1，人際關(guān)系理論陈肛，你真的知道推搡員工的后果嗎揍鸟？
霍桑實(shí)驗(yàn)：一個(gè)80年前在一個(gè)名叫霍桑的美國(guó)工廠進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，由哈佛的梅奧教授主持句旱。這個(gè)實(shí)驗(yàn)主要揭示的是阳藻，企業(yè)內(nèi)部有很多非正式組織，說白了就是私底下的小團(tuán)體谈撒。負(fù)面情緒在這些非正式組織里傳播的速度非承饶啵快，可以說是一傳十十傳百啃匿。
于是蛔外，這種負(fù)面情緒如果不能及時(shí)排解蛆楞，生產(chǎn)效率就會(huì)下降。
很多企業(yè)內(nèi)部都有霸凌現(xiàn)象夹厌，日本尤其明顯豹爹，再加上日本的企業(yè)文化很多是終身雇傭，被霸凌還逃不掉矛纹。這也是為什么日本人的自殺率很高臂聋。富士康員工跳樓自殺，也跟這個(gè)有關(guān)或南。
有一個(gè)企業(yè)老板在前任兩次重組公司失敗的情況下孩等，被臨危受命重組公司。此時(shí)的員工非常多的負(fù)面情緒迎献，如果上來就搞股權(quán)和負(fù)債的分配不會(huì)得到他們的支持瞎访，于是這個(gè)僅有初中文憑的企業(yè)家，選擇的方式是請(qǐng)員工吃飯吁恍。幾個(gè)月就和一千多位員工吃了個(gè)遍扒秸。一年以后，企業(yè)順利重組冀瓦。
洞悉人性的重要性伴奥。
為啥非正式組織會(huì)影響效率？就是因?yàn)樨?fù)面情緒會(huì)極大的影響效率翼闽，而在非正式組織中拾徙，負(fù)面情緒傳遞的速度比正式組織快得多，因?yàn)槿藗兏艺f感局，此時(shí)信息量和帶寬就比較大尼啡。于是非正式組織就會(huì)極大的影響效率。
2,認(rèn)知不協(xié)調(diào)
一是知行不一定合一询微，二是先要改變一個(gè)人的行為崖瞭，隨后她就會(huì)改變自己的態(tài)度，比如富蘭克林效應(yīng)撑毛，傳銷組織人員书聚。面試的時(shí)候就可以利用這一點(diǎn)。這也是為什么第一印象非常重要藻雌。比如你要研究一下這個(gè)公司文化中雌续，大家喜歡誰，你要把他們對(duì)這個(gè)人的崇拜融到面試當(dāng)中胯杭。比如崇拜任正非驯杜，那至少得了解這個(gè)人的經(jīng)歷。
前半段講共同的價(jià)值觀和愛好做个，后半段在講能力鸽心。
3腔呜，閾下意識(shí)
說明人類認(rèn)知過程的復(fù)雜性。
閾下意識(shí)是對(duì)低于意識(shí)層面可感知范圍的刺激做出的潛意識(shí)反應(yīng)再悼。如快速的閃過一個(gè)鏡頭核畴，眼睛其實(shí)完全沒有意識(shí)到有一個(gè)鏡頭閃過，但是大腦的潛意識(shí)卻接收到了冲九。
4谤草，沖動(dòng)基因
人的在重要關(guān)頭是否會(huì)選擇冒險(xiǎn)，是基因決定的莺奸，這個(gè)D4基因一旦突變丑孩，就會(huì)變得沖動(dòng)。我之前也看到過一個(gè)說法灭贷，說人在緊要關(guān)頭温学，會(huì)分泌讓人緊張的神經(jīng)遞質(zhì)，同時(shí)也會(huì)有一個(gè)消除這些神經(jīng)遞質(zhì)的酶存在甚疟。有沖動(dòng)基因的人仗岖，消除的快，沒有這種基因的人览妖，消除的慢轧拄。
5，理性注入 從根本上管理慌張
慌張的過程是情景讽膏，意識(shí)檩电，生理反應(yīng)。情景和生理反應(yīng)都不能控制府树，只有意識(shí)可以控制俐末。我們可以選擇理性的看待。
一是用情感注入的方式奄侠，改變情景卓箫，比如面對(duì)大領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，有人就會(huì)想象大領(lǐng)導(dǎo)和他老婆親熱的場(chǎng)景遭铺，記住不能笑場(chǎng)??丽柿』肿迹或者用精神勝利法魂挂，假裝自己是這個(gè)領(lǐng)域的專家，別人都是傻瓜馁筐。有人掐自己涂召，疼一下就改變了原始情景。有人要看到釘子敏沉，比如帕瓦羅蒂果正，他演出之前和很緊張炎码。
二是用理性注入的方式。之所以會(huì)慌張秋泳，就是自己給自己設(shè)定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)潦闲，擔(dān)心自己達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。那么下次慌張的時(shí)候就要問自己兩個(gè)問題迫皱，其一歉闰，自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)到底合不合適？其二卓起，自己有沒有為這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)做足準(zhǔn)備和敬。這倆問題要一起問，最后的目的就是看自己的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)備是否匹配戏阅。倘若匹配昼弟，你還有什么好慌的？倘若不匹配奕筐，愛咋咋地吧舱痘，聽天由命把，慌也沒用离赫。
將來有一天當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)之后衰粹，要對(duì)下屬寬容些，對(duì)于有責(zé)任的下屬笆怠，寬容就是第一生產(chǎn)力铝耻。
總結(jié)
第一講，講霍桑實(shí)驗(yàn)蹬刷，說明人性是復(fù)雜的瓢捉，又是穩(wěn)定的。我們通過霍桑實(shí)驗(yàn)办成，了解到負(fù)面情緒對(duì)生產(chǎn)效率的影響泡态。
第二講，講認(rèn)知不協(xié)調(diào)迂卢，講人的內(nèi)心活動(dòng)其實(shí)相當(dāng)復(fù)雜某弦。管理學(xué)的兩個(gè)伙伴學(xué)科，一個(gè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)而克，一個(gè)是心理學(xué)靶壮，人之不協(xié)調(diào)只是內(nèi)心活動(dòng)復(fù)雜的一個(gè)側(cè)面。
第三講员萍，講閾下意識(shí)腾降，人的認(rèn)知過程相當(dāng)復(fù)雜，人不知道自己是如何知道的碎绎。
第四講螃壤，引入基因科學(xué)抗果。很多時(shí)候心理學(xué)還是太淺，本質(zhì)上問題出在了基因上奸晴。
第五講冤馏，是一種在現(xiàn)在自己還不夠了解自己的情況下，用理性的力量進(jìn)行管理寄啼。我們不可能等心理學(xué)宿接，神經(jīng)科學(xué)，基因科學(xué)都發(fā)展完善了辕录，在建立一套完美的自我管理體系睦霎。
