人本主義心理學(xué)家卡爾?羅杰斯說：“如果有人傾聽你嗅剖，不對你評頭論足忆蚀，不替你擔(dān)驚受怕矾利，也不想改變你，這多美好啊……每當(dāng)我得到人們的傾聽和理解馋袜，我就可以用新的眼光看世界男旗，并繼續(xù)前進(jìn)……這真神奇啊欣鳖！一旦有人傾聽察皇，看起來無法解決的問題就有了解決辦法，千頭萬緒的思路也會變得清晰起來观堂∪猛”

不管是在日常溝通還是心理治療中，傾聽都是非常重要的技巧师痕。傾聽溃睹，看起來如此簡單——就是不要說話，集中于他人說的話胰坟。然而因篇，在實際的溝通中，我們卻很難做到笔横。

——注意力轉(zhuǎn)移或分散竞滓。有句話說得好，我們都長了兩只耳朵和一張嘴吹缔，所以我們聽的時間應(yīng)該是說的時間的兩倍商佑。然而，很多人只是用“半只”耳朵在聽厢塘，就等著什么時候輪到自己說話茶没，一直在準(zhǔn)備著自己要說的話肌幽。

——帶著傾向性去聽。所謂傾向性聆聽抓半，是指在聽他人說話時你已經(jīng)有了自己的想法喂急，聽幾句話后你就開始用自己的經(jīng)驗來填空，進(jìn)而不再繼續(xù)聽那個還在不斷深入的故事笛求。傾向性聆聽會讓我們得出錯誤的結(jié)論廊移。在廣播中聽過一則公益廣告，大意是一個媽媽問孩子：“寶貝探入，如果我們一起去爬山狡孔，爬到山頂又累又渴，這時候你的背包里有兩個蘋果新症，你會怎么做步氏？”“我把兩個蘋果都咬一口⊥降”此時，媽媽的心里已經(jīng)翻江倒海芋类，卻聽到孩子接著說：“把甜的那一個給您隆嗅。”

——帶著同情心去聽侯繁。就是把他人說的每件事都跟我們自己的經(jīng)驗關(guān)聯(lián)起來胖喳，然后說些對自己的想法和感受不夠尊重的話。比如贮竟，朋友跟我們傾訴他的痛苦丽焊，我們會跟他說“我很理解你現(xiàn)在的處境”或者“我非常明白你的感受”，其實咕别，你不是他技健，你不可能馬上就知道他的感受。

當(dāng)然惰拱，還有表情或身體動作中顯露出不耐煩雌贱、打斷對方等一些不利于傾聽發(fā)揮作用的方式，不再一一贅述偿短。

傾聽是一門藝術(shù)欣孤，共情式傾聽是這門藝術(shù)中的最高表達(dá)形式。就像公益作家道格拉斯·斯蒂爾所解釋的那樣：“神圣的傾聽能聽到他人心靈深處的聲音昔逗，能讓他人敞開心扉并對自己產(chǎn)生新的認(rèn)識降传，這可能是一個人能為他人提供的最了不起的幫助」磁”讀《共情的力量》一書婆排，將其中關(guān)于共情式傾聽的方法介紹給大家共同來學(xué)習(xí)款票。

集中全部的注意力。讓自己有意識地平靜下來泽论，集中所有的心思艾少，讓講話者感受到你全然的關(guān)注。曾經(jīng)在工作中遇到過一個人翼悴，是跟隨領(lǐng)導(dǎo)走訪過的一個困難群眾缚够，某一天他來到我的辦公室，本意是想找領(lǐng)導(dǎo)鹦赎，因為領(lǐng)導(dǎo)不在就在我辦公室坐了下來谍椅，跟我講起他的生活，他本人身患癌癥古话，女兒抑郁癥雏吭，離異，帶著一個小女孩住在娘家陪踩。我第一次遇到生活這么困苦的人杖们，完全不知道該用什么話來安慰，也幫不了他肩狂，只能靜靜地聽著摘完。他講了很久，情緒慢慢從激動到平靜傻谁，說：“其實孝治，我也不是想來給你們添麻煩，就是我心里堵得難受审磁，跟你說說感覺好受多了谈飒。”

拋開自我中心态蒂。停止以自我為中心來看這個世界杭措，才能全然地投入到另一個人的體驗當(dāng)中。放下自己的理論和判斷吃媒、偏見和認(rèn)知定勢瓤介，完全從頭開始，通過全神貫注地傾聽赘那，走進(jìn)他人的想法和感受刑桑，跟那個人一起來看這個世界——就像我們成為那個人一樣。共情式傾聽總是以他人為中心募舟，其目的是要讓對方感受到他這個人被理解了祠斧。日常生活中，我們在傾聽孩子的時候拱礁，更難做到拋開自我中心琢锋。

不用同情代替共情辕漂。共情和同情一字之差，感覺卻天壤之別吴超。同情和共情的區(qū)別在于钉嘹，同情意味著跟別人一起感受痛苦或體驗情緒，共情則是到他人的內(nèi)心里去感受痛苦或體驗情緒鲸阻。同情讓我們可以不用走進(jìn)他人的生活就可以跟他們一起感受痛苦跋涣，如，看到身處戰(zhàn)爭中的他國人民鸟悴，我們可以基于一般理解而給出一種同情式表達(dá)陈辱。而共情則意味著你要去全神貫注地傾聽、理解细诸、融合沛贪，然后才能分享他人的內(nèi)心和靈魂，哪怕只有短暫的一瞬間震贵。

對他人的感覺感同身受利赋。卡爾?羅杰斯在他的經(jīng)典著作《個人形成論》中，建議人們在發(fā)生爭執(zhí)的時候屏歹，先暫停一下隐砸，每個人在表述自己的見解之前，都要先準(zhǔn)確地重述一遍前一個人的想法和感受蝙眶，而且要讓那個人滿意。這意味著褪那，在表達(dá)自己的觀點之前幽纷，你需要去真正理解別人的思路框架——要能很好地理解他人的想法和感受，才有資格評論博敬。這是一個非常有用的傾聽策略友浸，你可以時不時地問一下你的朋友、配偶偏窝、孩子：“你覺得我在聽你說話嗎收恢？你覺得我聽到你想說的東西了嗎？”祭往，“我覺得你是想說……如果我理解錯了伦意，你要糾正哦”或“到現(xiàn)在為止，似乎你想說……”硼补。

傾聽驮肉，有很多技巧和方法，本文僅對《共情的力量》一書中介紹的共情式傾聽作以整理和理解已骇，不當(dāng)之處离钝，請大家批評指正票编。因為文中未對共情進(jìn)行探討，可能會影響對有些部分的理解卵渴。