最近在忙一個晉升項目铸鹰，一次性面對三種職場角色，再次體驗了在線“卑微”的職場關(guān)系皂岔。
角色其一是領(lǐng)導蹋笼，這個項目劃分了十來個專業(yè)組負責命題和具體考核等，組成從副主任到經(jīng)理凤薛，可以說都是領(lǐng)導姓建。
角色其二是同事，既包括進行監(jiān)督的黨群紀檢同事缤苫，也包括直接協(xié)助我的見習助理，還包括在部門派駐的人力同事（通常一個部門涉及兩三個專業(yè)）墅拭。這里談的主要是最后一類活玲。
角色其三是員工，按普遍意義來說他們也是我的同事谍婉，但在這個項目里他們是考生舒憾，在其他工作中他們也是被服務的對象，為了與工作人員區(qū)分穗熬，我稱他們?yōu)閱T工镀迂。
對領(lǐng)導
這個項目在時間上比較緊，加上我剛剛反思過因為我老考慮別人的時間和工作唤蔗，導致項目進程太慢探遵，所以在專業(yè)組成立之后我緊鑼密鼓就組織了命題。
沒想到妓柜，發(fā)出通知命題的郵件后箱季，其中一個專業(yè)組的經(jīng)理立馬打電話來。
問我有沒有考慮命題需要時間醞釀（準備題庫）棍掐，有沒有想過他們還有別的工作藏雏。
我馬上就反應到這是在質(zhì)問我。
首先我承認了是我考慮不周作煌，這個時間確實安排得比較緊張掘殴。
另外，本身我發(fā)郵件是去協(xié)商的粟誓，也要看專業(yè)組的安排奏寨，不是非得那個時間不可，但我沒有說明清楚努酸。
（說到這里服爷，對方的語氣已經(jīng)緩了下來）
然后，我解釋了這個項目的緊急程度，時間上確實沒有太多松動的空間仍源，最多可以推遲到某某時間心褐。
（說到這里，對方表示了理解笼踩，并且提出在deadline前的另一個時間來進行命題）
應對完這個專業(yè)組之后逗爹，因為所有專業(yè)組我發(fā)的都是同樣的郵件，所以我一個一個打電話去解釋協(xié)商時間的初衷以及說明deadline嚎于。
對于與領(lǐng)導的溝通掘而，根據(jù)我自身的經(jīng)驗有以下感悟：
1、心態(tài)上不能畏懼于购。這個工作不是說我布置給他們做的袍睡，而是組織上的安排，我來組織協(xié)調(diào)肋僧，他們配合完成斑胜，各有各的職責所在。
2嫌吠、態(tài)度上需要謹慎止潘。最基本的是有更多的禮貌用語（領(lǐng)導好、多謝支持等）辫诅，更重要的是凭戴，不是布置工作而是協(xié)商工作。
除因心急失誤之外炕矮，通常我會預定一個時間范圍么夫，或者初定好一個時間，讓他們?nèi)ヅ陌寰唧w時間或者告訴我需要更改的時間吧享。
3魏割、工作上需要準確。領(lǐng)導事多人忙是常識钢颂，工作安排需要更加準確到位钞它。
其一，要知道有一定概率他們沒看到郵件或者忘記工作殊鞭，需要規(guī)劃好時間點去電話提醒遭垛。
其二，具體有哪些工作需要他們完成操灿，完成的標準是什么要郵件寫清楚锯仪，并且電話溝通時再次提醒要點。如果沒按要求反饋趾盐，也要電話去解釋說明庶喜。
其三小腊，要明確每個環(huán)節(jié)的具體參與人員，并且要知道其中誰是牽頭負責人久窟。這一點和求助是一樣的秩冈，周圍的人很多反而誰也不出手，要具體指出某個人來求助斥扛。
對同事
命題除了一些跨部門專業(yè)由中心組織外入问，另外單一部門專業(yè)我請示完領(lǐng)導后讓部門派駐人力去完成。
我先發(fā)了上述給專業(yè)組的郵件（抄送部門派駐人力）稀颁，說將由部門派駐人力組織命題芬失。
結(jié)果一個部門派駐人力也打電話來質(zhì)問我。
說為什么往年我一個人可以組織全部專業(yè)匾灶，現(xiàn)在要把他們都拉下水棱烂。
我給他解釋了這樣安排的必要性（時間緊且需要很多的溝通成本），并且告訴他發(fā)完給專業(yè)組的郵件之后阶女，就會給他們說明具體組織工作的要求垢啼。
按實說，我是被懟哭了张肾。工作這么多年，還輕易被懟哭我也是醉了锚扎。
不過我反思了其中的問題吞瞪，最大的問題是，發(fā)給工作人員的郵件要先于發(fā)給專業(yè)組被抄送的郵件驾孔。
要提前說明工作安排芍秆，包括委婉告知我是經(jīng)領(lǐng)導同意如此組織的。
對于與同事的關(guān)系翠勉，多數(shù)時候都是友好的妖啥，但也有需要注意的地方：
1、心態(tài)上不能退縮对碌。這種退縮也有可能來自于權(quán)威（資歷更老）荆虱，也可能來自于有些同事的個性比較強硬，但同樣是各有各的職責所在朽们，無論如何也得把工作安排下去怀读。
2、態(tài)度上不能主觀骑脱。一方面菜枷，我認為雖然個性有合拍不合拍之分，但只有工作做得到位不到位才是我衡量的標準叁丧。
另一方面啤誊，工作到位了應當表示感謝（不要因為自己付出得更多就認為別人的付出是容易且理所當然的）岳瞭。
工作不到位也要客觀提醒，不針對人而針對事蚊锹。目的永遠是一起把工作做好瞳筏，出了問題不管誰的責任都不會好過。
3枫耳、工作上需要明確乏矾。包括哪些部分由我直接負責，哪些部分需要他們組織迁杨，有什么流程和要求钻心，要一五一十說清楚。
對員工
謝天謝地铅协，幸好這次沒有員工打來質(zhì)問我捷沸。
我做人力是從員工服務起步的，所以最早去總結(jié)的就是對待員工的經(jīng)驗：
1狐史、心態(tài)上需要謙卑痒给。對領(lǐng)導、對同事我都沒有提這個詞骏全，就如我剛剛所說都是職責所在苍柏。而對于員工，我更多認為是我的服務對象姜贡，雖然不能說是衣食父母试吁，也算是內(nèi)部客戶吧。
2楼咳、態(tài)度上照顧情緒熄捍。員工也有來質(zhì)疑的時候，先不管怎么處理母怜，首先需要聽他們講經(jīng)過余耽，承認他們的情緒存在且合理。
這次也有員工發(fā)來報名簡歷說要給我看看再打印苹熏，其實簡歷的信息我們后期都會核實碟贾，從我的角度來看沒有多少檢查的必要。但凡是讓我看的柜裸，我都會看一看然后回復缕陕，因為員工在乎，我就是給個安心疙挺。
3扛邑、工作上需要具體。不管是因著個人素質(zhì)铐然、理解能力的差別蔬崩，還是本身工作人員和員工了解程度的差異恶座，對于給員工的指引都要很詳細，對于個別來詢問的更要耐心具體地指導沥阳。
標題說在線“卑微”跨琳，其實是一種調(diào)侃。
對比在生活中的“做自己”桐罕，在職場中脉让，我的情緒是放在專業(yè)之后的（好吧，老實說是有點“卑微”）功炮。
但我想說溅潜，有時候也需要不卑不亢，這點我需要加強才能走得更遠薪伏。
更重要的是滚澜，原則和底線是不能“卑微”的，對領(lǐng)導嫁怀、對同事设捐、對員工，都一樣塘淑。
說到職場關(guān)系或職場溝通萝招，其實非常難以說明但卻很重要，今天暫做一個小分享存捺，期待大家的意見和建議即寒。
