其實(shí)擦耀，由于目前工作經(jīng)驗(yàn)和能力有限排惨，對(duì)于運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知可能還比較膚淺，入門還是源于老黃寫的《運(yùn)營(yíng)之光》這本書幌氮。
宏觀上擂找，運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是通過(guò)一切有效手段去拉近，并維系好用戶與產(chǎn)品之間的關(guān)系浩销。
這個(gè)手段包含但不限于文案贯涎、活動(dòng)、策劃慢洋、營(yíng)銷塘雳、推廣、用戶維系普筹、數(shù)據(jù)分析等败明。
崗位職能的細(xì)分也就出現(xiàn)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)(持續(xù)關(guān)注內(nèi)容產(chǎn)生-流通-消費(fèi))、用戶運(yùn)營(yíng)(從拉新-促活-留存-流失 不同緯度維系用戶太防，延長(zhǎng)用戶生命周期)妻顶、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)(通過(guò)活動(dòng)手段短期提升相應(yīng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo))酸员、渠道運(yùn)營(yíng)(通過(guò)資源和手段為產(chǎn)品引流增量)等。
產(chǎn)品形態(tài)不同讳嘱，運(yùn)營(yíng)崗位的導(dǎo)向會(huì)略不同幔嗦。比如在線教育類產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)更以“成交沥潭，轉(zhuǎn)化”為導(dǎo)向邀泉；社區(qū)類產(chǎn)品(如螞蜂窩)，運(yùn)營(yíng)更以“用戶維系”為導(dǎo)向钝鸽，激勵(lì)用戶產(chǎn)生更優(yōu)質(zhì)內(nèi)容汇恤，提高使用粘性，促進(jìn)用戶之間交流互動(dòng)等拔恰。
最后因谎，我也認(rèn)同運(yùn)營(yíng)不該全是套路，也還有真誠(chéng)與觸動(dòng)颜懊，與用戶相互創(chuàng)造和傳遞價(jià)值财岔。
