護膚六部曲是產品銷售過程中最有效的工具撒踪,掌握好護膚六部曲可以快速、直接大渤、有效的讓客人感受產品制妄,并專業(yè)的推薦產品與成交。
護膚六部曲包含哪幾個步驟:
卸妝泵三、潔面耕捞、爽膚、眼霜烫幕、面霜俺抽、防曬
護膚六部曲適用于哪些場合:
產品特賣活動中、進房銷售過程中较曼、產品培訓過程中
護膚六部曲前要做的工作(此篇以產品特賣會舉例說明)
在正式進入六部曲操作前磷斧,要做兩件事:
(一)了解
如果是提前知道要來的客人,需要提前了解客人基本情況诗芜。包括姓名瞳抓、年齡、性格特點伏恐、皮膚狀態(tài)及需求孩哑、現(xiàn)有家居品使用情況及滿意度、護膚習慣翠桦、消費習慣等横蜒。
(二)咨詢
客人來到后,首先要做專業(yè)的咨詢销凑。包括自我介紹丛晌、品牌介紹、了解需求斗幼、了解家居護理流程及習慣澎蛛。
通過以上兩個步驟后,腦海里要建立推薦的產品方案蜕窿,此產品方案就是接下來護膚六部曲中要重點做使用與推薦的谋逻。找到需求并搭配準確產品方案,成交與否桐经,此步驟已起到50%的決定性作用毁兆。
護膚六部曲操作細節(jié)說明
1、話術:說明此步驟的重要性(為什么要這么做阴挣、這么做的好處是什么气堕、不這么做會導致什么問題)邊操做的過程中可以與顧客做互動。例如:您平時有卸妝嗎?您是用什么質地的產品呢茎芭?手法如何揖膜?
2、手法:指導正確手法的使用及特殊功效手法的傳授骗爆。
3次氨、如何選擇適合自己的產品:包括產品的質地類型(油狀、膏狀摘投、水狀等)及不同質地類型的產品的優(yōu)劣勢分析。
4虹蓄、產品推薦:1)產品的FAB介紹? 2)通過五感六覺讓客人感受產品犀呼。例如:讓客人聞、看薇组、觸摸外臂、感受、效果對比律胀。
5宋光、壓單:操作完畢后要對比效果,告知顧客所用到的產品(可以把使用過的產品在客人面前擺放好)炭菌,結合客人實際情況(皮膚需求罪佳、護膚習慣、爆品等)進行方案搭配(可以按照年度黑低、半年度赘艳、季度來規(guī)劃)和推薦。在適當情況下可以適量贈送試用裝來促成銷售克握。
護膚六部曲操作注意事項
1蕾管、操作護膚六部曲,要以銷售為導向菩暗,嚴格以專業(yè)掰曾、嚴謹、細節(jié)來操作停团。例如:操作前要雙手消毒旷坦、保證產品柜臺干凈整潔、自己形象要得體客蹋、自己有較強的護膚意識與專業(yè)知識塞蹭。
2、操作互動過程中要用"先跟后帶"的溝通方式讶坯。