「個(gè)人成長158」社群實(shí)操手冊：運(yùn)營減肥社群330天后我的收獲(2/3)
今天是樂于助人會(huì)的個(gè)人成長日記連載第158篇弧圆，我是梁浩瀚山宾，做一個(gè)溫暖的人，讓我們共同成長肢娘。

大家好呈础，我是浩瀚，來自威海橱健，我們樂于助人團(tuán)隊(duì)為一個(gè)微營銷團(tuán)隊(duì)和減肥社群提供運(yùn)營指導(dǎo)服務(wù)，為女性朋友提供養(yǎng)生和健康瘦身的解決方案沙廉。
我們樂于助人團(tuán)隊(duì)前身是做黑糖微商拘荡，算是新商業(yè)模式的踐行者。有了微商的經(jīng)驗(yàn)撬陵，我們在第一時(shí)間接觸并嘗試社群電商珊皿，這也是我們進(jìn)行的新的挑戰(zhàn)，有過挫折和困難巨税，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有付費(fèi)會(huì)員超過480人蟋定，每人799元會(huì)費(fèi)，加上我們服務(wù)到位草添，也確確實(shí)實(shí)幫助會(huì)員朋友看到效果驶兜，達(dá)到目標(biāo)的也不少，然后復(fù)購率也比較高远寸，所以抄淑，還是小有成績的。這一切現(xiàn)在回頭想想驰后，雖然辛苦肆资，也還是挺值得的。

我們“樂于助人”減肥社群灶芝，可以稍作一個(gè)小小的總結(jié)郑原，打算給所有想了解“社群運(yùn)營”的朋友做一個(gè)實(shí)操手冊唉韭，將分為三個(gè)部分來講：
（一）社群究竟怎么建立，怎么運(yùn)營犯犁；
（二）中間遇到了哪些挫折属愤，犯過哪些錯(cuò)誤，又是如何克服的栖秕；
（三）這接近1年時(shí)間春塌，我們的收獲是什么。

因?yàn)橹敖?jīng)常有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的朋友咨詢我們簇捍，究竟是如何做減肥社群的只壳，我相信看完這篇文章之后，每個(gè)人都有自己的答案暑塑。說不定吼句，你也能建立一個(gè)屬于自己的社群。

（二）
遇到的困難事格？

困難主要來自自我突破惕艳，做微商做習(xí)慣了，總是不自覺要把那個(gè)方法套用過來驹愚。而且感覺上远搪，會(huì)對(duì)原來的黑糖客戶造成一種沖突，就是因?yàn)闇p肥的情況下是沒法吃糖的逢捺，所以谁鳍，潛意識(shí)里總是覺得不好做。

客戶有新客戶劫瞳，那準(zhǔn)群主也有新的呀倘潜，這些新準(zhǔn)群主，就是完完全全的小白志于，他們交錢拿了貨然后進(jìn)群涮因，結(jié)果呢？自己什么也不懂伺绽，什么也不做养泡，以為交錢多肯定賺的多，因?yàn)樽鰷?zhǔn)群主的費(fèi)用是6500元憔恳，比微商六七百塊錢拿個(gè)代理錢要多些瓤荔。說起來也比較奇怪，微商代理們比社群的準(zhǔn)群主們要積極一些钥组。大概這些準(zhǔn)群主們真的以為交錢多就等于賺的多输硝，主動(dòng)性極差，就算我們來督促程梦，也還是無動(dòng)于衷点把。這也算一大困難橘荠。

前期人少的時(shí)候，利潤不高郎逃，還要做社群基礎(chǔ)建設(shè)哥童，包括各種培訓(xùn)，還要激勵(lì)準(zhǔn)群主褒翰，解答會(huì)員問題贮懈。難免感覺精力付出那么多，回報(bào)卻少的可憐优训，比較失落朵你。這些在現(xiàn)在看來不是事，但是在當(dāng)時(shí)揣非，也還真的很容易讓人灰心抡医。

人雖然不多，但是我們還是要拒絕一些人早敬。其實(shí)我們前期建立團(tuán)隊(duì)的時(shí)候忌傻，還更進(jìn)了一步，就是真的為準(zhǔn)群主考慮事情搞监。有些很有意向的好朋友水孩，愿意跟著我們嘗試社群商業(yè)模式，我們感覺非常榮幸琐驴，但是我們真的有查看他的實(shí)力荷愕，包括之前有沒有微商經(jīng)驗(yàn)，有沒有團(tuán)隊(duì)棍矛，所做的工作是什么等等，希望能有那么一點(diǎn)符合做社群的優(yōu)勢抛杨，而不是從完完全全的一個(gè)小白開始做起够委，如果是收了錢，最后怎么踢都不動(dòng)怖现，根本就做不起來茁帽，那我覺得我們也是有責(zé)任的。所以屈嗤，我們拒絕了一些很“熱情”潘拨、但沒有這方面實(shí)力的朋友加入。這樣節(jié)奏更慢了饶号。

犯過的錯(cuò)誤：
雖然跌跌撞撞把社群人數(shù)和準(zhǔn)群主人數(shù)慢慢做起來了铁追，但是我們?nèi)匀桓杏X自己在某些地方做的不到位，甚至觀念上是錯(cuò)誤的茫船。

我們感覺某些準(zhǔn)群主的主動(dòng)性非常差琅束，于是就沒有給與他們足夠的關(guān)心和幫助扭屁。我們曾認(rèn)為只要是自己主動(dòng)尋找過來，并且交了錢拿了貨做了準(zhǔn)群主涩禀，就一定會(huì)像黑糖微商那樣料滥，有樣學(xué)樣快速上手，就算沒吃過豬肉還沒看見豬跑么艾船？結(jié)果葵腹，這些準(zhǔn)群主的主動(dòng)性非常差勁，有些人連續(xù)幾個(gè)月“憑空消失”屿岂，我們真的曾經(jīng)要放棄践宴。跟他們手把手說了也不聽，還不如節(jié)省點(diǎn)時(shí)間去指導(dǎo)那些能夠理解的人呢雁社。

我們曾認(rèn)為只要講幾遍大家就都記住了浴井，導(dǎo)致基礎(chǔ)培訓(xùn)的力度和頻率都不夠，某些人你不督促她是不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)和執(zhí)行的霉撵，這也是我們后來反思才發(fā)現(xiàn)的一大錯(cuò)誤——我們不能因?yàn)橐郧暗娜瞬环e極而傷害到新來的人的權(quán)益磺浙。具體，我們是分為新手基礎(chǔ)培訓(xùn)（包括徒坡，朋友圈如何更新撕氧，內(nèi)容如何寫，圖片如何制作喇完，客戶如何談等等）以及減肥原理和基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)（包括健康減肥原理的更新习贫，用減糖來取代傳統(tǒng)的少吃多動(dòng)，還包括飲食結(jié)構(gòu)和基本原則训桶，還有我們?nèi)绾稳シ?wù)指導(dǎo)會(huì)員等等）综苔。

活動(dòng)做的太少。這個(gè)算不算錯(cuò)誤刻诊，我之前不以為然防楷，我覺得，只要用心做好產(chǎn)品和服務(wù)则涯，真正幫助到會(huì)員朋友成功健康減肥复局，就一定會(huì)獲得認(rèn)可的。但是粟判，現(xiàn)在來看亿昏，這算是我的一個(gè)思維錯(cuò)誤。大家需要的是一回事档礁，大家期望的又是另外一回事角钩。我們?nèi)鄙僖环N有趣又健康的活動(dòng)方式，這體現(xiàn)的是，平時(shí)的互動(dòng)比較少彤断。這與某些完全依賴活動(dòng)而打造的社群一樣野舶，走入另外一個(gè)極端了。

如何克服宰衙？
后來我們分析平道，得出我們自己的方法就是：
困難：
放下黑糖的包袱，重新定義減肥人群供炼，減肥人群可以是黑糖老客戶一屋，也可以是新客戶，實(shí)際上并沒有造成想象當(dāng)中的那么麻煩袋哼。因?yàn)闇p肥客戶冀墨，不一定就是黑糖客戶，而且也不代表這些客戶就不是忠實(shí)客戶涛贯。之前誤以為所有的客戶都是來自黑糖诽嘉，其實(shí)非常片面。

客戶有新客戶弟翘，準(zhǔn)群主也有新準(zhǔn)群主虫腋，就是完完全全的小白，他們花錢辦了一個(gè)準(zhǔn)群主進(jìn)群稀余，結(jié)果呢悦冀？自己什么也不懂，以為交錢多肯定賺的也多睛琳。所以盒蟆，就在群里被動(dòng)等待，不說話师骗，不交流历等，也不發(fā)朋友圈，也不做線下嘗試辟癌。怎么克服募闲？通過定期進(jìn)行新手培訓(xùn)，手把手指導(dǎo)愿待，如何發(fā)朋友圈，如何和客戶溝通靴患，如何談單仍侥，以及專業(yè)知識(shí)，先把自己的減肥理念更新了鸳君，才有可能去跟客戶談的時(shí)候有底氣农渊，有自信。

然后其實(shí)最重要的就是簡單的小事重復(fù)去做或颊，這一點(diǎn)很多社群做不到砸紊，我們是服務(wù)型社群传于，服務(wù)也是產(chǎn)品的一部分。就是給付費(fèi)進(jìn)群的會(huì)員提供服務(wù)的醉顽，所以沼溜，就要有耐心，有恒心游添，認(rèn)真細(xì)致的解答問題系草，也許有的基礎(chǔ)問題已經(jīng)回答了幾百遍了，但是依然不能保證每個(gè)人都知道唆涝，雖然我們也有系統(tǒng)性的文檔總結(jié)找都，但是不要指望會(huì)員朋友能夠認(rèn)真去閱讀，遇到了問題廊酣，還是在群里問能耻，那么我們就只能不斷進(jìn)行重復(fù)的解答。

慢慢的亡驰，我們的影響感動(dòng)了一部分準(zhǔn)群主晓猛，大家能形成一個(gè)良性的互動(dòng)，其他會(huì)員的問題隐解，也可以由其他的準(zhǔn)群主鞍帝，甚至熱心的會(huì)員解答，因?yàn)樯访＃灰獪p肥有效果帕涌，大家是非常興奮的，就會(huì)迫不及待的分享自己的經(jīng)驗(yàn)续徽，然后我們再進(jìn)行指正即可蚓曼。

錯(cuò)誤：
對(duì)于那些真的做不起來的人，也要充分溝通好钦扭，這樣既不耽誤你也不耽誤我纫版。我們真誠的希望能夠做起來，就算做不起來客情，我們也有一個(gè)善后的措施其弊。

策劃好的活動(dòng)，這個(gè)能力也要提升上來膀斋，只有不斷的試錯(cuò)梭伐，才能找到適合我們的方式，一點(diǎn)也不去做仰担，就連改進(jìn)的機(jī)會(huì)都沒有糊识。

本篇文章由浩瀚執(zhí)筆，與綸子共同創(chuàng)作。

今天的溫暖能量傳輸就到這里吧赂苗，謝謝查看愉耙，我是梁浩瀚，做一個(gè)溫暖的人拌滋。