電商庫存體系
庫存是什么
這里是百度百科給出的解釋：
“庫存（inventory）”一詞的定義是：“以支持生產(chǎn)苗膝，維護(hù)，操作和客戶服務(wù)為目的而存儲(chǔ)的各種物料，包括原材料和在制品咐旧，維修件和生產(chǎn)消耗品屋谭，成品和備件等”沫勿。
- 狹義：“倉庫里存放東西”筒繁。
- 廣義：庫存就是具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的任何物品的停滯與儲(chǔ)藏噩斟，是供將來使用的所有閑置資源库倘。
庫存從何而來
從WMS層面講（對(duì)于倉庫而言）嘉赎，所有的庫存一開始均來自于采購入庫置媳；
從各銷售平臺(tái)層面講，允許先有庫存再銷售和先銷售再有庫存（預(yù)售）兩種模式公条。
庫存相關(guān)的要素
一般我們?cè)谔熵埳峡吹降膸齑婢褪悄衬称酚卸嗌偌茨遥芾淼膸齑嫦嚓P(guān)元素不多，僅有SKU編碼/名稱靶橱、可用庫存寥袭、占用庫存這些，但是在真實(shí)的倉庫層面需要管理的庫存相關(guān)的元素就會(huì)多很多了：
- 倉庫——標(biāo)識(shí)商品在哪個(gè)倉庫关霸；
- 供應(yīng)商——標(biāo)識(shí)商品來自哪個(gè)供應(yīng)商传黄；
- 貨品編碼——ERP系統(tǒng)按照規(guī)則為SKU生成的編碼；
- 貨品名稱——企業(yè)員工在ERP系統(tǒng)為SKU定義的名稱队寇；
- 生產(chǎn)批號(hào)——商品生產(chǎn)批號(hào)信息膘掰，可在實(shí)物包裝盒上找到；
- 生產(chǎn)日期——商品實(shí)物的生產(chǎn)日期佳遣，可在實(shí)物包裝盒上找到识埋；
- 有效期——商品實(shí)物的有效日期，可在實(shí)物包裝盒上找到零渐；
- 注冊(cè)證號(hào)——商品實(shí)物的注冊(cè)證號(hào)窒舟，可在實(shí)物包裝盒上找到，醫(yī)療器械商品專用诵盼；
- 貨主——倉庫作為第三方倉庫（存放的貨物不是自家的）存在時(shí)需要標(biāo)識(shí)貨物是哪家企業(yè)的惠豺；
- 貨位——標(biāo)識(shí)商品所在貨位，方便揀貨推薦貨位（精確至貨位需要系統(tǒng)層面的大力投入和線下作業(yè)精細(xì)化风宁，挑戰(zhàn)比較大）洁墙；
- 賬面庫存——見下文介紹；
- 占用庫存——見下文介紹戒财；
- 可用庫存——見下文介紹扫俺；
- 入庫時(shí)間——用來計(jì)算商品的庫齡（在倉庫的時(shí)長），庫齡配合供應(yīng)商賬期可用來計(jì)算商品的庫存資金占用情況固翰。
幾個(gè)有關(guān)庫存的名詞解釋
賬面庫存：倉庫實(shí)物體現(xiàn)在系統(tǒng)中的數(shù)量狼纬，顧名思義它僅僅是系統(tǒng)中的一個(gè)數(shù)字，倉庫實(shí)物真正的數(shù)量可能與賬面庫存不符骂际，所以就有了盤點(diǎn)業(yè)務(wù)疗琉。
占用庫存：標(biāo)識(shí)商品庫存暫時(shí)為部分訂單所有，占用庫存一般用來防止超賣歉铝，統(tǒng)計(jì)缺貨信息等盈简。
釋放庫存：是與“占用庫存”相對(duì)的概念，訂單通過取消、換貨柠贤、合并單等操作會(huì)釋放原有的占用庫存香浩，庫存釋放后可供后面的訂單繼續(xù)占用。
扣減庫存：訂單占用庫存后的下一步操作臼勉，確認(rèn)當(dāng)前庫存為某訂單所有后（如訂單出庫等）邻吭，會(huì)扣減商品占用庫存和總庫存。
返還庫存：有關(guān)庫存的逆向操作宴霸，如訂單支付后取消會(huì)返還商品在銷售平臺(tái)上的庫存囱晴，訂單出庫后取消出庫會(huì)返還商品在WMS系統(tǒng)中的庫存。
可用庫存：可用庫存是用公式減出來的瓢谢，可用庫存=總庫存-占用庫存畸写，表明當(dāng)前還有多少數(shù)量可以使用，像我們?cè)谔詫毲岸丝吹降纳唐窋?shù)量就是可用庫存氓扛。
電商系統(tǒng)的庫存體系
電商系統(tǒng)一般將庫存分為了三層：銷售層枯芬、調(diào)度層、倉庫層采郎。
- 銷售層：即銷售平臺(tái)（天貓千所、京東、蘇寧等）上的商品數(shù)量尉剩，供平臺(tái)訂單占用/扣減/釋放真慢，銷售層庫存不足時(shí)毅臊，一般不允許繼續(xù)售賣理茎。
- 調(diào)度層：調(diào)度層匯總了所有倉庫的庫存（倉庫可能有多個(gè)），調(diào)度層負(fù)責(zé)向銷售層同步商品庫存管嬉，并供各大平臺(tái)上的訂單下載后在OMS系統(tǒng)占用/扣減/釋放/返還皂林，產(chǎn)生缺貨信息。
- 倉庫層：倉庫層負(fù)責(zé)向調(diào)度層同步商品庫存蚯撩，每一個(gè)倉庫的賬面庫存與調(diào)度層的倉庫總庫存是一致的础倍，通過調(diào)度層的訂單會(huì)下發(fā)至WMS系統(tǒng)進(jìn)行占用/扣減/釋放/返還。
三者之間的關(guān)系如下圖所示：
銷售層胎挎、調(diào)度層和倉庫層庫存是如何變化的
1. 銷售層
銷售層分拍下減庫存和支付減庫存沟启，拍下減庫存會(huì)涉及占用，支付減庫存不會(huì)涉及占用犹菇，兩種方式對(duì)庫存的影響德迹，如下圖所示（這里假設(shè)購買的商品是2件）：
以上是銷售層自有的庫存占用/釋放/扣減/返還邏輯，除此以外揭芍，銷售層還會(huì)接受來自調(diào)度層的庫存同步胳搞，同步行為一般定時(shí)產(chǎn)生。
2. 調(diào)度層和倉庫層庫存如何交互
由于調(diào)度層和倉庫層庫存交互的業(yè)務(wù)比較多，所以將引起兩者庫存變動(dòng)的業(yè)務(wù)在一張圖上顯示了肌毅。
與庫存管理相關(guān)的問題
1. 缺貨（庫存過少）
發(fā)生缺貨了怎么辦筷转？
OMS層：
缺貨處理在企業(yè)內(nèi)部需要運(yùn)營層、客服悬而、采購三方協(xié)作共同完成呜舒。運(yùn)營負(fù)責(zé)提供可選的解決方案，如告知客服可與客戶協(xié)商更換其他同類型產(chǎn)品或告知客戶退款取消摊滔；采購負(fù)責(zé)進(jìn)行訂貨并反饋訂貨到貨時(shí)間阴绢；客服負(fù)責(zé)聯(lián)系購買客戶，向客戶溝通運(yùn)營提出的解決方案艰躺，如客戶堅(jiān)持等呻袭，則告知預(yù)計(jì)的到貨時(shí)間信息。
采購到貨后優(yōu)先保證缺貨訂單中先下單的用戶先發(fā)貨腺兴。
產(chǎn)品層面需要給三方提供一個(gè)協(xié)作平臺(tái)左电，將彼此的信息共享做到透明化。
WMS層：
這里的缺貨指的是揀貨區(qū)缺貨页响，系統(tǒng)需要告知倉庫揀貨區(qū)缺貨的數(shù)量篓足，倉庫作業(yè)人員從存儲(chǔ)區(qū)補(bǔ)貨至揀貨區(qū)可解決揀貨區(qū)缺貨問題。
怎么防止缺貨闰蚕？
OMS層：
還是協(xié)作栈拖。一方面需要運(yùn)營盡量做出精準(zhǔn)的銷量預(yù)測(cè)，并將之反饋給采購没陡；采購根據(jù)銷量預(yù)測(cè)涩哟、庫存情況、供應(yīng)商補(bǔ)貨時(shí)長等信息及時(shí)做出采購盼玄，如果中間有特殊情況（如停采贴彼、供應(yīng)商補(bǔ)貨時(shí)長過長等）也需同步反饋給運(yùn)營，方便運(yùn)營及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃埃儿。
當(dāng)然缺貨是無法完全避免的器仗，這就涉及到一個(gè)概念，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是使供應(yīng)鏈盈利最大化童番，供應(yīng)鏈盈利最大化情況下的缺貨數(shù)量是最適合企業(yè)的精钮。
WMS層：
可以設(shè)置補(bǔ)貨預(yù)警，揀貨區(qū)商品數(shù)量到達(dá)預(yù)警線之下后觸發(fā)預(yù)警通知剃斧，倉庫作業(yè)人員可在揀貨區(qū)真正缺貨前及時(shí)補(bǔ)貨轨香，不用等到真正缺貨再去補(bǔ)貨。
2. 庫存資金占用（庫存過多）
影響周轉(zhuǎn)庫存的因素有很多悯衬，比如需求的不確定性弹沽、供應(yīng)商的補(bǔ)貨提前期檀夹、供應(yīng)商端的促銷政策、每次的訂貨成本策橘、庫存持有成本等等炸渡，如何確定一個(gè)最優(yōu)的訂貨批量和安全庫存還是要以供應(yīng)鏈盈利最大化為前提。
3. 為什么企業(yè)內(nèi)部的庫存管理需要分成OMS層和WMS層
分工不一樣
OMS層不涉及實(shí)物管理丽已，可以基于倉庫所有的庫存統(tǒng)計(jì)訂單缺貨信息蚌堵；WMS層涉及到實(shí)物的分庫區(qū)管理甚至分貨位管理，訂單下發(fā)至WMS后僅會(huì)占用揀貨區(qū)庫存沛婴，而僅占用揀貨區(qū)庫存是無法知道訂單真實(shí)的缺貨情況的（漏了存儲(chǔ)區(qū)）吼畏。當(dāng)然如果企業(yè)的WMS不需要將庫存精細(xì)化管理至庫區(qū)或貨位的，是可以共用一套庫存系統(tǒng)的嘁灯。
系統(tǒng)邊界明確泻蚊，方便擴(kuò)展兼容
如果企業(yè)的OMS系統(tǒng)和WMS系統(tǒng)用的不是一家軟件公司的，或者需要更換其他公司的服務(wù)丑婿，僅需做下庫存接口對(duì)接就行了不需要做大的調(diào)整性雄。所以還是那句話，什么系統(tǒng)就做什么事羹奉，邊界理清楚了秒旋，事情就做正確了。
