消費(fèi)心理學(xué)小記(更新中)

話題一:大腦對(duì)消費(fèi)的計(jì)算

1.金錢的價(jià)值

金錢的價(jià)值不是絕對(duì)的剂桥,而是在相應(yīng)的場(chǎng)景下我們會(huì)賦予金錢相對(duì)的價(jià)值,這是受經(jīng)驗(yàn)和情緒所影響的属提。


2.選擇越多权逗,讓人越混亂

關(guān)于這個(gè)問題已經(jīng)有很多討論,最常見的是只賣三種品類和十幾種同時(shí)賣冤议,數(shù)量少的反而銷量高斟薇。

二是在消費(fèi)場(chǎng)景中,在考慮經(jīng)濟(jì)因素的時(shí)候恕酸,當(dāng)難得的機(jī)會(huì)不只有一個(gè)堪滨,而是兩個(gè)或者多個(gè)時(shí),人們把握機(jī)會(huì)的概率反而會(huì)降低蕊温。


3.問問題的方式不同袱箱,目標(biāo)用戶決策時(shí)思考的側(cè)重點(diǎn)就不同

例如:

下面幾款產(chǎn)品中,你不想要哪一個(gè)义矛?---用戶思考時(shí)聚焦的更多是產(chǎn)品的缺點(diǎn)发笔,不足

下面幾款產(chǎn)品中,你想要哪一個(gè)凉翻?----用戶思考時(shí)聚焦的更多是產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)\自己的關(guān)注點(diǎn)


話題二:決定是自相矛盾的

1.引導(dǎo)別人做出選擇

人們希望自己選擇的選項(xiàng)比其他選項(xiàng)好了讨,而且必須找到“令人心服口服的理由”-那么加入誘導(dǎo)性的選項(xiàng)就是一個(gè)有效的手段。

其中制轰,類似的選項(xiàng)會(huì)產(chǎn)生妨礙效果前计,而不同,才會(huì)產(chǎn)生引誘效果艇挨。

還有一個(gè)手段就是增加兩極,就是常說的三項(xiàng)選中間韭赘。


2.內(nèi)心不安時(shí)缩滨,會(huì)逃避做決策,會(huì)避開讓你內(nèi)心不安的選項(xiàng)


話題三:決策的錯(cuò)覺和陷阱

1.偏好順序書荒謬的

2.一個(gè)人擁有了某物品泉瞻,嘛呢在他眼里該物品的價(jià)值會(huì)漲到?jīng)]有那項(xiàng)物品的人所認(rèn)定的兩倍


3.人們有維持現(xiàn)狀的傾向

人們往往傾向于保留自己已有的東西脉漏,在面臨消費(fèi)決策時(shí),會(huì)出現(xiàn)“安于現(xiàn)狀”的情緒袖牙,尤其是消費(fèi)出現(xiàn)確定的變化或者難以選擇情況時(shí)侧巨。


4.關(guān)于止損

某件事投入了一定的成本,進(jìn)行到一定程度后發(fā)現(xiàn)不宜進(jìn)行下去鞭达,卻因?yàn)楦鞣N原因而將錯(cuò)就錯(cuò)司忱。因?yàn)槲覀儠?huì)更多的顧及到過去的成本皇忿,認(rèn)知心理學(xué)成為-沉沒陳本效應(yīng),說通俗就是舍不得坦仍。

5.贏家詛咒

“贏得的項(xiàng)目常橱⑺福總是價(jià)值被高估的那一類,不能清楚認(rèn)識(shí)這種可能性的中標(biāo)者繁扎,很可能會(huì)由于超額支付競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)際價(jià)值而遭受懲罰幔荒。除非在競(jìng)標(biāo)過程中充分考慮了這些不利因素,否則將導(dǎo)致奪標(biāo)者僅獲得低于平均水平的收益梳玫,甚至是負(fù)收益爹梁。”

6.數(shù)字印象

參考值的出現(xiàn)提澎,會(huì)極大的影響人們的決策姚垃,不管是打折,原價(jià)虱朵,還是邏輯上毫無關(guān)聯(lián)的參考值莉炉,只要出現(xiàn)在該場(chǎng)景,會(huì)極大的影響人們的判斷和決策碴犬。

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