對(duì)我一位一生最重要的好友說“保重”讓我們偉大的父親一路走好……
胡天偉，2020煤禽，5，20于深圳回上海的飛機(jī)上
我們也是在一個(gè)偶然但卻并不偶然的日子里接觸到合心這個(gè)團(tuán)隊(duì)岖赋，說偶然是接到平臺(tái)客服電話的日子是一個(gè)很普通的日子檬果，說并不偶然是因?yàn)槲覀兪瞧脚_(tái)的金牌調(diào)試團(tuán)隊(duì)，如果是江浙滬的大客戶他們是會(huì)首推我們調(diào)試團(tuán)隊(duì)的唐断，所以沒有早一天选脊，沒有晚一天，恰恰好脸甘，就讓我們的調(diào)試團(tuán)隊(duì)與合心走到了一起恳啥，最后成為了合心口罩機(jī)的主力調(diào)試團(tuán)隊(duì)。
1丹诀、干好產(chǎn)品
”干好產(chǎn)品“這句話讓我深有感觸钝的，自從疫情以來翁垂，我們上海指域公司就開始承接了不少企業(yè)的口罩機(jī)調(diào)試業(yè)務(wù)、如首臺(tái)套整改調(diào)試業(yè)務(wù)硝桩，口罩機(jī)提速業(yè)務(wù)沿猜，我們從深圳到東莞、從安徽到山東碗脊，再?gòu)纳虾淼搅死ド教浼纾宦纷邅恚僬f也調(diào)試了幾十臺(tái)到上百臺(tái)的口罩機(jī)設(shè)備衙伶，其中也不泛有大的企業(yè)祈坠，甚至有上市公司。
但至今還沒有看到一家像合心這樣做口罩機(jī)的矢劲，我們第一眼看到合心的口罩機(jī)時(shí)就有點(diǎn)被驚艷到赦拘，給人的感覺設(shè)備非常厚實(shí)，做工精良卧须，樸實(shí)大方另绩，機(jī)臺(tái)是用很厚的鋁板，鋼結(jié)構(gòu)的框架花嘶，不像現(xiàn)在市面上用的鋁合金架子笋籽，設(shè)備一開起來，整個(gè)機(jī)臺(tái)都在抖動(dòng)椭员，用的氣缸是費(fèi)斯托的车海，德國(guó)進(jìn)口的超聲波，電氣元?dú)饧际怯靡涣髌放频漠a(chǎn)品隘击，不像有些企業(yè)買不到有品牌的氣缸和超聲波就什么牌子的都用侍芝，五花八門，我們的調(diào)試工程師看了合心的口罩機(jī)設(shè)備后對(duì)我說埋同，合心真是用心在做產(chǎn)品啊州叠，這設(shè)備比市面上其他的N95設(shè)備起碼成本要多花十多萬元，這樣的設(shè)備調(diào)試起來也好調(diào)多了凶赁，客戶用起來也放心咧栗！
合心雖然是第一次做口罩機(jī)設(shè)備，但合心人對(duì)機(jī)械設(shè)備的快速消化能力虱肄，快速解決問題的能力致板，都讓我們調(diào)試團(tuán)隊(duì)人員有了不同的體驗(yàn)。
在這里我給大家說一個(gè)事情吧咏窿，我們?nèi)腭v合心現(xiàn)場(chǎng)開始調(diào)試設(shè)備以來斟或，我們每天在下午18:00會(huì)召集所有的調(diào)試人員開會(huì)，大家會(huì)把當(dāng)天出現(xiàn)的問題講出來集嵌，希望能迅速解決萝挤，其實(shí)當(dāng)初開這樣的會(huì)時(shí)御毅，我也沒寄予太大的希望，因?yàn)槌３Ｓ泄こ處熃o我反饋平斩，他們?cè)谝郧暗默F(xiàn)場(chǎng)亚享，有時(shí)候一等就是一兩天，這都是常事绘面。事實(shí)是怎么樣呢欺税，讓我們來看看數(shù)據(jù)說話：
4月29日那天我們反饋了34個(gè)問題；
4月30那天我們反饋了11個(gè)問題揭璃；
5月1日那天我們反饋了8個(gè)問題晚凿；
問題是越來越少，最后只剩下幾個(gè)需要設(shè)計(jì)改動(dòng)的問題了瘦馍；
到5月2日我們總結(jié)了13個(gè)金點(diǎn)子歼秽。
合心人都德輝、朗慧敏情组、羅石柱說他們是不會(huì)讓問題過夜的燥筷，每天他們都會(huì)出現(xiàn)的問題捋一遍，看看有什么遺漏的院崇，快速解決肆氓！
還有一位很讓我佩服的人——那就是集團(tuán)總裁劉總，她是一位女士底瓣，一頭短發(fā)谢揪，戴著金色眼鏡，很是斯文捐凭，但她卻像一個(gè)坐陣沙場(chǎng)的將軍拨扶，指揮著現(xiàn)場(chǎng)，運(yùn)籌帷幄茁肠，她是既懂技術(shù)又懂生產(chǎn)管理的現(xiàn)場(chǎng)管理專家患民，技術(shù)問題、生產(chǎn)問題到她這里都不是事垦梆，在她的管理下匹颤，現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)是井然有序，交貨期也是得到有力保障奶赔。
有想做好產(chǎn)品的決心——“成為世界隱形冠軍”惋嚎，就不怕做不出好產(chǎn)品杠氢，我相信合心的產(chǎn)品會(huì)越做越好站刑。
接下來，我準(zhǔn)備好好來推銷合心的口罩機(jī)產(chǎn)品鼻百，我還準(zhǔn)備請(qǐng)我們的銷售團(tuán)隊(duì)一起來推绞旅，以前我還不敢去推銷口罩機(jī)摆尝，因?yàn)閾?dān)心不好的口罩機(jī)，會(huì)毀掉我們的名譽(yù)∫虮現(xiàn)在終于碰到了一家真心想把口罩機(jī)做好的企業(yè)堕汞，我當(dāng)然愿意為他背書，為他做宣傳晃琳，這樣我也敢推薦給朋友讯检。
2、做好服務(wù)
“做好服務(wù)”這句話雖然是很多企業(yè)掛在嘴邊的一句話卫旱，但要真正地要去做到人灼，去踐行，并不是用嘴說說就行的顾翼，我們成了合心口罩機(jī)的調(diào)試團(tuán)隊(duì)后投放，我們才知道，合心如果根據(jù)合同是不需要給客戶提供安裝調(diào)試服務(wù)的适贸，因?yàn)樗麄兊拇蠖鄶?shù)客戶原本想自己組建團(tuán)隊(duì)來做的灸芳，但很多客戶不具備這樣的能力，合心是“想客戶之所想拜姿，急客戶之所急”烙样，完全是不計(jì)成本，不計(jì)代價(jià)地去做售后服務(wù)砾隅，我們做為合心的調(diào)試團(tuán)隊(duì)误阻，也是要“想客戶之所想，急客戶之所急”晴埂，我們只有服務(wù)好合心的客戶究反，完美實(shí)現(xiàn)交付，才能贏得更多的客戶儒洛。
胡總說精耐，5月是服務(wù)大戰(zhàn)，用我們?nèi)耐度氲木窭哦停櫩蛯?dǎo)向的理念卦停，完美實(shí)現(xiàn)交付。服務(wù)用嘴不如用心恼蓬，口罩機(jī)是個(gè)自動(dòng)化設(shè)備惊完，不是電視機(jī)。我深深理解我們服務(wù)團(tuán)隊(duì)的難度处硬，我們客戶著急生產(chǎn)小槐，訂單壓力巨大，給我們調(diào)試時(shí)間壓力也巨大，我們同樣要理解客戶凿跳。
的確件豌，口罩機(jī)設(shè)備不是電視機(jī)，不能即插即用控嗜，而是自動(dòng)化設(shè)備茧彤，產(chǎn)品是需要高頻的產(chǎn)出，材料又是柔性的疆栏，所以對(duì)操作人員的要求也特別高曾掂，不但是要懂機(jī)械、懂電氣壁顶、懂自動(dòng)化控制的人員遭殉，還要了解到無紡布這種柔性的材料的張力，這就需要具備一定的經(jīng)驗(yàn)才行博助。
當(dāng)下有很多客戶是壓根沒有做過口罩業(yè)務(wù)险污，設(shè)備到了客戶現(xiàn)場(chǎng)，如果出現(xiàn)一點(diǎn)小問題富岳，他們就沒有辦法解決蛔糯，就只有讓設(shè)備在那里趴窩，所以我們不但要把客戶扶上馬窖式，還要陪他走一陣蚁飒，讓他們能獨(dú)立地操作設(shè)備，所以萝喘，胡總就提出要給客戶陪產(chǎn)一陣子淮逻，讓客戶少了后顧之憂，這就是“用心”在服務(wù)啊阁簸。
這一段時(shí)間以來爬早，我們的調(diào)試工程師也是全力以赴戰(zhàn)斗在各個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)候接到電話是晚上十一启妹、二點(diǎn)了筛严，但險(xiǎn)情就是命令，我們的調(diào)試工程師也毫不含糊拎著工具箱就奔向客戶現(xiàn)場(chǎng)饶米，常常是一干就是通宵桨啃，我們調(diào)試團(tuán)隊(duì)也是要做好準(zhǔn)備打一場(chǎng)五月的服務(wù)大戰(zhàn)！
3檬输、交好朋友
“交好朋友”這句話對(duì)我來說照瘾，在這幾天又有了不同的理解，一方面是被曾經(jīng)以為快是成為“朋友”的人背叛丧慈，被坑析命，心中的委屈和難過不言自喻，另一方面又被新結(jié)識(shí)的新朋友“合心”所吸引，每天都有新的認(rèn)識(shí)碳却，感到在很多方面的價(jià)值觀相同，所以不由自主地被吸引笑旺，也希望成為彼此的朋友昼浦，能有更多的交集。
我現(xiàn)在也想明白了筒主，我會(huì)一如既往堅(jiān)持我對(duì)人的態(tài)度关噪，真誠(chéng)待人，做好服務(wù)乌妙，交好朋友使兔，要交真正的能夠成為好朋友的朋友，其實(shí)人與人相處藤韵，一定要在一起做事情才能看得清楚虐沥，尤其是面對(duì)利益的時(shí)候，他做事的態(tài)度泽艘，做事的風(fēng)格欲险，都會(huì)讓人愿不愿意和他交往下去，因?yàn)槔婢拖袷且粔K試金石匹涮，照妖鏡天试，會(huì)把一個(gè)人的品質(zhì)照得清清楚楚。
人生是場(chǎng)馬拉松然低，我們要和能成為真正的好朋友走下去喜每，走得更遠(yuǎn)，不能成為好朋友的人只是我們?nèi)松牡囊粋€(gè)過客雳攘，不用惋惜带兜。
4、最好的告白
在2020年的5月20日吨灭，我們聽到了最好的告白就是：“干好產(chǎn)品鞋真，做好服務(wù)，交好朋友”沃于。
在2020年最好的事情就是有事情可做涩咖。
最后借用胡總的一句話作為結(jié)尾，2020年希望大家能走出一條不平凡的路繁莹，走向美好的生活......
作者：宋喜玲檩互，007不出局146班007-11060，簡(jiǎn)書：財(cái)務(wù)喜玲姐咨演，微信號(hào)：13301885625闸昨；曾就職于上市公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，退休后擔(dān)任指域智能財(cái)務(wù)。
如果您看到我的這篇文章饵较，正好在找好的口罩機(jī)設(shè)備拍嵌，請(qǐng)與我聯(lián)系！
