用戶運營之如何維系用戶,今天以快看漫畫APP舉例,一起思考如何做用戶分析報告吧浑吟。
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假設(shè)你剛剛成為快看漫畫APP的運營旱幼,領(lǐng)導(dǎo)讓你梳理出一份用戶運營分析報告查描,這樣你才能深入了解你要負(fù)責(zé)的社區(qū)是什么樣的,并依據(jù)這份報告柏卤,指導(dǎo)自己將來應(yīng)該如何維系用戶冬三。
這份報告建議你從4個角度梳理一下,快看漫畫做了什么動作來維系核心用戶缘缚,至少要找到2個動作勾笆。(這4個角度在「如何維系UGC內(nèi)容和管理用戶」這一節(jié)課有詳細(xì)的介紹。)
1. 給用戶榮譽(yù)
2. 給用戶優(yōu)先推薦
3. 給用戶情感關(guān)懷
4. 給用戶物質(zhì)獎勵
你需要輸出的內(nèi)容有:
快看漫畫做的動作的截圖
從以上哪個角度忙灼,做了什么動作
這個動作可以帶來什么效果匠襟,或者對用戶有什么價值
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核心用戶維系動作1:給用戶優(yōu)先推薦
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內(nèi)容生產(chǎn)者:定期將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容置于首頁較為明顯、流量較多的位置该园,優(yōu)先推薦核心用戶的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容酸舍。
精英用戶:由上圖我們可以看出,快看漫畫將核心用戶的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容放置在首頁等流量較多位置進(jìn)行優(yōu)先推薦里初,
動作的價值/效果:這樣會極大增加核心用戶的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光啃勉,以此來鼓勵核心用戶,做好核心用戶維系双妨。
核心用戶維系動作2:給用戶榮譽(yù)
從圖1可以看出淮阐,在快看漫畫社區(qū)中叮阅,社區(qū)管理者篩選一批內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的核心用戶,給他們加上社區(qū)特有的頭銜和榮譽(yù)泣特,比如聲音大人浩姥、美妝達(dá)人、快看人氣繪師状您、快看人氣手工達(dá)人等榮譽(yù)稱號勒叠。
動作的價值/效果:得到榮譽(yù)稱號的用戶很開心,鼓勵其繼續(xù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)膏孟;其他未得到的用戶也會為得到該榮譽(yù)稱號而自覺的生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或評論眯分、轉(zhuǎn)發(fā)等等。
核心用戶維系動作3:給用戶物質(zhì)獎勵
從上圖可以看出柒桑,快看漫畫在給用戶物質(zhì)獎勵方面做的也非常棒弊决!通過直接獎勵核心用戶社區(qū)周邊禮品,如會員整本限時免費魁淳、會員專屬頭像掛件飘诗、會員專屬彈幕、會員每日卡券等禮品先改,讓用戶感知到社區(qū)對核心用戶的關(guān)心疚察。
因為獎勵是核心用戶專屬的,讓用戶感受到珍貴仇奶,從而增強(qiáng)用戶對社區(qū)的認(rèn)同感貌嫡。
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我是互聯(lián)網(wǎng)運營&產(chǎn)品學(xué)習(xí)小白,與你分享我的學(xué)習(xí)過程该溯,歡迎大家評論區(qū)留言交流哦岛抄。