總體來講，這本書更像是一本MBA管理教案衣屏，基本上躏升，全面的介紹分析了順豐這個一直比較低調(diào)的企業(yè)和那個“神秘”的老板，使我對服務行業(yè)的發(fā)展與管理狼忱，快遞行業(yè)的情況膨疏，以及順豐這家企業(yè)有了更深入的理解和啟發(fā)一睁。
“五行”經(jīng)營戰(zhàn)略，是一個非常有意思的機制佃却，是順豐花了數(shù)年形成的體系者吁，這套理論也可以適用于許多企業(yè)，頗有參考價值的饲帅。書中只在兩處提到复凳，也沒有深入展開，我嘗試在網(wǎng)上搜索灶泵，也沒有得到更多的資料育八。我猜測大概的理念應該是：質(zhì)量（木）為企業(yè)之根本，它生品牌赦邻，品牌（火）帶來了市場占有率的提升髓棋，市場占有率（土）產(chǎn)生了利潤，利潤（金）繼而支持了抗風險能力惶洲，抗風險（水）能力又保障了產(chǎn)生更好的產(chǎn)品或服務質(zhì)量仲锄，最終形成了閉環(huán)。而其中質(zhì)量是源頭湃鹊，是根本儒喊，企業(yè)不重視質(zhì)量，發(fā)展的再快也是無法持續(xù)長久的币呵。
我們所了解的“五行”是相生相克的怀愧，順豐的“五行”戰(zhàn)略只有相生關(guān)系，沒有相克關(guān)系（如果非要說有余赢，是有些勉強的）芯义。不過要平衡這五樣元素的之間關(guān)系是很有必要的，太過注重某一樣都可能會影響企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展妻柒，那么學問就在這里面扛拨。這每個元素，是都是企業(yè)發(fā)展定性或定量的結(jié)果體現(xiàn)举塔，其背后還有一系列的內(nèi)部管理要素支持绑警，比如成本，技術(shù)央渣，客服计盒，供應鏈，人力資源芽丹，財務北启，營銷，運營等；它們各司其職咕村，共同形成一個長效平衡機制场钉，推進企業(yè)發(fā)展。我個人理解懈涛，這“五行”法惹悄，還可以把它看成一個平衡輪或車輪，不斷滾滾向前肩钠；而作為領(lǐng)導泣港，只需要把握方向盤和掌控車輪的平衡與否即可。
在“如何管理20萬員工”一節(jié)中价匠，我看到的依舊是比較傳統(tǒng)人力資源管理套路当纱，并沒有特別亮眼的，所以就不總結(jié)了踩窖。但我相信順豐的執(zhí)行力一定非常棒坡氯，因為數(shù)據(jù)顯示他家的人員流失率是國內(nèi)民營同行中最低的，所以說光有好的理念不夠洋腮，沒有行動箫柳，那只是理想。還有一點目前體會頗深啥供，就是企業(yè)價值觀的培養(yǎng)悯恍，這點非常關(guān)鍵，也是王衛(wèi)個人一直看重和強調(diào)的伙狐，也確實是讓企業(yè)走的更遠涮毫，統(tǒng)一一個龐大企業(yè)思想的不二法門。
在后面的章節(jié)里贷屎，本書深入分析了順豐的核心競爭力和發(fā)展路徑罢防。與其他國內(nèi)同行不同，順豐一直走的是高端路線唉侄，也少于電商合作咒吐，在快遞行業(yè)中獨樹一幟，市場占有率與品牌口碑都非常不錯属划。這要回到行業(yè)的特性與本質(zhì)恬叹，快遞行業(yè)從用戶角度出發(fā)，就是要“快”榴嗅，“安全”妄呕，“服務好”陶舞，順豐正是牢牢抓住了這些“要點”嗽测，做精做專，把“四通一達”遠遠拋在后面。當然要做到這些唠粥，必須先苦練“內(nèi)功”疏魏，除了強大的執(zhí)行力外，更重要的是領(lǐng)導的遠見與決心晤愧。給到我的啟發(fā)：深度理解行業(yè)本質(zhì)和客戶痛點非常重要大莫，理解后，制定和執(zhí)行戰(zhàn)略尤其關(guān)鍵官份；在企業(yè)發(fā)展到一定階段時只厘，外界“誘惑”（因為中國市場實在太大，需求眾多）太多舅巷，學會“放棄”顯得更有智慧羔味，在復雜的內(nèi)外環(huán)境下，保持初心钠右，打磨自己的核心優(yōu)勢赋元，堅持自己的道路，才是王道飒房。
順豐也不是沒有走過彎路搁凸，最早的加盟模式并不適合其發(fā)展理念，之后它下血本強硬收歸直營模式狠毯，在今天看來是一步高招护糖，這從經(jīng)營模式的本質(zhì)上與同行拉開了差距。加盟雖然有其成本低擴張快的優(yōu)勢嚼松，但是對于更注重“服務”的順豐會帶來非常大的管理問題椅文。是否選擇加盟模式，除了要看行業(yè)惜颇，還要看企業(yè)自身的定位皆刺，當然具體加盟的模式與方法還有很多，這里不細談凌摄，有機會單獨撰文羡蛾。
書中還講了順豐的整個發(fā)展路徑，產(chǎn)業(yè)布局和頂層設(shè)計锨亏，比如：做“嘿客”痴怨，做支付業(yè)務，物流做電商器予，不融資不上市浪藻，技術(shù)投入，大手筆買飛機等案例乾翔，所以讀后會對快遞行業(yè)及順豐有很多立體直觀的感覺爱葵，在此不一一介紹了施戴。但是，本書的不同章節(jié)中結(jié)構(gòu)與內(nèi)容略顯混亂重復萌丈，使“閱讀感”打了折扣赞哗。
反倒是，我認為最后附錄關(guān)于對王衛(wèi)的訪談才是本書精華所在辆雾。順豐掌門人王衛(wèi)是個低調(diào)的人（連員工也少認識）肪笋，93年6個人起家做到現(xiàn)今幾十萬人的企業(yè)，其篤信佛教度迂，相信今天的成就來自于福報（而不是幸運藤乙，努力，聰明等等）惭墓，作息時間規(guī)律湾盒，不加班，慢個性卻造就了快企業(yè)诅妹，兩次拒絕馬云的約見（雖然他后來也被馬云拒絕過）罚勾，是馬云最佩服的人之一，不上市吭狡，不融資（近期融了一次）等等尖殃。管中窺豹，小結(jié)一下划煮，這應該是與其人生觀價值觀緊密相關(guān)送丰。不禁讓人感悟到，梳理和堅守個人價值觀弛秋，打造企業(yè)價值觀的重要性器躏，雖然這似乎聽上去很虛，不到一定境界恐怕很難理解的蟹略。
