? ? ? ?著名心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1965年出版《優(yōu)化心理管理》一書(shū)中提出"開(kāi)明管理"概念献联。其主要內(nèi)容為：
? ? ? ?假設(shè)每個(gè)人都是充分可信的匆光。只有"洞然無(wú)疑"的狀態(tài)下采转，下級(jí)才能放手工作堡纬，才能不胡思亂想。只有首先信任饥悴，才能給下級(jí)以重大的期望和責(zé)任坦喘，這兩件東西又都是非常正面的積極的盲再。組織的基礎(chǔ)不是權(quán)力，而是信賴(lài)瓣铣。也是這個(gè)意思答朋。只有首先信任，才能給下級(jí)良好的工作環(huán)境棠笑。人性是善梦碗，還是惡? "人性本來(lái)是混沌的"(或人性本來(lái)是空的)，要看環(huán)境對(duì)一個(gè)人如何地誘發(fā)蓖救，好的環(huán)境洪规，能夠讓人性的光明程度不斷地提升;壞的環(huán)境，會(huì)讓人性的灰暗面不斷地增加循捺。對(duì)人性惡的控制斩例，不應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)層過(guò)多地關(guān)注，應(yīng)放在監(jiān)督部門(mén)巨柒。
? ? ? ? 假設(shè)人都是唯一存在的，生而不同柠衍。人有不同的長(zhǎng)相洋满，不同的體質(zhì)，不同的性格珍坊，不同的思維方式牺勾，不同的工作方式，不同的喜好等等阵漏。在成長(zhǎng)過(guò)程中驻民，也會(huì)出現(xiàn)種種不同。這個(gè)假設(shè)履怯，是我們管理者的信心條款回还，而非最后的真理。開(kāi)明管理叹洲，就是要告別"一刀切式"的管理方式柠硕，對(duì)不同的問(wèn)題用不同的方式來(lái)管理。
? ? ? ? 假設(shè)每個(gè)人都有自我實(shí)現(xiàn)的愿望运提。開(kāi)明管理是自由的蝗柔、真誠(chéng)的。管理者要對(duì)生命的特性有一個(gè)認(rèn)同民泵，生命都是生長(zhǎng)的癣丧、向上的、生生不息的栈妆。每個(gè)人都想達(dá)到理想的自我胁编，也就是說(shuō)"人人都有自己的夢(mèng)想"厢钧。只有具備了人性積極、進(jìn)步掏呼、追求理想的假設(shè)坏快，開(kāi)明管理才能成立。同時(shí)憎夷，人都是可以改變的莽鸿，人的需求層次是要逐漸上升的。人在思想自由拾给、心理自由祥得、行為自由的狀態(tài)下效率最高，創(chuàng)新的能力蒋得、自我實(shí)現(xiàn)的愿望也會(huì)逐漸上升级及。
? ? ? ? 假設(shè)人和人是可以溝通交流的。只有在人格平等的環(huán)境下额衙，才能真正地進(jìn)行溝通饮焦。管理層與執(zhí)行層之間，不是管理與被管理的關(guān)系窍侧，而是同路人县踢、伙伴關(guān)系。所謂的管理層與執(zhí)行層的不同伟件，是分工的不同硼啤。大多數(shù)人都愿意敞開(kāi)心扉進(jìn)行溝通交流。許多好的想法斧账，都是在溝通谴返、交流、論辯之中清晰顯現(xiàn)出來(lái)的咧织。由于個(gè)人歷史嗓袱、經(jīng)驗(yàn)、文化习绢、教育性格的差異的局限索抓，要做到絕對(duì)的溝通，那是不可能的毯炮，但是人與人之間可以高效溝通逼肯。
? ? ? ? 假設(shè)企業(yè)人都是完整的人。一個(gè)人桃煎，不是一張嘴篮幢，也不是一雙手……人是整體的，不是部分的为迈。企業(yè)人不是純粹的經(jīng)濟(jì)動(dòng)物三椿，同時(shí)也是社會(huì)人缺菌、文化人、文明人搜锰。人不是工具伴郁，是有著種種需求和美好愿望的完整的人。
? ? ? ? 假設(shè)人可以從有意義的工作中獲得最大的滿足和快樂(lè)蛋叼。興趣是人的快樂(lè)之源焊傅。有興趣，才能樂(lè)在其中狈涮。人能夠通過(guò)有意義的工作狐胎，獲得成就，從而得到自我實(shí)現(xiàn)的快樂(lè)歌馍。
? ? ? ? 馬斯洛的開(kāi)明管理理論啟示我們：
? ? ? ? 優(yōu)秀的上級(jí)應(yīng)該能夠塑造下級(jí)健全的人格握巢，最起碼是能夠增強(qiáng)員工健康的;心理。只有塑造好人的單位松却，才是有競(jìng)爭(zhēng)力的;好人多了環(huán)境好暴浦，環(huán)境好了好人多。
? ? ? ? 看上級(jí)有沒(méi)有信心晓锻，首先要看你的下級(jí)有沒(méi)有信心歌焦。人的潛能空間巨大，管理者要關(guān)注如何煥發(fā)出人們的潛能;管理者允許擁有一定限度的自信带射，如果過(guò)了同规，就是自戀循狰、自大窟社、自狂、自傲绪钥。
? ? ? ? 一句惡言三九寒灿里，一句好話三春暖。領(lǐng)導(dǎo)忌語(yǔ):笨蛋程腹、沒(méi)用匣吊、別干了，走寸潦、沒(méi)你這樣的……;領(lǐng)導(dǎo)不能讓人怕色鸳，要讓人服;說(shuō)話的藝術(shù)說(shuō)到頭，就是讓人"舒服"见转，所以領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)欣賞命雀、學(xué)會(huì)贊美、學(xué)會(huì)委婉的批評(píng)斩箫。
? ? ? ? 理智是情感的奴隸吏砂。調(diào)整心態(tài)是一種智慧撵儿，一種藝術(shù);越生氣，越激動(dòng)狐血，智慧就離你越遠(yuǎn);好性格是成功的一半;激動(dòng)時(shí)莫做大事淀歇，例如決策;更重要的一點(diǎn)，是必須保持一種投入的熱情匈织。
? ? ? ? 只要真心誠(chéng)意浪默，即使出現(xiàn)傷害、誤解报亩，絕大多數(shù)也能解得開(kāi)浴鸿。說(shuō)真話雖然有時(shí)傷人，但也勝過(guò)謊言百倍;說(shuō)真話也要分場(chǎng)合;解釋是有限度的弦追。
? ? ? ? 允許健康的自私岳链。和利他相對(duì)的自私，是病態(tài)的自私;超越自私和利他的對(duì)立劲件，有多種方法掸哑，例如引入重復(fù)博弈的觀念、認(rèn)識(shí)到時(shí)空的流變等零远。
? ? ? ? 心理學(xué)家認(rèn)為每個(gè)人心理都多多少少地存在誤區(qū)苗分。人的心理處于亞健康狀態(tài)的居多;原先的心理學(xué)是研究病人的，管理心理學(xué)研究健康心理學(xué)牵辣，但不是病態(tài)心理學(xué)的反面;強(qiáng)調(diào)兩個(gè)因素摔癣，一是激勵(lì)因素，一是保健因素(如何減少人心理的痛苦)纬向。
? ? ? ? 只有尊重成功择浊，才能自己有希望成功。嫉妒是一種心理疾病;建立良好的有志于成功的氛圍;士氣是一個(gè)團(tuán)隊(duì)勝利的關(guān)鍵逾条。
? ? ? ? 心理認(rèn)同——心理契約在管理上永遠(yuǎn)不可能用其他什么替代琢岩。心理認(rèn)同是人格認(rèn)同、企業(yè)認(rèn)同师脂、文化認(rèn)同等種種認(rèn)同的基礎(chǔ);心理認(rèn)同不是加法担孔，是乘法。
? ? ? ? 能讓下級(jí)發(fā)牢騷是領(lǐng)導(dǎo)者的美德吃警。把下級(jí)的心態(tài)調(diào)整地積極糕篇，是最有效的管理方法;領(lǐng)導(dǎo)者要掌握"聽(tīng)"的藝術(shù);從牢騷中可以發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題的層次;聆聽(tīng)別人心靈的聲音是一種享受;有容乃大。
? ? ? ? 愛(ài)無(wú)法用價(jià)值判斷酌心。人才能感受愛(ài);愛(ài)是化解一切沖動(dòng)的靈丹妙藥;不喜歡拌消、不愛(ài)你的事業(yè)，就不可能獲得真正的感受谒府。
? ? ? ? 領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任隱藏內(nèi)心的恐懼拼坎、悲觀等傾向情緒浮毯。不能讓不良情緒在組織中放大;領(lǐng)導(dǎo)者的心理要有承受力;必須想辦法讓下級(jí)消除恐懼。
? ? ? ? 領(lǐng)導(dǎo)者的最高境界是給人如沐春風(fēng)的感覺(jué)泰鸡。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人要有微笑;對(duì)人要有充滿期待的目光;要有堅(jiān)定的债蓝、平和的心境;要有幽默的語(yǔ)言。
? ? ? ? 忍受模糊盛龄、忍受不確定性饰迹、忍受無(wú)計(jì)劃，是對(duì)現(xiàn)代環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的心理要求之一余舶。思想是應(yīng)對(duì)流變的工具;思想方法是企業(yè)成功啊鸭、個(gè)人成功的重中之重;張瑞敏說(shuō)，海爾的成功最終來(lái)說(shuō)是思想方式的成功匿值。
