今天早晨正在給小偉拍視頻做vue荤堪，然后一個(gè)客戶發(fā)信息給我谜喊，客戶說：“這不到一千元錢，你發(fā)的時(shí)間也太長了吧朋其？”我覺得挺無語的王浴，瞬間情緒想往外冒的感覺，我回復(fù)了客戶說：“我發(fā)給您了呀梅猿，是不是沒有收到呢氓辣？我發(fā)的是您之前充值的本子，里邊有您簽字消費(fèi)的情況袱蚓〕ィ”說完之后我就有種特別蒼白的感覺，而且覺得說了廢話的感覺，特別后悔.接著客戶回復(fù)我說：“我什么都沒收到体斩∷笾桑”接著我就直接吧客戶的余款單發(fā)給了客戶⌒醭常客戶確認(rèn)了之后弧烤，我告訴客戶說，我們企業(yè)要升級(jí)蹬敲，現(xiàn)在的活動(dòng)扼褪，以及洛陽的VIP客戶服務(wù)的一些信息都告訴了客戶，因?yàn)橹翱蛻粢蔡岬竭^想把自己的余款放在小店里用粱栖，當(dāng)時(shí)也彼此之間都達(dá)成了共識(shí)话浇，自然我也沒有做最厚的計(jì)劃和準(zhǔn)備，當(dāng)今天我說完了所有的解決方案之后闹究，客戶直接回復(fù)我說：“哎呀幔崖，你們?cè)趺催@么麻煩≡伲”當(dāng)時(shí)第一念赏寇，就是想要告訴她說，如果您覺得有一些不方便价认，我可以把余額退給您嗅定。可是那會(huì)兒心里覺得虧啊用踩。我記得被欺騙的感覺渠退，我覺得她怎么是這樣的人，我就不想說這樣的話脐彩。轉(zhuǎn)念之間我看見了自己的情緒上升了碎乃，我感覺這么做不對(duì)，我把我應(yīng)該說的方案都說了惠奸，他不接受我也應(yīng)該退錢啊梅誓，之前我們?cè)趯W(xué)習(xí)的時(shí)候也說過的，有客戶來直接退什么也不用多說佛南，就好了梗掰。剛想到這里，客戶又回復(fù)了我一條信息嗅回，說：“要不你把錢退了吧及穗。”剛平息的情緒妈拌，瞬間再一次被點(diǎn)燃拥坛，那會(huì)兒我已經(jīng)感受不到自己的身體的感覺了蓬蝶，滿腦子都是情緒尘分，抱怨猜惋，怨恨。我覺得退錢的這個(gè)事應(yīng)該我來說培愁，不應(yīng)該讓客戶來說著摔，因?yàn)槭强蛻暨`約在先。我心里一直都是這樣想的定续，可是又有個(gè)聲音告訴我說谍咆，最終你還要退給人家，你還不如早點(diǎn)退給人家私股。然后我就直接問客戶：“我是微信退呢摹察？還是支付寶呢？”客戶告訴我說：“微信吧倡鲸」┖浚”然后心里又有了一個(gè)念，就是我要不要把我的禮品錢峭状，還有打下去折扣的錢都清算一下克滴。后來又一想，就算算下來還是那兩百塊錢优床，有啥意思劝赔，給她吧，都給她吧胆敞。然后點(diǎn)擊了轉(zhuǎn)賬確認(rèn)着帽，轉(zhuǎn)出去之后，心里那叫一個(gè)不痛快啊移层，那叫一個(gè)別扭启摄。當(dāng)時(shí)我就想直接把客戶拉黑，老死不相往來幽钢。這時(shí)候我嘗試讓自己冷靜下來歉备，我記得承臨姐老早都說過，問題都是自己的匪燕，我就想看看我自己的問題出在了哪里蕾羊，我首先重新回顧了和客戶的聊天，通過聊天帽驯，我看見了狀態(tài)起伏和情緒點(diǎn)龟再。然后我又看到了，自己做事情不夠全面尼变，當(dāng)客戶問錢怎么辦的時(shí)候利凑，我說了這個(gè)方法那個(gè)方法浆劲，唯獨(dú)沒有告訴客戶，如果你都不滿意的話哀澈，退款也是可以的牌借。這句話我說的太晚。應(yīng)該在起初就要告知客戶割按，讓客戶自己選擇膨报。這樣結(jié)果一定不會(huì)是現(xiàn)在這個(gè)樣子。其實(shí)這些規(guī)律我都知道适荣，怎么說話现柠，怎么聊都會(huì)，但是這些方式方法卻不是最重要的弛矛，最重要的就是這個(gè)事情一開始我從說廢話開始起够吩，就錯(cuò)了。第一句話的定位就決定了你這件事情的走向丈氓，是一路向下走的周循。是因?yàn)槟憔蜎]有服務(wù)客戶的心“羌模或者說鱼鼓，你只有服務(wù)一次客戶的心，卻沒有第二次第三次甚至更多次服務(wù)客戶的心该编。所以我的服務(wù)客戶的心迄本，是假心，假心假意會(huì)被現(xiàn)實(shí)的問題一擊即潰课竣。所以一切的問題就是自己的服務(wù)意識(shí)太差嘉赎，說白了就是沒有服務(wù)客戶的能力，就沒有服務(wù)于樟，啥也不是了公条。所以要想提升服務(wù)水平，唯有提升自己的思維高度和維度迂曲，才可以站在一個(gè)高格局去面對(duì)這些問題靶橱，格局越好，問題就會(huì)越渺小路捧。所以這個(gè)問題就是因?yàn)樽约旱母窬志S度不足关霸，才會(huì)有這樣的事情發(fā)生，本來想著拉黑了她杰扫，老死不相往來队寇，其實(shí)到了最后傷害到的還是自己，真是何苦呢章姓。

通過這件事請(qǐng)佳遣，讓我覺得识埋，人生修行路還有很長很長，并非一朝一夕零渐。透過這件事窒舟，讓我從另一個(gè)角度看清了自己，我內(nèi)心的匱乏相恃，就是靈魂的匱乏辜纲，這次體悟還有更深一層的感受笨觅，就是我覺得情緒來的時(shí)候拦耐，滿世界里什么都聽不到了，聽不到過往的車輛聲音见剩，我也聽不到自己的呼吸杀糯，什么都聽不到，我覺得身體就像堵了一樣苍苞，就像是和聾子一樣聽不到聲音了固翰。那會(huì)兒我才知道痛是什么？身體的疼痛只是一時(shí)的羹呵，心里的痛才是最難受的骂际，也是最傷人的一把利器。我看到了自己的靈魂是千瘡百孔的冈欢，我覺得自己委屈歉铝，不是因?yàn)槲椅莾?nèi)在的靈魂匱乏凑耻，我需要得到一份滋養(yǎng)太示，就是愛的滋養(yǎng)，修復(fù)了內(nèi)心的靈魂香浩，我才有重新開始的能力类缤，不然的話，我只會(huì)在一個(gè)向下的怪圈里邻吭，永遠(yuǎn)不可自拔的走下去餐弱，一直到死亡。所以我不停的問自己囱晴，我是誰膏蚓，我到底想要成為誰？美樂要升級(jí)升的是什么速缆？到底要怎么升級(jí)降允？我做的這個(gè)事，是不是推動(dòng)升級(jí)的事情艺糜，很顯然剧董，錯(cuò)的一塌糊涂幢尚。當(dāng)我拿著美樂的標(biāo)準(zhǔn)去衡量自己的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)翅楼，我根本就不是美樂人尉剩，我才發(fā)現(xiàn)，是我阻礙了企業(yè)的成長腳步毅臊，是我限制了企業(yè)的發(fā)展理茎。那會(huì)兒突然覺得自己很愧疚，可是我并沒覺得沮喪管嬉，更沒有失去信心皂林，我覺得反而是一件好事，突然有了很多的答案蚯撩，我要成為一個(gè)靈魂高貴的人础倍，我要成為一個(gè)真正具備服務(wù)他人能力的人。怎么樣靈魂高貴胎挎？就是通過事情去提升自己的格局維度沟启，拿高意識(shí)高能量去面對(duì)生活中的問題和困難。那么怎么才能具備這樣的能力犹菇？首先就是要懂得修復(fù)靈魂的重要性德迹，答案又出來了，美樂是一家?guī)椭约禾嵘`魂維度的一家企業(yè)揭芍，也就是說胳搞，提升中包含了修復(fù)，我需要做的不是提升沼沈，而是修復(fù)流酬，修復(fù)好了再提升，怎么修復(fù)列另，就是每天的總結(jié)和實(shí)時(shí)的上求和匯報(bào)芽腾。美樂創(chuàng)世人可以幫助自己修復(fù)，同時(shí)美樂企業(yè)美樂創(chuàng)始人页衙，也可以幫助自己成為一個(gè)具備自我修復(fù)的人摊滔，當(dāng)能夠自我修復(fù)靈魂的時(shí)候，靈魂的高貴才開始慢慢的顯現(xiàn)店乐。高貴的靈魂一旦出現(xiàn)艰躺，靈魂去影響靈魂的過程就會(huì)出現(xiàn)，其實(shí)在自我修復(fù)的階段眨八，靈魂就已經(jīng)可以開始影響了腺兴。所以今天的事情讓我反思了很多。

總而言之廉侧，服務(wù)是一輩子的事情页响，用心去服務(wù)于人篓足，用靈魂去服務(wù)于社會(huì)绘趋。這絕不是一兩天的事情汹买，只有一輩子只做一件事栋猖，美樂田園的事烤低，才是真正的服務(wù)者，才是真正的美樂人小腊。

下午思考埋虹，意念侵贵，怎么才算有意念盼玄，通過我的回觀靜坐贴彼，我以我自己的階段，我感受到的意念强岸，就是畫面锻弓，這個(gè)畫面里砾赔，你是什么樣的客戶是什么樣的蝌箍，畫面里應(yīng)有盡有，我的意念里看見的就是自己的狀態(tài)暴心，我要以一個(gè)高格局妓盲，的狀態(tài)去服務(wù)于客戶，畫面很清晰专普，清晰到我的表情應(yīng)該是什么樣悯衬，客戶應(yīng)該是什么樣的狀態(tài)，所以檀夹，我感受到的意念筋粗，就是自己強(qiáng)烈想要的，并且還要配德炸渡，自己的意念一定和自己的德相吻合娜亿。所以我今天的意念里全是自己的狀態(tài)，自己的狀態(tài)就在今天一天里得到的揚(yáng)升蚌堵，客戶也有不一樣的感受买决，還有個(gè)畫面，意念里我要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的氛圍去給客戶一種最舒服的體驗(yàn)吼畏，老鼠什么的都不要出來督赤，讓客戶安靜的選擇，結(jié)果晚上的時(shí)候泻蚊，店里來了一只野貓躲舌，進(jìn)店里十分鐘不到，就抓住了一只老鼠往外走了性雄。那會(huì)兒我瞬間就懵了没卸，我不知道到底是不是意念的力量枯冈，晚上我們關(guān)門的時(shí)候，貓就在店里办悟，我們和貓對(duì)過話之后尘奏，就把它留在了店里，我估計(jì)今晚病蛉，老鼠們可能會(huì)有一個(gè)難忘的夜晚了炫加。我不知道意念是什么，但是事情就是真的铺然，真真切切的發(fā)生俗孝。從晚上我們一起吃飯，到現(xiàn)在魄健，我都在懷疑赋铝，到底是不是真的，是不是真的肮潦荨革骨？真的這么神奇嗎？這比魔術(shù)還厲害啊析恋。所以良哲，帶著這份思考，和對(duì)明天全新的期許助隧，繼續(xù)讓意念走起來吧筑凫。