寫推送羹令、PS圖片、做活動(dòng)损痰、維護(hù)微信群福侈、百度SEO投放……運(yùn)營(yíng)好像什么都在做。
親朋好友總是在問(wèn)我是什么工作卢未。每次我都以上面這句話來(lái)回答他們肪凛。仔細(xì)想想，卻又不完整辽社，上面只是說(shuō)這個(gè)崗位的工作內(nèi)容伟墙。那么到底什么是運(yùn)營(yíng)呢，我們從【運(yùn)營(yíng)內(nèi)部的細(xì)分】【運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)亮的技能樹(shù)】【運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)和發(fā)展】【和運(yùn)營(yíng)一個(gè)戰(zhàn)壕的伙伴們】了解一下運(yùn)營(yíng)究竟是個(gè)什么崗位滴铅。
一戳葵、運(yùn)營(yíng)工作這么雜，能不能分個(gè)類失息？
運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容方方面面譬淳，大體來(lái)講档址，分為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)盹兢、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、客戶運(yùn)營(yíng)守伸、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)绎秒。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：主要包含活動(dòng)策劃、活動(dòng)執(zhí)行尼摹、活動(dòng)優(yōu)化见芹、活動(dòng)總結(jié)。
客戶運(yùn)營(yíng)：圍繞用戶來(lái)進(jìn)行拉新蠢涝、留存玄呛、轉(zhuǎn)化、促活一系列動(dòng)作和二，例如建立和維護(hù)微信群徘铝。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：主要指新媒體運(yùn)營(yíng)。給用戶提供符合用戶需求的內(nèi)容惯吕，內(nèi)容形式有文字惕它、圖片、視頻废登、語(yǔ)音淹魄，渠道有微信、微博等堡距。
當(dāng)然甲锡，以上分類也是規(guī)模相對(duì)比較大的公司才會(huì)配備的崗位兆蕉。如果是小公司，那就需要你成為多面手了搔体。
二恨樟、運(yùn)營(yíng)究竟需要點(diǎn)亮哪些技能點(diǎn)呢？
基本技能：工欲善其事疚俱，必先利其器
1劝术、辦公軟件，word呆奕、excel养晋、ppt三件套總要會(huì)吧。寫個(gè)活動(dòng)策劃文檔字號(hào)大小不一致梁钾，能體現(xiàn)出來(lái)你對(duì)這項(xiàng)工作的態(tài)度嗎绳泉？搞內(nèi)容的童鞋還要會(huì)使用秀米、135編輯器姆泻、i排版等排版工具零酪，設(shè)計(jì)請(qǐng)假時(shí)自己要擼起袖子搞定PS。
2拇勃、辦公用具四苇。不要等到領(lǐng)導(dǎo)急著要文件，而你卻對(duì)著投影儀一籌莫展方咆，才想起來(lái)應(yīng)該提前花5分鐘看一下怎么用月腋。掃描儀、打印機(jī)等工具同理瓣赂。
3榆骚、加分項(xiàng)。寫一首好字煌集、培養(yǎng)一種愛(ài)好妓肢、訓(xùn)練自己的儀態(tài)、管理好自己的聲音……狂漲印象分苫纤，都可以成為職場(chǎng)人際交往的潤(rùn)滑劑碉钠。
軟技能：決定你能走到哪里
1、職場(chǎng)溝通方面。領(lǐng)導(dǎo)分配給你統(tǒng)計(jì)一下公司某業(yè)務(wù)最近半年的利潤(rùn)放钦，你立刻風(fēng)風(fēng)火火就去做了。把東西一交恭金，領(lǐng)導(dǎo)一臉黑線操禀。原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)要數(shù)據(jù)是需要在公司會(huì)上匯報(bào)的，而你只給了一個(gè)數(shù)字横腿。這就需要你溝通時(shí)以結(jié)果為導(dǎo)向颓屑，領(lǐng)導(dǎo)要數(shù)據(jù)是用來(lái)做什么的斤寂，需要什么形式的產(chǎn)出，多久要等等揪惦，提前溝通確定好再去執(zhí)行才會(huì)事半功倍遍搞。
2、協(xié)調(diào)器腋，不僅包括部門內(nèi)部溪猿、部門間，也包括公司間的協(xié)調(diào)纫塌。這次活動(dòng)不太理想诊县，你想知道為什么用戶沒(méi)參與。于是你找來(lái)了產(chǎn)品和研發(fā)措左，希望他們?cè)诋a(chǎn)品上增加一個(gè)反饋入口依痊。
3、邏輯怎披，清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S需要長(zhǎng)期培養(yǎng)胸嘁。別拿數(shù)學(xué)題、腦筋急轉(zhuǎn)彎說(shuō)事凉逛，有空了解一下哲學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)你會(huì)發(fā)現(xiàn)新世界性宏。
4、數(shù)據(jù)能力鱼炒，包括數(shù)據(jù)收集衔沼、數(shù)據(jù)處理蝌借、數(shù)據(jù)分析等昔瞧，數(shù)據(jù)最能直觀的說(shuō)明的你的工作成效。整個(gè)行業(yè)是什么樣的菩佑，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近做了什么動(dòng)作也是需要關(guān)注的自晰。
5、人脈稍坯。中國(guó)是個(gè)人情社會(huì)酬荞，你懂的。
6瞧哟、效率混巧。合理分配自己的精力和實(shí)踐。
7勤揩、知識(shí)管理咧党。超體里面斯嘉麗大腦被開(kāi)發(fā)至100%，逆天的很≡赏觯現(xiàn)實(shí)中傍衡，我們卻沒(méi)有這么好命深员。好記性步入爛筆頭，如何做好自己的知識(shí)儲(chǔ)備蛙埂、整理倦畅，做到隨時(shí)可以利用、隨時(shí)可以調(diào)用绣的，是個(gè)問(wèn)題叠赐。
8、工作習(xí)慣屡江。比如今年雙十一做準(zhǔn)備工作燎悍，要把之前的方案都拿出來(lái)，避雷盼理。比如谈山，所有工作資料及時(shí)備份。
三宏怔、運(yùn)營(yíng)到最后都成了啥奏路？
唐僧四徒西天取經(jīng)，跋山涉水臊诊，克服艱難險(xiǎn)阻鸽粉，最后都成佛了。運(yùn)營(yíng)呢抓艳，是不是都可以升職加薪走上人生巔峰触机？個(gè)人認(rèn)為，有3條路擺在面前玷或。
1儡首、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小偏友。一步一步蔬胯，依循新人——專員——專家——資深專家的路徑打怪升級(jí)，直到自己變成BOSS位他。
2氛濒、轉(zhuǎn)產(chǎn)品。產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)不分家鹅髓，一個(gè)懂運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品自有其優(yōu)勢(shì)舞竿。
3、逆水行舟不進(jìn)則退窿冯。有的人可能開(kāi)始接觸運(yùn)營(yíng)有很大的成長(zhǎng)骗奖，后面就是重復(fù)勞動(dòng)。
四、運(yùn)營(yíng)的敵方和友軍分別是誰(shuí)重归？
其實(shí)同一個(gè)公司米愿，不應(yīng)該有敵對(duì)關(guān)系，只有親密關(guān)系鼻吮。而這種親密關(guān)系育苟，主要有3方。
1種是冤家椎木，產(chǎn)品經(jīng)理违柏。這兩種職業(yè)都是離用戶最近的的崗位，但是由于各自的出發(fā)點(diǎn)不同香椎，考慮的角度不同漱竖，平時(shí)工作中可能會(huì)發(fā)生相愛(ài)相殺的情景。
另外1種則是“雙胞胎”畜伐，市場(chǎng)部馍惹。2個(gè)部門能做的事情差不多，個(gè)人認(rèn)為玛界，市場(chǎng)部主要圍繞“品牌”來(lái)進(jìn)行万矾，運(yùn)營(yíng)部主要圍繞“用戶”來(lái)進(jìn)行。
還有1種是必須緊密團(tuán)結(jié)的慎框，研發(fā)良狈。研發(fā)這種珍貴的生物必須捧在手心呀，有了他們笨枯，運(yùn)營(yíng)工作才會(huì)開(kāi)展得更順利薪丁。研發(fā)的雷區(qū)——經(jīng)常改需求，不能經(jīng)常踩喲馅精。
以上严嗜，運(yùn)營(yíng)很大，大到制定整個(gè)公司3-5年的運(yùn)營(yíng)策略硫嘶。運(yùn)營(yíng)很小阻问，小到回復(fù)客戶的一個(gè)疑問(wèn)梧税。運(yùn)營(yíng)很駁雜沦疾，雜到可以做萬(wàn)能鑰匙。運(yùn)營(yíng)很專精第队，專精到只關(guān)注客戶的聲音哮塞。總而言之凳谦，運(yùn)營(yíng)就是圍繞用戶數(shù)量的變化忆畅、用戶質(zhì)量的變化，教育并服務(wù)用戶更好的使用產(chǎn)品的工作尸执。
預(yù)告：下一篇來(lái)分享一下如何點(diǎn)亮運(yùn)營(yíng)的技能樹(shù)之文案家凯。
