玩家之旅1:發(fā)現(xiàn)
產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)食欲初次聽(tīng)說(shuō)和了解,也就是發(fā)現(xiàn)階段兽叮。發(fā)現(xiàn)尤其重要裂明,因?yàn)檫@是人們?yōu)楹蜗胍_(kāi)始嘗試的早期意識(shí)階段。發(fā)現(xiàn)階段從用戶聽(tīng)說(shuō)產(chǎn)品到注冊(cè)為止纬黎。發(fā)現(xiàn)階段也和產(chǎn)品的營(yíng)銷有關(guān)系,但是并不是純粹的賺取眼球劫窒、點(diǎn)擊甚至是注冊(cè)本今。
而這些行為就是背后的動(dòng)機(jī)。
看到廣告主巍,并不意味著你真的想要了解這一個(gè)產(chǎn)品冠息;
點(diǎn)擊廣告葉斌不意味著你真的關(guān)心這個(gè)網(wǎng)站;
即便網(wǎng)站要求你注冊(cè)孕索,也不意味著要成為忠實(shí)活躍用戶逛艰。
我們可以使用八角分析法來(lái)分析產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)階段的動(dòng)機(jī)。
核心驅(qū)動(dòng)力7:大多數(shù)時(shí)候搞旭,人們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原因可能是在社交媒體上看到的散怖,或者是和朋友的閑聊中聽(tīng)到的。
核心驅(qū)動(dòng)力5:今天肄渗,許多網(wǎng)站都希望用戶分享到社交媒體镇眷、邀請(qǐng)好友、郵件通知等等翎嫡。然而欠动,大多數(shù)網(wǎng)站的努力都鮮有成就。用戶剛剛進(jìn)入網(wǎng)站惑申,還沒(méi)熟悉網(wǎng)站提供的哪些服務(wù)具伍,這時(shí)候邀請(qǐng)分享只會(huì)讓用戶厭煩。讓用戶邀請(qǐng)和與朋友分享的關(guān)鍵時(shí)刻是用戶首次達(dá)到了勝利狀態(tài)圈驼。人們?cè)谶_(dá)到這個(gè)狀態(tài)會(huì)非常自豪人芽,也更加愿意和朋友分享。
核心驅(qū)動(dòng)力8:在一些公司里面碗脊,老板強(qiáng)制要求員工使用軟件啼肩,員工為了不被炒魷魚(yú)只好使用橄妆,但是心里卻十分抵觸。
你使用產(chǎn)品可能是不愿意落在別人后面祈坠,也可能是不想看到壞事發(fā)生害碾。
核心驅(qū)動(dòng)力3:為了獲得高水平的程序員,谷歌會(huì)公開(kāi)發(fā)布困難的編程問(wèn)題赦拘,解決的人可以獲得這些面試機(jī)會(huì)慌随。
核心驅(qū)動(dòng)力1:人們瘋狂的追求蘋(píng)果的產(chǎn)品,比例如iPad躺同、iPhone阁猜、iPod、Mac這四件是必備蹋艺,只要出新產(chǎn)品剃袍,很多人一定會(huì)買(mǎi),因?yàn)槿藗冋J(rèn)為蘋(píng)果是家有情懷的捎谨、高品質(zhì)的企業(yè)民效,而使用它們的產(chǎn)品就是所謂的“精英人才”。
核心驅(qū)動(dòng)力6:Facebook首次發(fā)布的時(shí)候涛救,只有哈佛大學(xué)學(xué)生可以使用畏邢。直到后來(lái),才慢慢向其他的大學(xué)開(kāi)放检吆,最后面向了所有人舒萎。
核心驅(qū)動(dòng)力4:如果你嘗試過(guò)一系列相似的產(chǎn)品,現(xiàn)在有一款新的產(chǎn)品發(fā)布蹭沛,你自動(dòng)就會(huì)想要去嘗試臂寝,因?yàn)槟阆胍暾亍笆詹亍边@一系列。
核心驅(qū)動(dòng)力2:如果你是用跑步軟件跑完了5公里摊灭,出了恭喜你完成了偉大成就的祝賀外交煞,你還獲得了一份商店提供的免費(fèi)礦泉水,這時(shí)候你一定想要領(lǐng)取斟或,更何況你覺(jué)得這個(gè)是自己掙來(lái)的素征。
小結(jié):用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的第一階段是發(fā)現(xiàn),用戶儀式到產(chǎn)品的存在‘增加一點(diǎn)點(diǎn)熟悉感萝挤。如果我們?cè)黾佑脩舻陌l(fā)現(xiàn)動(dòng)機(jī)御毅,我們的品牌、注冊(cè)和轉(zhuǎn)化都會(huì)提高