在溝通能力里轩褐,除了要做好表達和傾聽以外椎咧,向人提問也是非常重要的。
提問灾挨,是引導溝通話題邑退、推動交流的好方式;是抽絲剝繭劳澄,逐步剖析問題本質的好工具地技;是展現(xiàn)對于對方尊重、表現(xiàn)自己傾聽的好途徑秒拔。
拆書幫的趙周在《提問力》里提出了關于提高提問力的心法莫矗,即“三心二意”提問法。
1)關懷心
關懷心,意味著你把注意力放在別人身上了作谚,當你真正關注他人的時候三娩,你就會想了解他,了解他的想法妹懒,了解他說話背后的感受雀监。帶著關懷心,你能關注到他們真正在乎什么眨唬,對于他們來說什么是最重要的会前,什么相對而言是沒那么重要。
不要根據(jù)你的意圖來主管推斷別人匾竿;不要不等別人把話講完瓦宜,就打斷別人,急著講出你的看法或意見岭妖;不要時刻想著是“下面我該怎么表達” 而不是“對方的意見到底是什么”临庇。
關懷心,關心對方在乎的事情昵慌,關心對方期待的結果假夺。
2)好奇心
小心呵護自己的好奇心,養(yǎng)成對別人習焉不察的事情提問斋攀,探索未知的事情侄泽,保持喜歡問為什么的勇氣,并努力去尋找答案蜻韭。
學會注意別人忽視的細節(jié)悼尾,發(fā)現(xiàn)別人沒能發(fā)現(xiàn)的問題,想到別人沒有想到的解決方案肖方,從而贏得別人的認可和尊重闺魏。
好奇心,想知道為什么俯画,注意到別人不曾注意的問題析桥,會讓你抓住提問的機會。
3)探究心
生活中絕大部分的問題艰垂,都不像表面看起來那么簡單泡仗;工作中遇到的絕大部分需求,背后都有沒有說出來的動機猜憎。
探索能力娩怎,是分析問題、解決問題的核心技能胰柑。
普通人在碰到問題時截亦,第一反應往往是“該怎么解決這個問題”爬泥,而真正有經(jīng)驗、善思考的人崩瓤,會刨根問底袍啡,抽絲剝繭,追問問題本質却桶,通過提問境输,耐心了解對方背后的深層動機。
探究心颖系,能夠刨根問底畴嘶,探索問題的本質,不接受簡單的答案集晚。
4)敬意
敬意,意味著提問的時候区匣,內心是尊重對方的偷拔。
帶著敬意去提問,首先要做到不質問亏钩,不反問莲绰,而是追問對方到底是怎么想的,是什么導致彼此的想法有這么大的區(qū)別姑丑,并關注對方做出選擇背后采用的選擇標準蛤签。
準則對方的標準,意味著你要去問栅哀,他是從哪些方面來考慮這件事震肮,或者他會做這個選擇時會考慮哪些因素。
5)刻意
刻意留拾,是有思考戳晌,有準備,不是隨隨便便痴柔。
人的本能是表達沦偎,而不是提問,如果不做準備咳蔚,臨時想到的提問效果會很差豪嚎。
電視里面精彩的提問節(jié)目,肯定都是提前設計過的谈火,做個精心準備的侈询,而不是現(xiàn)場回答,隨隨便便地上臺即興發(fā)展糯耍。
出門相親妄荔,我們肯定會精心打扮一番泼菌,參見重要的會議或做重要的會談,一定要做好充分的準備啦租,對要討論的問題做了充分研究和思考哗伯,這樣在進行提問時才能深刻,才能激發(fā)對方回答的興趣篷角。
當然焊刹,我們在提問的時候,也需要加上鋪墊恳蹲,坦誠說明一下自己已經(jīng)掌握的信息虐块,以及提問的動機,方便對方判斷你的意圖嘉蕾,做出針對性的回答贺奠,而不至于產生誤解。
結語
綜上错忱,在你在和別人談話時疗垛,帶著以上的“三心”楼咳,就會提高提問機會的把握丸边,加強和對方的了解贮竟,提高對問題的認識深度,贏得對方的尊重掷倔,也讓困難和問題得到更好的解決眉孩。
提問質量代表人際關系質量;提問能力代表職場能力勒葱;提問水平代表思維水平浪汪。