文章來自：http://www.sohu.com/a/213231138_114819
一炒辉、聊天機器人的三個趨勢
1. 從NLP向NLU轉(zhuǎn)變
Facebook對聊天機器人的一個主要觀點是：自然語言處理（Nature Language Processing渤刃，NLP）技術(shù)足夠滿足用戶的各種需求——但如果你真的用過聊天機器人，就會知道那遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠麸恍。因此從NLP向NLU（Nature Language Understanding ，自然語言理解）的轉(zhuǎn)變是一個新趨勢搀矫。
2. 熱門的語音界面
著亞馬遜的Echo抹沪、谷歌的Home和蘋果的Homepod這些智能音響的出現(xiàn)，語音交互成為一種新趨勢
3. 使用對話界面
對話界面的優(yōu)勢? ?
?（1）?提高用戶注意力
（2）減少用戶挫敗感
在對話界面下艾君，用戶僅能進(jìn)行有限的操作采够，這也就避免了用戶行為不可控帶來的高錯誤率問題。
與其讓用戶做簡答題冰垄，不如讓其做選擇題蹬癌，既降低了用戶的思考成本权她，也降低了系統(tǒng)的復(fù)雜度和錯誤率。
有些人可能說：這限制了用戶的自由逝薪，用戶體驗不好隅要。然而事實卻是：與其讓用戶無法準(zhǔn)確地表達(dá)需求，有限的選項要好得多董济。另外步清，簡單的交互和有限的選項，能讓用戶快速聚焦于他們想要的虏肾，減少用戶操作失敗的挫敗感廓啊。
(3)投入產(chǎn)出比
成本
二、案例
https://www.k2.pl/
https://www.typeform.com/blog/inside-story/coders-cut/
https://landbot.io
