這個(gè)世界上有很多種語言径簿,據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)在世界上查明的有5651種語言嘀韧。
語言是人們交流和溝通直接途徑篇亭。但有的時(shí)候,無聲的語言也是交流的重要方式锄贷。
而今天我們聊的就是全世界通用译蒂,不需要翻譯的無聲語言,那就是微笑谊却!
微笑表示愉悅蹂随、歡樂、幸福因惭,或樂趣岳锁。微笑是不分文化、種族或宗教蹦魔,每個(gè)人都能理解的激率,它是國際通用的∥鹁觯跨文化研究表明乒躺,面帶微笑是世界各地情情感溝通的手段。
微笑可以讓你堅(jiān)強(qiáng)低缩,讓你身邊的人充滿希望嘉冒!
前著名的體操運(yùn)動(dòng)員桑蘭曹货,曾在一次跳馬比賽前的熱身中發(fā)生意外,這次意外是桑蘭斷送了自己的職業(yè)生涯讳推,而且顶籽,他永遠(yuǎn)也無法站起來了。
然而堅(jiān)強(qiáng)的桑蘭卻始終保持微笑银觅,她從未抱怨礼饱,也從未放棄,她始終堅(jiān)持究驴,就算是知道自己再也站不起來之后镊绪,她也絕不后悔練體操,她說:“我對(duì)自己有信心洒忧,我永遠(yuǎn)不會(huì)放棄希望蝴韭。”因?yàn)樗膱?jiān)強(qiáng)熙侍、樂觀万皿,贏得了所有人的認(rèn)可,許多人自發(fā)的去看她核行,并不只是因?yàn)樗軅死喂瑁菫樗木袼腥尽?/p>
桑蘭用她的行動(dòng)應(yīng)證著自己的諾言,她充滿力量的笑容總能給人希望!
微笑可以將憤怒變?yōu)楦袆?dòng)芝雪!
有一次在飛機(jī)上减余,一位乘客想要一杯水吃藥。由于飛機(jī)馬上要起飛惩系,空姐很有禮貌地說:“先生位岔,為了您的安全,請(qǐng)稍等片刻堡牡,等飛機(jī)進(jìn)入平穩(wěn)飛行后抒抬,我會(huì)立刻把水給您送過來?”然后,15分鐘后晤柄,空姐由于太忙擦剑,忘記給那位乘客倒水了!直到乘客憤怒的按鈴芥颈』堇眨空姐連忙來到客艙,小心翼翼地把水送到那位乘客跟前爬坑,面帶微笑地說:“先生纠屋,實(shí)在是對(duì)不起,由于我的疏忽盾计,延誤了您吃藥的時(shí)間售担,我感到非常抱歉赁遗。”但是族铆,無論她怎么解釋岩四,這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。
接下來的飛行途中骑素,為了補(bǔ)償自己的過失炫乓,空姐每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)刚夺,都會(huì)特意走到那位乘客面前献丑,面帶微笑地詢問他是否需要水,或者別的什么幫助侠姑。然而创橄,那位乘客余怒未消,并不理會(huì)空姐莽红。
飛機(jī)降落前妥畏,那位乘客要求空姐把留言本給他送過去。很顯然安吁,他要投訴這名空姐醉蚁。此時(shí),空姐心里雖然很委屈鬼店,但是仍然不失職業(yè)道德网棍,顯得非常有禮貌,面帶微笑地說道:“先生妇智,請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠的歉意滥玷,無論你提出什么意見,我都將欣然接受您的批評(píng)!”
飛機(jī)安全降落后巍棱,空姐打開留言本惑畴,發(fā)現(xiàn)那位乘客寫下的并不是投訴信,而是一封熱情洋溢的表揚(yáng)信航徙。在信中如贷,有這樣一句話:“在整個(gè)過程中,你表現(xiàn)出的真誠的歉意到踏,特別是你的十二次微笑倒得,深深打動(dòng)了我,使我最終決定將投訴信寫成表揚(yáng)信!你的服務(wù)質(zhì)量很高夭禽。下次如果有機(jī)會(huì)霞掺,我還將乘坐你們的這趟航班!”
微笑可以帶來好運(yùn),還能收獲信任和尊重讹躯!
曾經(jīng)有位保險(xiǎn)推銷員菩彬,剛開始做的時(shí)候沒有在他那里買保險(xiǎn)缠劝。生活困難的他只能在公園的長(zhǎng)椅上度夜∑睿可他并沒有放棄和沮喪惨恭,反而每天都會(huì)對(duì)來公園的人微笑。三個(gè)月過去了耙旦,有一天一位經(jīng)常去公園的大老板問他:你一份保險(xiǎn)都賣不出去脱羡,為什么還能保持微笑呢?他說:雖然沒有賣出保險(xiǎn)免都,但不能因?yàn)槲业木趩视绊憚e人的心情锉罐,我要對(duì)每一個(gè)人微笑,讓生活再次充滿希望绕娘。這位老板聽后感慨萬千脓规,于是,他就成為了這位保險(xiǎn)推銷員的第一個(gè)位客戶险领。
那位老板回去后侨舆,將這個(gè)故事告訴他的朋友,老板的朋友又將這件事告訴了他們的朋友绢陌,就這樣一傳十挨下,十傳百,最后脐湾,這位保險(xiǎn)推銷員成為了全公司最優(yōu)秀的推銷員臭笆。
不用語言,微笑會(huì)讓這個(gè)世界處處充滿愛沥割!
小王是一名外賣送餐員耗啦,有一天中午發(fā)生了意外,小王的電瓶車壞掉了机杜。其中有一份外賣的送餐時(shí)間就要到了帜讲。小王只能跑步給客戶送餐。由于跑步椒拗,不小心又將外賣弄灑了似将。就在小王滿臉沮喪束手無策的時(shí)候,身邊停下了一輛電瓶車蚀苛,原來是他的同事在验,他微笑的看著小王,自己從電瓶車下來堵未,將自己手里的外賣遞給小王腋舌,又把電瓶車借給小王使用。同事的微笑讓小王非常感激渗蟹,他振作起來拿著外賣繼續(xù)給客戶送餐块饺。跑到寫字樓門口赞辩,保安遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看到他著急的樣子,微笑的幫他打開門授艰。來到電梯前辨嗽,正好有一部電梯正在關(guān)門,正準(zhǔn)備爬樓梯淮腾,電梯門打開了糟需,原來是里面的乘客看到了著急的小王,主動(dòng)幫他按了開門鍵谷朝。忐忑的小王進(jìn)入電梯洲押,迎接他的是電梯里所有人滿滿的微笑。來到辦公區(qū)徘禁,門口接待員微笑的看著小王诅诱,往里邊的屋子一指髓堪。小王知道訂餐的人在里面的辦公室送朱。他來到門口敲了敲門。門打開了干旁,小王正要道歉驶沼,對(duì)方正在接聽電話,接過外賣争群,微笑的拍了拍小王的肩膀就關(guān)上了門回怜。10分鐘后,小王接到了一個(gè)好評(píng)通知:外賣小哥辛苦了换薄!在接電話也沒和你說聲謝謝玉雾!
小王的送餐之旅沒有言語,只有微笑轻要。沒錯(cuò)复旬,微笑就是最好的語言,微笑讓世界處處充滿愛冲泥。
學(xué)會(huì)微笑驹碍,即使在逆境中它也擁有感染人的力量。微笑并不一定代表你是快樂的凡恍,有時(shí)候它只意味著你有足夠的勇氣去面對(duì)困難志秃。
那么~今天的你微笑了嗎?又或者嚼酝,你多久沒有對(duì)別人微笑過了呢浮还?不妨就從此刻試試吧。