玟瑾/文
【寫在前面】經(jīng)常會有社媒營銷從業(yè)人員告訴我他們很迷茫，每天寫寫文案好啰，設(shè)計(jì)圖片轩娶，搞個(gè)活動，偶爾跟粉絲互動一下框往，或者在甲方公司對接營銷服務(wù)商鳄抒，一日復(fù)一日重復(fù)著，感覺不到變化椰弊、自己成長和未來的發(fā)展许溅，不知道是否還要堅(jiān)持這份職業(yè)。
先說說我近期碰到的事情：
一位參加過我培訓(xùn)的學(xué)員告訴我秉版，他的微營銷運(yùn)營人離職了贤重，理由大致是覺得這份工作干的沒有成就感，總是發(fā)幾條內(nèi)容清焕，有些無聊也看不到前景并蝗。聽到這個(gè)消息我一點(diǎn)也不驚奇，因?yàn)槲铱吹教嗳穗x開這個(gè)職業(yè)秸妥。導(dǎo)致這樣的結(jié)果一般有兩種原因滚停，一種是企業(yè)不太懂微營銷，無法給到運(yùn)營人員合理的考核指標(biāo)粥惧，以衡量他們的工作成績键畴；另一種是運(yùn)營人員本身缺乏對這份工作的認(rèn)知以及對社媒營銷職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。當(dāng)然對一個(gè)微營銷人而言后一種原因更加重要影晓，當(dāng)你對這份工作有足夠的認(rèn)知和對自己有清晰的規(guī)劃镰吵，即便你不在這家企業(yè)也還會選擇另一家，不至于放棄這份職業(yè)挂签，所以自我認(rèn)知很重要疤祭。
▌微博營銷從業(yè)人員如何發(fā)展
微博畢竟是短暫的，未來一定會有更好的產(chǎn)品來取代它饵婆，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是不斷進(jìn)步的勺馆。對于因微博營銷而加入這個(gè)行業(yè)的營銷從業(yè)者該何去何從，也許2年前不會考慮，但是2013年無數(shù)人有了危機(jī)感草穆，微信營銷猛烈沖擊灌灾，是不是要集體轉(zhuǎn)型，但是該如何去轉(zhuǎn)型呢悲柱？即使今日轉(zhuǎn)型為微信營銷運(yùn)營锋喜，哪一天再來一個(gè)微X產(chǎn)品又該如何應(yīng)對呢？我所知道的很多從業(yè)者很迷茫豌鸡，其實(shí)我以前也有這樣的迷茫和恐懼嘿般，畢竟依附一個(gè)工具平臺生存是件很危險(xiǎn)的事情，但是不是就沒有辦法了呢涯冠？
當(dāng)然不是炉奴，我們之前講過經(jīng)常泡論壇、貼吧的人可能更適合做微博營銷蛇更，為什么呢瞻赶，因?yàn)樗镁W(wǎng)民，有網(wǎng)感派任。那么這里所謂的網(wǎng)感和對互聯(lián)網(wǎng)的熟悉其實(shí)是一種經(jīng)驗(yàn)和能力砸逊，它可以復(fù)制在未來的運(yùn)用之間。所以微博營銷從業(yè)者應(yīng)該鍛煉的是這樣一個(gè)能力吨瞎，而非在微博營銷上的能力痹兜，要理解微博這樣社會化媒體上網(wǎng)民的特點(diǎn)、習(xí)性颤诀，要學(xué)會如何與他們溝通字旭，因?yàn)樯鐣襟w和網(wǎng)絡(luò)才是未來長遠(yuǎn)的。那么具體該如何去做呢崖叫？
第一步遗淳，理解社交網(wǎng)絡(luò)而不單是微博、微信心傀。微博只是社交媒體中的一種而已屈暗，就像你讀懂了中國5000年歷史，再去理解北京脂男、上海养叛、西安等不同城市人民就容易多。而不是說你僅僅只了解上海人宰翅，而對于西安弃甥、北京一無所知，即使你知道的不是那么深刻汁讼，但是只要你懂了中國歷史和文化就會更方便的理解北京人民淆攻。如果你理解了社交網(wǎng)絡(luò)而不僅限于微博那么不管未來是微博還是微信還是其它阔墩，你都沒有問題。
第二步瓶珊，選好一個(gè)切入點(diǎn)鉆研啸箫，例如我們崗位分工中涉及到微博運(yùn)營、文案編輯伞芹、活動策劃和互動執(zhí)行忘苛。這4類工作需要的能力不盡相同，但是每一類都可以在未來的社會化媒體營銷中獲得長久的發(fā)展唱较，而不僅僅是微博柑土。例如，微博運(yùn)營實(shí)際上放大一點(diǎn)就是社會化媒體運(yùn)營绊汹，通過在微博上的歷練他應(yīng)該具備把握社會化媒體發(fā)展趨勢、用戶特征扮宠、知曉其中熱點(diǎn)和傳播關(guān)鍵點(diǎn)西乖，能夠把控整個(gè)運(yùn)營的環(huán)節(jié)和流程以及風(fēng)險(xiǎn)的管控。一旦具備了這樣的能力坛增，再去運(yùn)營微信或者其他都沒有問題获雕，只是工具本身的區(qū)別而已。
那么其他的文案編輯也是如此收捣，這個(gè)崗位需要掌握的是抓住社交媒體熱點(diǎn)的能力届案，能夠網(wǎng)感化語言表達(dá)能力，能夠理解網(wǎng)民的心理和習(xí)慣罢艾，這些才是核心的能力楣颠。活動策劃實(shí)際上要求的是對于互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)計(jì)活動的能力咐蚯，需要對網(wǎng)民有洞察童漩、創(chuàng)新思考、結(jié)合社交媒體屬性設(shè)計(jì)屬于這個(gè)平臺用戶的活動春锋。要深刻掌握這個(gè)平臺上用戶的特點(diǎn)矫膨。
第三步，在實(shí)踐中保持開放的心態(tài)期奔，勇于嘗試新的事物侧馅。這看似一句很空的話，實(shí)際上很重要呐萌∧俪眨互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品更新太快，消費(fèi)者自身喜新厭舊很快搁胆，作為營銷從業(yè)者必須緊跟消費(fèi)者的注意力弥搞，盡量的領(lǐng)先一步他們邮绿。從目前來看國內(nèi)越來越多的企業(yè)重視社會化媒體營銷，這個(gè)行業(yè)需要的崗位人才越來越細(xì)分攀例，需求量也越來越大船逮。未來的職業(yè)機(jī)會很大很多，但是當(dāng)前來看微博從業(yè)者應(yīng)該打開思路歷練好自己的基本能力粤铭，才能在未來的職業(yè)中走得更遠(yuǎn)挖胃。
▌反思筆記
微博運(yùn)營工作不是一個(gè)簡單活兒，其中每一項(xiàng)工作都很是瑣碎梆惯，比如文字編輯需要每天整理收集內(nèi)容酱鸭，還要定時(shí)定點(diǎn)去發(fā)布，在不能用定時(shí)器的前提下只能掐準(zhǔn)時(shí)間發(fā)布垛吗，所以他一天的時(shí)間就被分割的很碎凹髓。假如一個(gè)文字編輯每天發(fā)8條內(nèi)容，許多人以為很簡單怯屉，卻不知道要制作一個(gè)好的微博內(nèi)容從找素材找配圖到撰寫出來蔚舀，優(yōu)秀人才平均也需要30分鐘，當(dāng)然如果是敷衍那就不提了锨络，所以大家經(jīng)常會看到企業(yè)微博內(nèi)容做的很差赌躺，相互抄襲毫無新意。如果這8條都是編輯原創(chuàng)羡儿，那可不得了平均每條100字礼患，一天就是800字，一個(gè)月就是2.4萬掠归，一年就是近30萬字缅叠，一本很厚的書了。
再說客服互動拂到，曾經(jīng)有客服人員租到微博每條必復(fù)痪署，一天回復(fù)上千條留言，這需要多大的耐性兄旬。微博營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都是與人打交道狼犯，都是很注重細(xì)節(jié)的工作，稍有不慎引發(fā)粉絲的誤解领铐、投訴悯森、抱怨都有可能會引發(fā)危機(jī)。從人員能力要求上來看绪撵，他們必須喜歡互聯(lián)網(wǎng)的生活方式瓢姻，經(jīng)常泡在微博、貼吧音诈、SNS社區(qū)這些地方幻碱，才有可能了解粉絲绎狭，才能跟他們對話生產(chǎn)出他們喜歡的內(nèi)容，活動褥傍，甚至融入到互聯(lián)網(wǎng)民的說話方式中儡嘶。一個(gè)干過傳統(tǒng)報(bào)紙的編輯不一定勝任微博編輯，微博上的文字帶有娛樂性恍风、趣味性蹦狂、偶爾吐槽調(diào)侃甚至惡搞，這都是報(bào)紙所不能的朋贬。
不管是自己在公司負(fù)責(zé)運(yùn)營還是后來培訓(xùn)凯楔，對于人才匱乏是深有體會。很多公司不斷抱怨找不到合適人锦募，也遇見很多人找不到合適企業(yè)摆屯。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢，一般是2種現(xiàn)象比較多糠亩。企業(yè)不懂微博營銷鸥拧，或者說暴力式的要求，將以往負(fù)責(zé)市場的人員直接調(diào)過來做削解，且不問人家到底喜不喜歡干，最后很難做好沟娱。另外就是領(lǐng)導(dǎo)不懂瞎指揮氛驮，不僅運(yùn)營思路有問題，設(shè)定的目標(biāo)也離譜济似，最后要么運(yùn)營人員做假完成工作矫废，要么就干脆不干。
而很多人之所以找不到合適企業(yè)除了自身能力以外更多的是心態(tài)不對砰蠢，他們往往看過一些文章書籍就自以為懂了蓖扑，給領(lǐng)導(dǎo)或老板講的天花亂墜，實(shí)際上做起來難度很大往往做不好台舱，以至于心浮氣躁律杠。我自己就找到過這樣的運(yùn)營人員，最后落地執(zhí)行的時(shí)候很有問題竞惋。
對于社會化媒體營銷這個(gè)行業(yè)我是充滿信心的柜去，我也相信真正愿意在里面發(fā)展的從業(yè)者一定會實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，但現(xiàn)在企業(yè)和市場都還剛剛開始的時(shí)候需要耐得住寂寞拆宛，打好基本功嗓奢，不斷實(shí)踐。只要有熱情有信心愿意干這一塊的人都可以找到合適自己的崗位浑厚，我曾經(jīng)用3個(gè)月的時(shí)間培養(yǎng)一個(gè)實(shí)習(xí)生股耽，加上他自己的努力根盒，3個(gè)月之后完全可以運(yùn)營好一個(gè)企業(yè)微博，并且還能有自己的想法進(jìn)行一定程度的創(chuàng)新物蝙，我相信很多人都可以炎滞，最重要的就是愿從小事做起，多思考多練習(xí)多實(shí)踐多交流茬末。（作者：電子商務(wù)培訓(xùn)師和中國電子商務(wù)協(xié)會認(rèn)證講師厂榛，Vxin公眾hao（福利領(lǐng)取）：wojiaowenjin）
