今天主要學習了王奕霖《人際溝通影響力》的第四節(jié)教你影響和說服人
分析了溝通不精準的原因“(目的睛低、語言邏輯案狠、順序)”講述了精準溝通的方法。也講了說服力的除了語言的其他因素钱雷。
精確表達與說服力
有目的對話基本結構:要盡量用開放式問題骂铁,引領對方找到更多的可能。
1罩抗、你對話的目的是什么拉庵?期望有什么樣的結果?
2套蒂、對方會有什么疑問钞支?
3茫蛹、針對對方的疑問,你應該怎樣解釋烁挟?
4婴洼、對方會有什么樣的反饋?
5撼嗓、你會怎樣處理這種反饋柬采,從而達到最初的目的?
6且警、雙方結果警没。
話題結束
避細節(jié)、做總結振湾、表感謝、約下次亡脸。
精確表達
1押搪、明確是需要情緒抒發(fā)還是解決問題。
2浅碾、明確溝通的目的
3大州、區(qū)分表達內容
講故事:概述(只用一句話描述關于什么,與誰垂谢?什么事)厦画、過程(細節(jié))、結尾滥朱。需要場景化根暑、形象化。
講道理:總分總徙邻。注意關鍵詞定義要統(tǒng)一排嫌。方法是類比(用相似的例子來推理)和講故事。
表達感情:用事實呈現(xiàn)缰犁,以細節(jié)感染淳地,喚起對方情緒。比如夸人要找到事實和細節(jié)表達出來帅容。
說服力展開的要素
1颇象、個人特質
能力、誠信并徘、專業(yè)知識遣钳。
2、語言可以表達的技巧有哪些情緒:
1)把話說到別人心坎上饮亏,喚起別人的共鳴(由內而外)耍贾≡乃看對方的需求、目標荐开。
2)付翁、邏輯思維。why/what/how 推薦《簡單的邏輯學》