導(dǎo)讀：大家在做運(yùn)營(yíng)過(guò)程中普遍存在一些共性問題兼丰。因此柔纵，今天這篇文章就對(duì)這些共性問題進(jìn)行了一一總結(jié)和列舉，以便大家結(jié)合自身來(lái)進(jìn)行對(duì)照看是否存在相應(yīng)的問題饲常，以便能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并作出針對(duì)性的改變蹲堂。
正文
前段時(shí)間跟部門同事和很多其他做運(yùn)營(yíng)的小伙伴做了深入的溝通了解，發(fā)現(xiàn)大家在做運(yùn)營(yíng)過(guò)程中普遍存在一些共性問題贝淤。因此柒竞，今天這篇文章就對(duì)這些共性問題進(jìn)行了一一總結(jié)和列舉，以便大家結(jié)合自身來(lái)進(jìn)行對(duì)照看是否存在相應(yīng)的問題播聪，以便能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并作出針對(duì)性的改變朽基。
總結(jié)了21個(gè)問題，大家在閱讀的時(shí)候可以回想一下离陶，有哪些問題你中招了~
1稼虎、做了一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)總發(fā)現(xiàn)沒有什么沉淀，沒有可總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)招刨，同樣的問題在下一個(gè)運(yùn)營(yíng)階段中會(huì)再次出現(xiàn)霎俩。
2、運(yùn)營(yíng)工作碎片化，運(yùn)營(yíng)沒章法打却，同時(shí)處理各種事情杉适，階段性目標(biāo)和重點(diǎn)工作不明確。經(jīng)常感覺自己忙的飛起柳击，但是寫周報(bào)和月報(bào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒啥可寫猿推。
3、在拿到一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候捌肴，一開始就直接想具體的運(yùn)營(yíng)策略蹬叭，對(duì)項(xiàng)目無(wú)全局性的掌控和系統(tǒng)化的思路梳理。
4哭靖、做很多事情經(jīng)常出現(xiàn)結(jié)果偏離預(yù)期，想A變B侈离，無(wú)法掌控事情的發(fā)展试幽。
5、感覺很努力在工作卦碾，但是一直出不了成果铺坞，經(jīng)常在一件事情上耗費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間，導(dǎo)致原計(jì)劃的很多事情都得不到推進(jìn)洲胖。
6济榨、對(duì)每天和每周要做的事情沒有時(shí)間預(yù)估，實(shí)際完成時(shí)間和預(yù)估時(shí)間沒對(duì)比绿映。
7擒滑、做了一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)發(fā)現(xiàn)電腦存下來(lái)的文檔沒多少，沒有留存的運(yùn)營(yíng)工具表格叉弦。
8丐一、寫運(yùn)營(yíng)方案經(jīng)常在思路上絞盡腦汁，追求各種模板套用淹冰，或者寫到一半發(fā)現(xiàn)不知道如何往下寫库车，思路全無(wú)，然后開始糾結(jié)于前半部分內(nèi)容樱拴，方案從開始撰寫到最終確定可能需要一周甚至更長(zhǎng)時(shí)間柠衍。
9、在運(yùn)營(yíng)策略和活動(dòng)創(chuàng)意上經(jīng)常無(wú)頭緒晶乔，但是領(lǐng)導(dǎo)或者其他人總能夠頭腦清晰的珍坊，有條理的給出諸多可行性策略，每到這個(gè)時(shí)候才恍然大悟正罢。
10垫蛆、把運(yùn)營(yíng)工作做成了抗震救災(zāi)，總是陷入被動(dòng)的去處理各種運(yùn)營(yíng)問題。
11袱饭、做了十幾次活動(dòng)川无，發(fā)起幾十個(gè)話題討論，依然沒形成系統(tǒng)化的流程和思路虑乖。
12懦趋、發(fā)了100多條PGC帖子，幾十篇公眾號(hào)文章疹味，依然還是每天到處找素材仅叫、為出什么類型的帖子或者文章絞盡腦汁。
13糙捺、跟用戶溝通依然停留在與用戶的瞎聊上诫咱，跟很多人都聊過(guò)但又感覺什么都沒聊到！
14洪灯、一提到用戶需求調(diào)研就只想到問卷和訪談坎缭，對(duì)產(chǎn)品的最核心用戶，沒瀏覽過(guò)他們的朋友圈或者QQ空間签钩，沒跟蹤過(guò)他們的產(chǎn)品使用行為掏呼，對(duì)他們的生活狀態(tài)、興趣铅檩、偏好憎夷、需求依然不明確，甚至不清楚他們的基本資料昧旨。
15拾给、一個(gè)活動(dòng)上線后或者做推廣把渠道鋪開后，就認(rèn)為工作完成了一大半兔沃，沒有階段性目標(biāo)的設(shè)定和過(guò)程管控鸣戴，運(yùn)營(yíng)工作變成了運(yùn)行工作。
16粘拾、做了一年多運(yùn)營(yíng)沒詳細(xì)了解過(guò)競(jìng)品情況或者對(duì)競(jìng)品的了解只停留在產(chǎn)品名稱上窄锅。
17、到了寫周報(bào)的時(shí)候才去看數(shù)據(jù)缰雇，打開后臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)表一臉懵逼入偷，看不出什么門道？數(shù)據(jù)分析不知道從何入手械哟？
18疏之、做運(yùn)營(yíng)總結(jié)時(shí)，面對(duì)異常數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)“好像做了什么暇咆？好像發(fā)生了什么锋爪？所以可能造成了影響”的主觀臆測(cè)丙曙。
19、消息PUSH群發(fā)只關(guān)注單次效果的評(píng)估其骄，而未能對(duì)歷史消息PUSH群發(fā)做完整記錄和縱向的分析總結(jié)亏镰。
20、整個(gè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)是運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)拯爽，而不是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)索抓。
21、運(yùn)營(yíng)工作總是事務(wù)導(dǎo)向型毯炮，而不是目標(biāo)導(dǎo)向型逼肯，所以基本上每周都是重復(fù)的去完成看似一件件獨(dú)立的事情。
把這共性問題做了列舉之后桃煎，又重新發(fā)給了其他小伙伴進(jìn)行了測(cè)試篮幢，結(jié)果很多人都反饋大部分中招，甚至有全部中招为迈。
不知道大家在看了這篇文章是否有相同的感覺三椿，如果看完之后發(fā)現(xiàn)上面的問題你都沒中招，那么恭喜你曲尸，你已經(jīng)邁入了高階運(yùn)營(yíng)行列赋续，你一定是一名有經(jīng)驗(yàn)的老司機(jī)了男翰。但我相信很多小伙伴另患，尤其是剛接觸運(yùn)營(yíng)工作或者運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不超過(guò)三年的小伙伴都會(huì)或多或少的存在上述的問題。
讀到這里蛾绎，我估計(jì)很多小伙伴急迫的往下看有沒有針對(duì)這21個(gè)問題的解決方法昆箕？如果你這樣想，那么你的問題又增加了一條租冠，那就是缺乏對(duì)問題的歸納鹏倘、總結(jié)、分析和分類能力顽爹。面對(duì)這21個(gè)問題你第一要?jiǎng)?wù)不是急于尋找這些問題的解決方法纤泵，而是要對(duì)這21個(gè)問題進(jìn)行分析總結(jié)，因?yàn)樯厦娴膯栴}我只是羅列并且完全沒考慮問題的順序镜粤、主次和重要緊急程度捏题。
其實(shí)大家看完上面21個(gè)問題后，即使全部中招也沒必要擔(dān)心肉渴，因?yàn)樯厦?1個(gè)問題只反映了三類問題公荧，那就是思維層面（目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)、思路拆解同规、邏輯梳理循狰、歸納總結(jié)窟社、推理演繹），運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏感層面（目標(biāo)绪钥、工作統(tǒng)籌和過(guò)程管控）和精細(xì)化層面（數(shù)據(jù)化灿里、工具化、表格化昧识、規(guī)范化）钠四，我們可以對(duì)上面21個(gè)問題重新分類如下：
第一類：思維層面（目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)、思路拆解跪楞、邏輯梳理缀去、歸納總結(jié)、推理演繹）
做了一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)總發(fā)現(xiàn)沒有什么沉淀甸祭，沒有可總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)缕碎，同樣的問題在下一個(gè)運(yùn)營(yíng)階段中會(huì)再次出現(xiàn)（總結(jié)）
做了十幾次活動(dòng)，發(fā)起幾十個(gè)話題討論池户，依然沒形成系統(tǒng)化的流程和思路咏雌，（總結(jié)歸納，方法論沉淀）
在拿到一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候校焦，一開始就直接想具體的運(yùn)營(yíng)策略赊抖，對(duì)項(xiàng)目無(wú)全局性的掌控和系統(tǒng)化的思路梳理（系統(tǒng)化思維）
感覺很努力在工作，但是一直出不了成果寨典，所以會(huì)在一件事情上耗費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間氛雪，導(dǎo)致原計(jì)劃的很多事情都得不到推進(jìn)（解決問題的思維方式出現(xiàn)了問題）
寫運(yùn)營(yíng)方案經(jīng)常在思路上絞盡腦汁，追求各種模板套用耸成，或者寫到一半發(fā)現(xiàn)不知道如何往下寫报亩，思路全無(wú)，然后開始懷疑前半部分內(nèi)容井氢，方案從開始撰寫到最終確定可能需要一周甚至更長(zhǎng)時(shí)間弦追。（基于目標(biāo)的思路拆解）
在運(yùn)營(yíng)策略和活動(dòng)創(chuàng)意上經(jīng)常無(wú)頭緒，開懷疑自己的思維敏捷度花竞，但是領(lǐng)導(dǎo)或者其他人總能夠頭腦清晰的劲件，有條有理快速的給出諸多可行性策略，每到這個(gè)時(shí)候才恍然大悟（邏輯推理能力约急、思維推演方式）
跟用戶溝通依然停留在跟用戶的瞎聊上零远，感覺跟很多人都聊過(guò)但又感覺什么都沒聊到！（目的和目標(biāo)不明確烤宙，溝通技巧）
一提到用戶需求調(diào)研就只想到問卷和訪談遍烦，對(duì)產(chǎn)品的最核心用戶，沒瀏覽過(guò)他們的朋友圈或者QQ空間躺枕，沒跟蹤過(guò)他們的產(chǎn)品使用行為服猪，對(duì)他們的生活狀態(tài)供填、興趣、偏好罢猪、需求依然不明確近她，甚至不清楚他們的基本資料。（思維認(rèn)知層面膳帕、系統(tǒng)化思維）
做了一年多運(yùn)營(yíng)沒詳細(xì)了解過(guò)競(jìng)品情況或者對(duì)競(jìng)品的了解只停留在產(chǎn)品名稱上（思維意識(shí)層面）
事務(wù)導(dǎo)向型粘捎，而不是目標(biāo)導(dǎo)向型，所以基本上每周都是重復(fù)的去完成看似一件件獨(dú)立的事情危彩。（思維意識(shí)層面）
第二類：運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏感層面（目標(biāo)攒磨、工作統(tǒng)籌和過(guò)程管控）
運(yùn)營(yíng)工作碎片化，運(yùn)營(yíng)沒章法汤徽，同時(shí)處理各種事情娩缰，階段性目標(biāo)和重點(diǎn)工作不明確。經(jīng)常感覺自己忙的飛起谒府，但是寫周報(bào)和月報(bào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒啥可寫拼坎。（工作統(tǒng)籌，主次緊急完疫，運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏化）
對(duì)每天和每周周要做的事情沒有時(shí)間預(yù)估泰鸡，實(shí)際完成時(shí)間和預(yù)估時(shí)間沒對(duì)比（工作的統(tǒng)籌安排）
做很多事情經(jīng)常出現(xiàn)結(jié)果偏離預(yù)期，想A變B壳鹤，無(wú)法掌控事情的發(fā)展（目標(biāo)設(shè)定和管控）
把運(yùn)營(yíng)工作做成了抗震救災(zāi)盛龄，總是陷入被動(dòng)的去處理各種運(yùn)營(yíng)問題。
一個(gè)活動(dòng)上線后或者做推廣把渠道鋪開后器虾，就認(rèn)為工作完成了一大半讯嫂，沒有階段性目標(biāo)的設(shè)定和過(guò)程管控蹦锋，運(yùn)營(yíng)工作變成了運(yùn)行工作兆沙。（目標(biāo)設(shè)置和階段目標(biāo)的拆解、實(shí)時(shí)效果的管控莉掂、評(píng)估和優(yōu)化）
第三類：精細(xì)化層面（數(shù)據(jù)化葛圃、工具化、表格化憎妙、規(guī)范化）
發(fā)了100多條PGC帖子库正，幾十篇公眾號(hào)文章，依然還是每天到處找素材厘唾、為出什么類型的帖子或者文章絞盡腦汁（優(yōu)化源表）
到了寫周報(bào)的時(shí)候才想起去看數(shù)據(jù)褥符，打開后臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)表一臉懵逼，看不出什么門道抚垃？數(shù)據(jù)分析不知道從何入手喷楣？（數(shù)據(jù)分析意識(shí)和分析思路）
做運(yùn)營(yíng)總結(jié)時(shí)趟大，面對(duì)異常數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)“好像做了什么？好像發(fā)生了什么铣焊？所以可能造成了影響”的主觀臆測(cè)逊朽。
消息PUSH只關(guān)注單次效果的評(píng)估，而未能對(duì)歷史消息PUSH做完整記錄和縱向的分析總結(jié)曲伊。
整個(gè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)是運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)叽讳，而不是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)
做了一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)發(fā)現(xiàn)電腦存下來(lái)的文檔沒多少，沒有留存的運(yùn)營(yíng)工具表格坟募。
其實(shí)超哥在上一篇文章《思維+節(jié)奏感+精細(xì)化岛蚤，看優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)是如何拉開與普通運(yùn)營(yíng)的差距？》中就對(duì)這三類問題做了概括性的分析闡述懈糯，而這三類正式普通運(yùn)營(yíng)和高級(jí)運(yùn)營(yíng)的差距所在灭美，所以對(duì)于很多剛邁入運(yùn)營(yíng)或者運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏的小伙伴來(lái)說(shuō)，要想成為高級(jí)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)就很明確了昂利，就是要解決上述的三類問題（21項(xiàng)小問題）届腐。上面所列舉的問題解決的關(guān)鍵是在思維層面，大家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一定要有意識(shí)的去培養(yǎng)的自己的運(yùn)營(yíng)思維意識(shí)和習(xí)慣蜂奸。
運(yùn)營(yíng)思維思維意識(shí)和習(xí)慣的培養(yǎng)需要一個(gè)過(guò)程犁苏，在平時(shí)可以從以下幾個(gè)方面來(lái)有意識(shí)的進(jìn)行思維的培養(yǎng)：
1、培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)：做任何事首先要想到的這件事處于什么背景扩所、有什么樣的目的围详，圍繞目的我們?cè)撛O(shè)定什么樣的目標(biāo)？如何做目標(biāo)拆解祖屏。后續(xù)的所有工作一定是圍繞這個(gè)目標(biāo)達(dá)成來(lái)進(jìn)行的助赞，能夠有效促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的工作一定要作為重點(diǎn)工作（行政命令性的工作除外）。
2袁勺、多閱讀：閱讀是培養(yǎng)思維最好的方式 雹食，讀了0本書和讀了30以上的書的人思維方式肯定會(huì)有很大不同的。多讀一些思維策略方面的書籍期丰，比如《金字塔原理》《麥肯錫方法》群叶。
3、掌握一些思維方法和工具：如5W2H钝荡、SOWT分析街立、PDCA循環(huán)、AARRR模型埠通、WBS工作結(jié)構(gòu)分解法等赎离，多使用類似Xmind思維導(dǎo)圖工具和Visio流程工具。
4端辱、總結(jié)思考：在生活和工作中一定要學(xué)會(huì)總結(jié)和思考 梁剔，對(duì)階段性工作成果的復(fù)盤總結(jié)和方法論沉淀圾浅，多去思考生活中的運(yùn)營(yíng)邏輯。
5憾朴、多跟優(yōu)秀的人一起交流：抓住跟領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)狸捕，學(xué)會(huì)經(jīng)常性的尋找自己的思維方式跟領(lǐng)導(dǎo)的思維方式的區(qū)別，多跟同行或者比自己優(yōu)秀的人交流众雷，在跟別人交流的時(shí)候可以去揣摩別人的思維方式灸拍，他們思考問題的角度。
