大師兄的信息化項目管理學(xué)習(xí)筆記（五十九）：項目采購管理（四）
大師兄的信息化項目管理學(xué)習(xí)筆記（六十一）：項目相關(guān)方管理（二）
一纲爸、干系人管理及核心概念
1. 關(guān)于干系人管理
- 項目干系人管理包括用于開展下列工作的各個過程：
- 識別能夠影響項目或會受項目影響的人員、團(tuán)體或組織逆航。
- 分析相關(guān)方對項目的期望和影響巢寡。
- 制定合適的管理策略來有效調(diào)動相關(guān)方參與項目決策和執(zhí)行冈止。
2. 如果進(jìn)行相關(guān)方管理：
- 識別相關(guān)方：識別相關(guān)方是定期組織識別項目相關(guān)方碴里，分析和記錄他們的利益肚豺、參與度劫恒、相互依賴性哨坪、影響力和對項目成功的潛在影響的過程庸疾。
- 規(guī)劃相關(guān)方參與：規(guī)劃相關(guān)方參與式根據(jù)相關(guān)方的需求、期望当编、利益和對項目的潛在影響届慈，制定項目相關(guān)方參與項目的方法的過程。
- 管理相關(guān)方參與：管理相關(guān)方參與是與相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)作忿偷，以滿足其需求和期望金顿、處理問題，并促進(jìn)相關(guān)方合理參與的過程鲤桥。
- 監(jiān)督相關(guān)方參與：監(jiān)督項目相關(guān)方關(guān)系揍拆，并通過修訂參與策略和計劃來引導(dǎo)相關(guān)方合理參與項目的過程。
3. 相關(guān)核心概念
- 相關(guān)方是受項目的積極或消極影響茶凳，或者能對項目施加積極或消極影響的任何組織或個人嫂拴。
- 并不是所有相關(guān)方都是積極的播揪。
- 相關(guān)方影響力是不一樣的，要合理排序筒狠。
- 項目經(jīng)理和團(tuán)隊正確識別并合理引導(dǎo)所有相關(guān)方參與的能力猪狈，能決定項目的成敗。
- 管理相關(guān)方最重要的手段是溝通辩恼，與所有相關(guān)方保持持續(xù)溝通雇庙，以：
- 理解他們的需求和期望。
- 處理所發(fā)生的問題运挫。
- 管理利益沖突状共。
- 并促進(jìn)相關(guān)方參與項目決策和活動套耕。
- 管理相關(guān)方的活動（識別谁帕、排序、引導(dǎo)）需要迭代開展冯袍，至少要在以下時間點開展活動：
- 項目進(jìn)入其生命周期的不同階段匈挖。
- 當(dāng)前相關(guān)方不再與項目工作有關(guān)，或者在項目的相關(guān)方群體中出現(xiàn)了新的相關(guān)方成員康愤。
- 組織內(nèi)部或更大區(qū)域的相關(guān)方群體發(fā)生重大變化儡循。
4. 最新實踐與適應(yīng)性
- 相關(guān)方一詞的外延正在擴(kuò)大，從傳統(tǒng)意義上的員工征冷、供應(yīng)商和股東擴(kuò)展到涵蓋格式群體择膝，包括監(jiān)督機(jī)構(gòu)、游說團(tuán)隊检激、環(huán)保人士肴捉、金融組織、媒體叔收，以及那些自認(rèn)為是相關(guān)方的人員齿穗。
- 發(fā)展趨勢和新興實踐：
- 識別所有相關(guān)方，而非在限定范圍內(nèi)饺律。
- 確保所有團(tuán)隊成員都涉及引導(dǎo)相關(guān)方參與的活動窃页。
- 定期審查相關(guān)方群體，往往與單個項目風(fēng)險的審查并行開展复濒。
- 應(yīng)用“共創(chuàng)”概念脖卖，咨詢最受項目工作或成果影響的相關(guān)方。該概念的重點是巧颈，將團(tuán)隊內(nèi)受影響的相關(guān)方視為合作伙伴畦木。
- 關(guān)注與相關(guān)方有效參與程度有關(guān)的正面及負(fù)面價值。正面價值是相關(guān)方對項目的更積極支持所帶來的效益洛二；負(fù)面價值是因相關(guān)方未有效參與而造成的真是成本馋劈，包括產(chǎn)品召回攻锰、組織信譽(yù)損失或項目信譽(yù)損失。
5. 裁剪需考慮的因素
- 相關(guān)方多樣性
- 相關(guān)方關(guān)系的復(fù)雜性
- 溝通技術(shù)
6. 敏捷或適應(yīng)型環(huán)境中需要考慮的因素
- 為了開展及時且高效的討論及決策妓雾，適應(yīng)型團(tuán)隊會直接與相關(guān)方互動娶吞，而不是通過層層的管理級別。
- 為加快組織內(nèi)部和組織之間的信息分享械姻，敏捷型方法提倡高透明度妒蛇。
