昨天上午看到一朋友在朋友圈里發(fā)消息，說用工具檢測了一下粉絲贾虽，結果發(fā)現600多的好友逃糟，有70多已經取消關注他了，而且里面還有很多非常熟悉的蓬豁。我問他：你這600多粉絲里有多少一個月沒溝通了履磨，有多少半年沒溝通了，有多少加為好友后就沒聯(lián)系過庆尘。他的回答是很少除了很少一部分偶爾溝通一下剃诅。
我向他連續(xù)問出這幾個問題時，其實這個朋友自己已經意識到哪里出現問題了驶忌。這位朋友的這一情況其實我們很多開門店的朋友存在的問題矛辕。為了維護客戶關系笑跛，我們不斷的讓進店的客戶加我們?yōu)槲⑿藕糜眩矁H僅是個名義上的好友關系聊品，長期的不聯(lián)系溝通飞蹂，再加上朋友圈的廣告轟炸，這些好友離開我們太正常了翻屈。
微信從一個強關系的平臺陈哑，變成一個弱關系的平臺
這是很多人使用微信的一個過程，原來微信里都是親朋好友伸眶，可慢慢的陌生人越來越多惊窖。尤其我們開門店的朋友，想把微信變成一個維護客戶關系的平臺厘贼，大量的陌生人界酒，讓我們與好友的關系迅速的從強關系變成了弱關系。
而對這些好友我們往往疏于管理嘴秸，如果再偶爾群發(fā)廣告毁欣，朋友圈刷刷產品的話，掉粉就成了理所當然的事情岳掐。即使不掉粉由于長時間沒有人維護凭疮，信任基礎缺失，這些好友基本上是堆積起來的數據串述，很難激活执解，也就對我們沒有太大意義了。
那么怎么管理微信上的這些好友呢剖煌？我總結一下我進行微信管理的一些方法和技巧：
1材鹦、貼標簽
由于微信沒有分類功能所以我們只能用貼標簽的方式對好友進行分類。不過這樣做也有好處耕姊，可以給一個好友貼數個標簽桶唐，這樣就可以從多個維度來定義好友。
比如一個好友的標簽是：重點客戶茉兰、女性尤泽、北京、意向A產品等等规脸，這樣我們就針對性的管理了坯约。重點客戶讓我們溝通前好好想想話術，女性三八節(jié)可以針對性的發(fā)個問候莫鸭，北京有啥天氣情況可以溫馨提醒闹丐，意向A產品，當這個產品有政策時第一時間能找到她被因。
總之貼標簽的意義在于更好的互動和溝通卿拴，是我們互動和溝通非常重要的輔助工具衫仑。另外貼標簽把客戶進行分類分層，重點客戶重點對待堕花，更有利于維護客戶關系文狱。
2、互動
互動是微信客戶管理最為重要的環(huán)節(jié)缘挽，是彼此相互建立信任和好感的基礎瞄崇。我把微信的互動氛圍三個板塊：微信群、朋友圈壕曼、微信溝通（包括一對一溝通和群發(fā)消息）
微信群
隨著微信群的泛濫苏研，各大微信群都在迅速的走向衰退期，現在建一個微信群最短7天就面臨死亡了窝稿。要么集體潛水楣富，整天沒人說話凿掂，要么就是亂飛廣告伴榔。微信群現在的營銷效果驟降，營銷價值也在急劇降低庄萎。那么我們如何利用微信群互動呢踪少？
1、持續(xù)的輸出價值糠涛，哪怕沒人說話你也要輸出援奢，其實有很多人在默默的關注這個群，不要一味地追求活躍度忍捡，單純的活躍度一點意義沒有集漾。我曾經在一個群里“自言自語”了一個月，這個別人的一個群砸脊，期間有5/6個朋友加我好友具篇，成交了2單。只要你輸出的有價值會有很多人看的凌埂，不要以為沒人說話就沒人看驱显。
2、做分享瞳抓，不要直接扔公眾號鏈接“Ｒ撸現在公眾號文章泛濫，扔公眾號文章被打開的概率非常的低孩哑，即使是發(fā)文章也要附上簡短文字說明栓霜。我經常使用的是發(fā)小段文字，或者用軟件編輯一段話截圖横蜒，這樣傳達信息的效果更好胳蛮。
3秤掌、禁忌，直接扔廣告是最讓人反感的行為鹰霍，而且非常容易被踢出群闻鉴。發(fā)廣告時一定要提前的互動熱場，不要發(fā)硬廣茂洒。
朋友圈
朋友圈是我們最長用的宣傳陣地孟岛，也是我們塑造個人品牌和樹立門店形象的主戰(zhàn)場。朋友圈的使用可以遵循幾個規(guī)則：
1督勺、杜絕廣告刷屏渠羞，最惹人討厭的就是廣告刷屏，換位思考一下智哀，誰打開朋友圈看到滿屏的牛皮癬也不舒服次询。原則上每天的朋友圈廣告信息不要超過2條，如果想提高廣告的宣傳力度可以在發(fā)下一條廣告時刪除上一條廣告瓷叫。
2屯吊、保持朋友圈的美觀，當一個客戶點開你的朋友圈主頁時摹菠，要讓他看的舒服盒卸，廣告盡量的少，我的做法是把超過三天的廣告都刪除掉（留著也沒啥效果）次氨，這樣你的朋友圈主頁都是你的個人動態(tài)蔽介，讓人看著就非常舒服了。
3煮寡、前面兩點是基礎虹蓄，做好了就開始考慮，就要考慮發(fā)怎么什么內容了幸撕。內容設計需要：首先要把自己做一個定位薇组，要樹立某種恰當的形象。例如：你是賣服裝的杈帐，可以定位為服飾達人体箕；你是做美容的可以定位美容專家。然后發(fā)的內容要符合這個身份挑童，身份的目的是讓我們成為意見領袖更好的促進銷售累铅。
微信溝通
微信溝通包括一對一溝通和群發(fā)，其中一對一溝通是最有效的建立信任的方式站叼，我們要制定一對一的客戶共同計劃娃兽，不要等著客戶來和我們主動溝通。
群發(fā)尽楔，是一個雙刃劍投储，一定要在群發(fā)時設計好話術第练。一個好的話術可以促進銷售，但話術不到位玛荞，可能就得罪很多人了娇掏。
話術設計原則：簡潔、有料勋眯、有趣或者有用婴梧，一個話術就是一個短文案，里面有非常多的設計邏輯就不展開了客蹋，找機會單獨分享
